Trattoria La Lampara — Restaurant in Favignana

Unfortunately, because of a dishonest staff member G, we ended up paying 75 Eur for a meal that we would have never chosen if it had been explained to us that you put a whole lobster in a pasta dish for one person. How is the customer supposed to know if you don't say the whole lobster will be in the pasta dish and only point at the 100g lobster choice on the menu??? We left Favignana island very disappointed and cheated. To top it off, you failed to admit you made a mistake and instead of that you blamed the customer. Even though your food might be good thanks to your chef, the customer service is horrendous.

Edit addition: the restaurant's reply is suggesting we were informed of the weight which is not true and even G staff member admitted that when I complained at the restaurant.

As pointed out in my original review above, this restaurant is not able to admit a mistake which is also obvious in their responses to negative reviews of other customers. It seems their motto is: "Blame the customer, the customer is...

Beautiful place in the middle of the main square at Favignana. Prices are very affordable, staff super friendly! They are very keen on their job. There's a young girl Giulia, who is running up and down like crazy! Always ready to listen the customer. Waiters are very kind.... The owner has a very funny name, talking about Italian names : Cono!! But is cool. The waiter who took my order, Dario, is very nice and able to put in comfortable way anyone! Felt like home even if super busy!! I paid just €18.50 for: a bottle of 1 l of water, 1 busiata with fresh red tuna, local one, bread and espresso coffee .... Basically nothing. They allowed me to stay sitting on the table, even if busy. Khalid, another waiter, was super nice: he understood i was about myself and tried to make me feel comfortable too. Really suggest this place. Even if super busy, they run the business...

Pessimo. Purtroppo io e i miei amici siamo finiti per caso sabato sera in questo locale perché volevamo provarne altri consigliati ma erano tutti pieni. La prima impressione che ho avuto è stata negativa e riguarda la pulizia dei tavoli e delle sedie effettuata con scarsa attenzione. Ordiniamo dei primi piatti di pesce e 3 su 4 erano praticamente immangiabili, il sapore non era il massimo e la cosa più grave è che la pasta era totalmente cruda. Il problema è stato segnalato al cameriere che ha risposto in modo non carino dicendo a me che dovevo aspettare che la pasta "si sistemasse" sul piatto e alla mia amica anche peggio prendendosi la confidenza di dirle che se la pasta non era buona non avrebbe dovuto finire il piatto. Prima di tutto vorrei consigliare di far moderare il linguaggio e di non permettersi di parlare così a un cliente che dopo una giornata stancante ha fame e spendendo soldi è normale che termina il piatto di pasta anche se non buono, (la mia amica è riuscita a terminarlo io assolutamente no!). Secondo consiglio che do è quello di migliorare la cucina perché non tutti sono turisti che magari non prestano molta attenzione alla cura del cibo, noi venendo da Catania siamo abituati a mangiare bene e sappiamo come si mangia del buon pesce. Ovviamente non lo consiglio. Comunque vista la risposta sgarbata del proprietario che evidentemente non accetta le critiche costruttive del cliente per migliorarsi, aggiungo che noi siamo stati molto educati invece col cameriere e abbiamo usato dei toni pacati a differenza sua che si è permesso di dire che la mia amica ha "spazzolato" il piatto, e le occhiate di fastidio ricevute da voi per tutta la serata facendoci sentire a disagio. Comunque la pasta che abbiamo scelto era nel vostro menu quindi si suppone che la sappiate fare senza farla appiccicare ai denti, mica abbiamo fatto una richiesta particolare! Comunque per fortuna a Favignana non sono tutti come voi e l'isola è stupenda. Per il resto se sanificare contro il covid vuol dire accarezzare il tavolo con la pezza allora non ho capito nulla. In conclusione grazie rimaniamo con piacere nella provincia di Catania con la calorosa accoglienza dei locali a Taormina, Giardini Naxos, Acitrezza, Aci...