La Fasina

Mi dispiace lasciare questa recensione perché è un posto che ho frequentato per anni e per il proprietario Rocco che è simpatico e persona per bene, ma è inammissibile prenotare telefonicamente fissando con una signorina del personale un orario per ritirare una pizza, arrivare all'orario stabilito e sentirsi dire dalla moglie del proprietario (di cui nutro antipatia da anni proprio per i suoi modi sbagliati di porsi col cliente), che la pizza non solo non è pronta (e questo ci può stare) ma che comunque devo aspettare tutte le ordinazioni d'asporto, comprese le persone che non hanno prenotato ma che stavano sul posto... Allora la mia domanda è stata: "Cosa accettate a fare chiamate per prenotazioni, accordando anche orari con i clienti, se poi gli stessi non hanno prelazione una volta arrivati all'orario concordato?"... È evidente che questo accade quando c'è disorganizzazione tra proprietari e personale che prende le chiamate. A rincarare la dose c'è la maleducazione di Nicolina, moglie del proprietario che, alla mia domanda di quanto tempo ci voleva ancora per la mia pizza prenotata (ero lì già da quasi 10 minuti e avevo il tempo contato perché dovevo andare a lavorare), al posto di andare a chiedere informazioni al marito pizzaiolo mi risponde con sufficienza e menefreghismo dicendo: "E che ne so, mica sono il pizzaiolo io..." In tutto questo ho sentito, appena sono arrivato, anche Rocco che diceva a bassa voce che le prenotazioni dovevano comunque attendere tutte le pizze non prenotate e mi è parsa strana come cosa... Alla fine me ne sono andato senza pizza perché infastidito dall'accaduto e perché non rientravo più con i tempi, avendo fatto quindi un viaggio a vuoto sprecando tempo e benzina. Per finire l'opera, la signora al posto di scusarsi con me per questa vicenda e per la loro cattiva organizzazione sulle prenotazioni, mentre me ne esco dal locale mi chiama chiedendo se la mia pizza deve rimanere in lista e alla mia risposta di toglierla se la pre de pure dicendo che la dovevo avvisare, quando era palese invece che le avevo fatto capire che me ne stavo andando. Lei vuole essere avvisata con cura, però lei stessa col personale non avvisano i clienti che prenotano telefonicamente del fatto che non hanno nessuna precedenza sugli altri che non prenotano, facendoli venire e scoprendo direttamente sul posto l'amara sorpresa. Fate prima a toglierle le prenotazioni a questo punto senza prendere in giro la gente. L'incomprensione può capitare, i modi e la cortesia per un cliente però non devono mai mancare, soprattutto per chi è venuto da anni a comprare da voi