Da Ninni Ristorante Pizzeria Gourmet — Restaurant in Genoa

RISTORATORE CLAMOROSO! Faccio questa recensione non sapendo da dove iniziare avendo la situazione veramente dell'assurdo. Stasera ho ordinato tramite just eat due pizze per le 20.05 e alle 20.45 le pizze non erano ancora arrivate. Chiamo la pizzeria e il ristoratore mi dice che non ci possono fare nulla che sono pieni e che hanno bisogno ancora di 20 minuti per portarmi le pizze. Ok. Alle 21.40 (dopo un'ora) le pizze non pervenute. Richiamo la pizzeria. Mi risponde di nuovo lo stesso di prima che mi dice che hanno bisogno ancora di un quarto d'ora perché loro fanno 500 pizze e che io avrei dovuto chiamare la pizzeria prima di fare l'ordine su just eat e sincerarmi se lo loro me la potevano portare. Cosa?????? Prima di fare un ordine su just eat dobbiamo chiamare il rostorante per sapere se riescono a consegnare?? Da quando??? Rimango allibita dalla risposta, e addirittura conclude dicendomi che se voglio annullare l'ordine lo posso fare che non sa se e quando la pizza mi verrà consegnata. Tutto questo con sufficienza e prepotenza come se questo disagio non lo toccasse nemmeno. Chiudo la telefonata e chiamo l'assistenza di just eat che prontamente risponde scusandosi e dicendo che ciò asserito dal ristoratore è ovviamente una menzogna che il rostorante può rifiutare l'ordine se impossibilitato a consegnare e che quindi avendo accettato deve rispettare tempi e modi di consegna. L'assistente si scusa e si offre di chiamare lei stessa il ristorante e dopo pochi minuti di attesa mi dice che il ristoratore ha trattato a pesci in faccia anche lei. Conclusione, ordine annullato, assistente che mi dice che elimineranno questa pizzeria da just eat. (LO SPERO) Dopo aver chiuso con just eat faccio un nuovo ordine su just eat alla pizzeria sugo che dopo 20 minuti mi ha portato le pizze. Ora sicuramente il "ristoratore" (metto tardi virgolette perché fare il ristoratore è un'altra cosa) risponderà come ho letto che risponde alle recensioni che si lamentano del ritardo che non è mai successo e bla bla bla.... Allucinante ragazzi, Allucinante è dire poco, ho girato il mondo mai avuto un trattamento così FASULLO, Indifferente, prepotente e superficiale. Ringrazio la pizzeria Sugo e faccio i complimenti per la pizza super...

Purtroppo sono obbligata a dare due stelle a questo ristorante/pizzeria che avrebbe delle potenzialità ma purtroppo inespresse. Prenotiamo un tavolo per sei persone il mercoledì per il venerdì. Una volta arrivati al locale la cameriera che ci avrebbe dovuto accompagnare al tavolo inizialmente non trova la prenotazione, in seguito trova una prenotazione a nostro nome per quattro persone invece che per sei. Quasi scocciata ci conduce ad un tavolo improvvisato con le sedute alte tipo da cocktail dicendo che avrebbe portato due coperti in più. Chiedo gentilmente se fosse possibile farci accomodare in un tavolo con le sedute basse dal momento che avremmo dovuto cenare e non bere una cosa. Mi viene risposto "eh ma gli altri sono tutti prenotati!" faccio notare che in realtà anche noi avevamo prenotato con due giorni di anticipo e che in realtà avevano sbagliato loro a prendere la prenotazione. A questo punto un altro cameriere (gentilissimo) mi dice che cerca di trovare una soluzione ma che avremmo dovuto attendere qualche minuto, nessun problema. Premetto che la sala era vuota. Ci viene assegnato un tavolo con sedute basse ma totalmente in mezzo alla corrente, esausti ci sediamo. Sul servizio ci riprendiamo un pochino anche se una delle pizze ordinate arriva sbagliata e fredda. Al momento del dolce una delle due cameriere inesperte non specifica che alcuni dolci in carta erano finiti lasciandoci quindi con l'amaro in bocca. A fine serata nessuno dei famosi tavoli prenotati si riempie, la sala rimane praticamente vuota ma intanto noi abbiamo dovuto cenare in mezzo alla corrente senza alcun motivo. Lati positivi: le pizze sono buone, gli ingredienti di qualità e impasto altamente digeribile. Lati negativi: personale di sala inesperto e totalmente disorganizzato, non è la prima volta che mi reco nel locale e purtroppo le cameriere risultano sempre poco attente e impreparate. L'unico ragazzo presente è invece molto gentile e disponibile. C'è davvero da migliorare, fare delle buone pizze non è abbastanza occorre trovare del personale di sala adatto e competente, andare al ristorante deve essere un piacere...

Da più di un anno ormai ordiniamo quasi una volta a settimana la pizza, che trovo personalmente buonissima e ieri sera, come tante altre sere infrasettimanali, abbiamo ordinato due pizze che ahimè sono arrivate 1 ora dopo!!! Abbiamo telefonato 2 volte per avere informazioni (ed al momento dell'ordine chiedono sempre un recapito telefonico!?): la prima ci hanno detto che le pizze erano già pronte sul bancone in attesa del primo portapizze disponibile e la seconda, a distanza di altri 25 minuti, che sarebbero dovute arrivare a breve..ma in che condizioni abbiamo chiesto noi, dal momento che erano già pronte ormai da mezz'ora: gelate!? Ci è stato proposto gentilmente di rifarcele, ma chissà quando sarebbero arrivate questa volta, per noi sarebbe sicuramente venuto troppo tardi, così purtroppo abbiamo dovuto rinunciare! Passa ancora altro tempo e si presenta il portapizze, contemporaneamente riceviamo la nostra prima telefonata dalla pizzeria che ci avvisava che la pizza sarebbe dovuta arrivare a breve: abbiamo domandato se a questo punto dovevamo anche pagarla per intero essendo dopo più di mezz'ora sicuramente congelata ed avendola peraltro disdetta poco prima e ci è stato risposto che se non le volevamo di farle riportare indietro!!! Personalmente mi sarei aspettata un comportamento diverso nei confronti di clienti affezionati che avrebbero compreso ed accettato qualsiasi disguido, ritardo o quant'altro, ma non una simile irriverente ineducazione!!! Mi viene da pensare che questo ristorante, fortuna sua, non abbia subito alcun danno in periodo Covid per potersi permettere un siffatto atteggiamento unitamente peraltto a tali sprechi, perciò sicuramente non avrà problemi a perdere definitivamente due...