Old Wild West — Restaurant in Genoa

Disappointing Experience at Old Wild West in Genova

Our recent visit to the Old Wild West restaurant in Genova left us with mixed feelings. While we have always enjoyed the ambiance and food quality at this establishment, our experience this time was marred by the rude behavior of the manager.

Despite being regular patrons of various Old Wild West locations in Genova, we were taken aback by the manager's attitude towards us. His lack of professionalism and disregard for customer satisfaction tarnished our usual dining experience.

However, amidst this disappointment, Valentina stood out as a beacon of kindness and hospitality. Her warmth and attentiveness were the saving grace of our visit.

Although the food quality remained commendable, the unpleasant encounter with the manager overshadowed our enjoyment. It is disheartening to see such behavior from someone in a managerial position, especially in a place we once considered a favorite.

In conclusion, while the food quality at Old Wild West remains consistent, the presence of individuals like the manager detracts from the overall dining experience. We hope the management takes steps to address such issues to maintain the reputation of this...

I would give 100000 starts to this place and its stuff. They have literally saved my life. Imagine : 23:54 , you have to surprise your boyfriend in his birthday with a birthday cake in 6 minutes, AND YOU FALL ON YOUR WAY . Your cake is completely destroyed, you are in panic, thinking theres no solution. Then at 23:54 you see Old Wild West doors opened, although their working hours are already finished, beg them to give you a peace of cake because yours is broken. And the kindest people that were about to go home, stop , go and give you a cake, saying that its gonna be alright. I actually managed to wish my boyfriend a happy birthday and the cheesecake was super delicious. Old Wild West saved me,...

Avrei voluto dare meno di zero ma non è possibile.

Ho prenotato un tavolo online perché nonostante le ripetute chiamate( 12 chiamate a orari diversi e giorni diversi ) a partire da due settimane prima della data nessuno ha mai risposto al telefono, cosi sono stata costretta a effettuare la prenotazione online per 17 persone che è stata confermata due giorni dopo sempre online.

Sono arrivata è mi stato comunicato che il tavolo era fuori e non dentro essendo una cena in cui era prevista pioggia la sera a settembre mi sembra già una follia questa (e già mi sono girate )perché ho un bimbo di un anno, uno di 4 mesi ed erano presenti anche altri bimbi più grandi. Andiamo fuori e ci troviamo due tavoli separati si è chiesto di unirli ma sembrava aver chiesto di andare sulla luna per la complessità della cosa che si è risolta in 3 secondi unendo i due tavoli dopo aver parlato con un personale incompetente specialmente il “responsabile” del locale che ci parlava con sufficienza in modo del tutto inappropriato con una strafottenza unica. Il cibo non era nulla di che (meglio il McDonald ) e per finire per portare la torta dal frigo al tavolo ci hanno impiegato un ora perché non avevano piatti puliti, dopo averla richiesta espressamente per 6 volte. Mai successa una situazione di incompetenza come questa siamo rimasti tutti i presenti scioccati anche dalla maleducazione dei camerieri.

Per tutto questo sconsiglio questo posto per feste e compleanni perché la gestione del locale fa proprio pena.

Alla fine alle 22.30 sono andata dal gestore personalmente e gli ho detto “la torta portatemela la mangiamo nei tovaglioli basta andare a casa!” e ci hanno dato i sottobicchieri del caffè per mettere le fette che ho dovuto tagliare personalmente con le dita e un coltello da pizza!!! Ahah solo a pensarci mi sale la carogna. Direi che il primo compleanno di mio figlio rimarrà ben impresso nella nostra mente purtroppo speravo per ragioni diverse.

PS. Tutto questo di martedì sera alle ore 19 non oso immaginare cosa sarebbe accaduto se il compleanno fosse stato fissato un sabato...