Black Jack Cafè — Restaurant in Grottaferrata

05/06/25 ore 19.30 circa pessima esperienza al banco dei servizi vari, tra i quali ricariche Postepay. Il servizio bar non merita una stella ne dò 3 perché è nella media.....Premettendo che l'ho sempre consigliato soprattutto per i servizi che offre come tabaccheria, fotocopie, servizi diversi sisal e ricariche carte. Non so cosa sia successo oggi alla gestione ma di certo hanno perso almeno un cliente, e probabilmente in futuro altri, forse sarebbe meglio che riducano il peso lavorativo e che si occupino solo della gestione bar e tabacchi. Sono andato per ricaricare la mia Postepay con una cifra importante di denaro, la persona che mi ha servito è stata alquanto scortese ed ha risposto sempre in modo scorbutico, ho trovato il tizio in seria difficoltà nel leggere i documenti del beneficiario dell'operazione e mentre stavo per porgergli, contandoli, 600.00 € da ricaricare, lui ha avuto la bella idea di andare a servire al banco tabacchi, alla mia reazione confusa del perché stesse andando via mentre contavo il denaro, lui mi ha risposto in malo modo che avrei potuto appoggiare i soldi sul banco nel mentre lui finisse di servire l'altro cliente, facendogli notare che se avessi appoggiato i soldi sul banco le banconote sarebbero volate via spinte dall'aria emessa dal ventilatore alle mie spalle lui mi ha risposto che dovevo appoggiarci la mano sopra, nel mentre, serviva un altro cliente ancora che stava comprando le sigarette... che sceglieva il gratta e vinci..... a si..... la giocata al lotto, spazientito gli ho chiesto gentilmente spiegazioni in merito, lui sempre in malo modo mi ha sputato in faccia che aveva scelto di non farmi più la ricarica, gli ho chiesto di parlare con un responsabile.... mi ha risposto che era il titolare. Complimenti Signor BLACK JACK, grazie a lei mi è saltato il pagamento dell' assicurazione dell'auto, grazie al suo cordiale e professionale comportamento domani rimarrò a casa perché oggi scadevano i giorni di comporto. Le consiglio, prima di fare il padroncino impari a trattare con i clienti, a lungo andare quei 2 euro di operazione faranno la differenza, per secundi pensi a chi era presente oggi nel suo locale, pensi altresì al modo di comportarsi che tacitamente sta insegnando ai suoi dipendenti con il suo comportamento.... in ultimo, si faccia un favore, i rodimenti li lasci fuori...

Frequento abitualmente questo bar da almeno tre anni. Il personale non ha mai brillato per gentilezza e cordialità, ma negli ultimi mesi la situazione sta degenerando. Da un po’ di tempo a questa parte si sono inventati la consumazione obbligatoria di 5 euro per sedersi al tavolo. Il problema sorge nel momento in cui, questa consumazione, è in realtà obbligatoria solo per chi decidono loro. Ci è stato detto che il personale non è in grado di fare una selezione della clientela, non riconoscendo chi viene a prendersi un caffè e farsi una chiacchierata, da quelli che vengono solo a disturbare. Peccato però che quando la clientela sono due persone adulte che a mezzanotte passata vanno a prendersi due caffè ed un cornetto, si siedono senza nessuna storia, anche non raggiungendo i famosi “5 euro a persona”. Se deve esserci una consumazione obbligatoria, deve esserci per TUTTI e siete OBBLIGATI a scriverlo, o quantomeno a dirlo prima che facciate gli scontrini. Ieri, all’una di notte, con il bar vuoto, arriviamo in 9 e prendiamo 8 caffè e 3 cornetti. La signora in cassa ci dice che non possiamo sederci, saliamo al bancone, ordiniamo e il barista, conoscendoci, perché ripeto, siamo clienti ABITUALI, ci dice che potevano sederci senza però rimanere lì ore (erano le due di notte e saremmo rimasti il tempo di bere il caffè). Arriva la stessa della cassa (la responsabile, a sua detta), che ci aggredisce verbalmente e alzando la voce, ci dice che l’avevamo presa in giro e che dovevamo alzarci immediatamente. Dopo circa tre minuti in cui continuava a fare questa scenata decidiamo di alzarci. Uscendo le diciamo che avrebbero perso 9 clienti. La sua risposta? “Ah allora adesso si che andiamo falliti” ridendo. Questo atteggiamento di superiorità che certa gente si permette di utilizzare nei nostri confronti ci ha stancato. Questo episodio non è il primo, il personale di questo bar è composto da persone scortesi, maleducate e arroganti, a salvarsi sono davvero in pochissimi. Se potessimo...

Una Scandalosa Frode al Bar Pasticceria Black Jack di Grottaferrata

Egregi lettori, è con sommo sdegno che denuncio l’esperienza inqualificabile vissuta presso il Bar Pasticceria Black Jack di Grottaferrata (RM), un episodio che ha trasformato il compleanno di mio figlio in un’umiliazione, rivelando un grado di negligenza e disonestà gestionale inaccettabile. Con largo anticipo al 16 maggio 2025, ordinai una torta “Nutellotto” per quindici persone, dettagliata in un’e-mail confermata dal locale. La mattina del ritiro, un’esitazione al telefono mi insospettì. Giunto al locale, ricevetti una torta già impacchettata, mostrata solo superficialmente. Al taglio, la verità emerse: non era la “Nutellotto” richiesta, ma un misero pan di Spagna secco, con un velo di crema e panna, dal sapore sgradevole. Nessuno, nemmeno i bambini, la consumò; metà finì nella spazzatura. Tornai al locale con l’ordine scritto, l’e-mail di conferma – che il personale riconobbe – e la restante torta, prova tangibile della truffa. Nessuno seppe giustificarsi. La proprietaria si negò al confronto, adducendo impegni vaghi. Per un mese e mezzo e tutt'ora, nonostante ripetuti tentativi, visite e recapiti lasciati, si sottrasse con scuse ridicole: “È in ritardo”, “Non sappiamo dov’è”. Un comportamento codardo e offensivo. Settanta euro per un ammasso di “aria e zucchero”, un insulto al gusto e alla fiducia, che ha rovinato un momento speciale. La proprietaria, eludendo responsabilità e scuse, ha dimostrato un’arroganza intollerabile. Vergognatevi, Bar Pasticceria Black Jack. Invito tutti a evitare questo locale, soprattutto per torte da occasioni speciali. La sua disonestà e incapacità non meritano né il vostro denaro né la vostra fiducia. Che questa vicenda sia un monito: questo esercizio è indegno di custodire i vostri...