Infinity — Restaurant in Imperia

Siamo stati ieri nella città di Imperia, di passaggio, e abbiamo deciso di mangiare in questo ristorante perché il menù sembrava abbastanza invitante e la signora che ci ha accolti è stata gentile. Quando abbiamo ordinato, tutti aspettavamo con impazienza i nostri piatti. I miei tagliolini con gamberi e salmone erano abbastanza buoni e anche i piatti dei miei amici sembravano appetitosi. Tuttavia, due persone hanno ordinato lo stesso piatto, un mix grill di carne, e nessuno ha chiesto il grado di cottura: la carne era cotta in modi diversi.

Alla mia amica hanno portato degli spaghetti alla carbonara freddi. Quando abbiamo chiesto di scaldarli, non siamo stati capiti: il piatto è stato portato via e, dopo pochi minuti, riportato lo stesso, ancora freddo. Non parliamo italiano, ma abbiamo cercato di comunicare chiaramente. Ho assaggiato anch’io e confermo che era freddo. Poi abbiamo chiesto a una cameriera più giovane di scaldarlo, e lei ha capito subito ed è stata molto gentile (grazie mille per il servizio, sei stata la persona più piacevole che abbiamo incontrato lì, purtroppo non sappiamo il tuo nome).

A quel punto è arrivata un’altra cameriera più anziana, che ha scritto nel traduttore che “gli stranieri sono strani” e ha iniziato a dire qualcosa in italiano con un tono poco piacevole. Ha anche insistito sul fatto che la carbonara non deve essere calda e che noi eravamo strani per averlo chiesto. Capisco che questo piatto sia tradizionalmente italiano e che voi sappiate meglio come servirlo e prepararlo, ma quando un cliente chiede di scaldarlo credo che si possa semplicemente ascoltare la richiesta: non abbiamo chiesto di sostituire il piatto o fare qualcosa di straordinario.

Alla fine il piatto è stato scaldato, ma ormai l’appetito era sparito. Abbiamo pagato una somma abbastanza importante, ma siamo usciti dal ristorante non soddisfatti e non tutti sazi.

Come persona che lavora anch’io in questo settore, vi chiedo cortesemente di rivedere l’atteggiamento verso i clienti, perché è stato davvero spiacevole sentire certe frasi. Ringraziamo comunque per l’Aperol, che era buono. E il fatto che non parliamo la lingua non significa che si debba trattare male le persone o in modo poco rispettoso.

Grazie….

We visited Imperia yesterday and decided to eat at this restaurant because the menu looked appealing and the lady who welcomed us was friendly. My tagliolini with shrimp and salmon were tasty, and my friends’ dishes looked fine too. However, two people ordered the same grilled meat mix, but nobody asked how they wanted it cooked, and the meat came at different levels of doneness.

One of my friends received spaghetti carbonara that was cold. We asked to heat it up, but it came back still cold. We don’t speak Italian, but we tried to communicate clearly. The younger waitress understood us and was very kind (thank you so much, you were the nicest person we met there, unfortunately, we don’t know your name).

Then an older waitress came and wrote in the translator that “foreigners are strange” and insisted that carbonara should not be hot, saying we were strange for asking. I understand it is an Italian dish and you know best how to prepare it, but when a customer asks to warm it up, I think such a small request should be respected.

Eventually, the dish was warmed, but the appetite was gone. We paid quite a considerable amount but left the restaurant unsatisfied, and not everyone was full.

As someone who works in the same industry, I kindly ask you to reconsider your attitude towards customers. The fact that we don’t speak the language doesn’t mean people should be treated badly or without respect. Thank you anyway for the Aperol,...

Probably the worst Italian restaurant in all of Italy.

The service was lousy, I don't have the words to describe it.

The food was so bad that I would rather have eaten sand.

When we paid, the cashier tried to cheat us out of 10 euros. Unfortunately, I understood her and asked for the whole amount back.

The next table had already been ripped off and at another table only half of the food arrived after 20 minutes. After another 20 minutes, the wrong second dish arrived.

The service in this restaurant was bad, the food was lousy and they tried to rip off the customers with the price.

Do yourself a favour and never go to...

The name of the restaurant tells everything, infinity waiting! We arrived 1pm in the afternoon.We waited for 2 hours to have our 1st dishes. When the dishes arrived, the portion is small. Some of us took the same menu and it never arrived the same time and I don't have mine. Rude waiter and poor service. You will never found your Waiter/ waitress because they are hiding somewhere. After infinitely waiting, we decided to leave and we told the cashier that I didn't have my dishes and etc, waiter started to being rude and talk to me like a dog. If there is a rating 0, I will...