Chocolat Nia Cake Design — Restaurant in Lamezia Terme

Mi tocca dare una stella e adesso vi spiegherò il perché. Chocolat altro non é che la pasticceria dove si appoggia il ristorante che io e mio marito abbiamo scelto per le nostre nozze. Prontamente ci rechiamo per prenotare la torta nuziale scegliamo il gusto, le decorazioni ecc. Il ragazzo che ci stava servendo ci ha fatto notare che visti i ritardi nelle consegne causati dal covid non avevano una grande scelta per quanto riguarda i cake Topper nel periodo invernale e ci invita a provvedere autonomamente e di portarlo li una volta trovato. Per noi non è stato un problema, riusciamo a trovarlo e ci rechiamo da Chocolat per effettuare la consegna di questo cake Topper con tanto di scatola dove al di sopra avevamo scritto nome e cognome, giorno dell'evento, ristorante e tutte le info utili a facilitare il lavoro degli addetti. Prima di andare via ci accertiamo tramite il ragazzo che stava al bancone se effettivamente la consegna del cake Topper fosse stata segnata sulla nostra prenotazione, e con risposta affermativa e alquanto convincente andiamo via tranquilli. Arriva il giorno del matrimonio e al momento della torta notiamo che di questo cake Topper non vi era traccia. Con tanta pazienza mi rivolgo al personale del ristorante ed esplicito il problema. Poco dopo, al momento del taglio della torta, il responsabile mi fa capire che questo cake Topper non c'era e non era mai stato consegnato. Bene continuiamo con amarezza la nostra splendida giornata. Il giorno seguente chiamiamo Chocolat e chiediamo del perché di questo problema, dopo aver atteso 10min al telefono la risposta è stata che il cake Topper era rimasto lì, nessuna si era preoccupato di segnare la consegna sulla nostra prenotazione. Allora decidiamo di farcelo mettere da parte per andarlo a riprendere nei giorni seguenti. Arriviamo da Chocolat e chiediamo la restituzione e nel frattempo mio marito chiede un caffè. Al momento della restituzione nessuno è venuto a scusarsi per il danno causato e per di più abbiamo pagato anche il caffè. E non era per l'euro del caffè, che abbiamo dato come giusto che sia, ma pensiamo che l'attenzione al cliente sia la prima cosa in un'attività del genere, soprattutto quando si tratta di un evento così importante, e crediamo anche che visto il danno causato un "scusate ragazzi" ci poteva anche stare. Non era molto difficile posizionare una statuina su di una torta eppure così è stato. La torta in compenso era buona e bellissima, ma purtroppo ogni volta che sentiremo parlare di Chocolat, noi racconteremo la nostra spiacevole e negativa...

Mi dispiace molto fare questa recensione ma mi tocca farla. Ieri è stata la comunione di mio figlio e gli avevo ordinato la torta. Vado a ritirarla, e già dall estetica non mi aveva entusiasmato molto(strano anche xke tante torte ho fatto da loro e sono state sempre strepitose). Mi consigliano di posizionarci sopra un calice in 3D e io accetto dal costo di 25€. Prima di andare via chiedo se il calice era ben fissato e mi dicono di sì, la confezione tutto un programma, neanche un cartone adatto x il trasporto di una torta alta, ma la imballano con scarta e scoch, figuriamoci se era una torta a 5/6 piani. Quando arrivo a destinazione, trovo il calice ribaltato e tutta la torta sporca di un liquido viola che avevano messo loro nel calice x simboleggiare il vino e del quale io non sapevo nulla xke non gliel avevo chiesto. Gli telefono arrabbiata x spiegare l accaduto e mi dicono che la colpa è mia xke invece di mettere la torta nel cofano l ho tenuta con le braccia(figuriamoci se la lasciavo li da sola). Alla fine della fiera ho trovato una pasticceria ad Amantea, dove dovevo fare il ricevimento e mi sistemano e puliscono la torta senza volere un euro dopo aver pagato a loro 90€ di torta. E x finire il calice non era altro che un bicchiere di plastica, poi colorato di giallo, altro che in 3D e di pasta di zucchero!!!!!! Purtroppo la Chocolate non è più quella...

Non sono solita lasciare brutte recensioni ma non credo sia accettabile un servizio del genere. Ho ordinato una torta di compleanno e alla consegna mi rendo conto che qualcosa nella confezione si muoveva. Torno indietro e chi mi ha servito mi risponde che non era successo assolutamente nulla e che comunque se qualcosa si stacca "lo riattaccare con le mani signó". Faccio notare anche che avevamo pattuito una seconda torta per raggiungere la pezzatura richiesta per il numero di invitati indicato ma questa seconda torta non c'è "evidentemente hanno fatto diversamente". Pago effettivamente per il numero di kg richiesti, escluso lavoro decorazione e polistirolo. Aperta la torta mi rendo conto che la cosa che sentivo rotolare era una decorazione che cadendo aveva determinato uno squarcio in piena vista e che ho dovuto riparare personalmente ma la cosa più triste è stata scoprire che la torta è bastata a malapena per la metà dei commensali. Contattati, la risposta è stata "non so cosa sia successo, l'avranno fatta da 2 kg e forse l'altra è rimasta qua". Mai una volta è stata pronunciata le parole "ci dispiace" e nonostante insistenza nel verificare non ho avuto risposta. Ho pagato per una cosa non ricevuta e ho fatto una pessima figura...