Country House Le Palazzole — Restaurant in Lazise

A wonderful place located in the wine feelds near the thermal park. The rooms are superb, clean and seemed new or newly renovated. The staff is very accurate, gentle and with a very high hospitality standard. Negative point is the manager, this man should go back to hotel-school and overdo the classes where hospitality was educated. Such an attitude, totally out of scope. On every question first comes a "not possible" reply, which also nerves the other staff. On a simple question if dinner was possible at 20.30, no, we do 2 shifts. Either you eat at 19.30, or at 21.30, take it or leave it. Rediculous. We paid for his salary. He should think of that. Can we have some salted stuff for breakfast? No, we serve only italian breakfast. Rediculous again, the day before (I suppose that day he was still sleeping) every demand was fulfilled with a smile. Can I have a second cappuccino? Hmmm, normally we only serve one. So, a place to go to, no doubt, but avoid or ignore this person, or maybe the management will read this and...

A wonderful place located in the wine feelds near the thermal park. The rooms are superb, clean and seemed new or newly renovated. The staff is very accurate, gentle and with a very high hospitality standard. Negative point is the manager, this man should go back to hotel-school and overdo the classes where hospitality was educated. Such an attitude, totally out of scope. On every question first comes a "not possible" reply, which also nerves the other staff. On a simple question if dinner was possible at 20.30, no, we do 2 shifts. Either you eat at 19.30, or at 21.30, take it or leave it. Rediculous. We paid for his salary. He should think of that. Can we have some salted stuff for breakfast? No, we serve only italian breakfast. Rediculous again, the day before (I suppose that day he was still sleeping) every demand was fulfilled with a smile. Can I have a second cappuccino? Hmmm, normally we only serve one. So, a place to go to, no doubt, but avoid or ignore this person, or maybe the management will read this and...

Sconsiglio assolutamente questo ristorante. Dopo una giornata alle terme decidiamo di cenare in questo ristorante, raggiungibile a piedi dal centro termale. Accolti da un cameriere ci accomodiamo, la sala è carina e pulita. Il menù è ristretto, un ospite è vegetariano quindi cerchiamo le migliori soluzioni per poter mangiare senza carne. Il cameriere viene a prendere l'ordine, è stanco e svogliato, ma sempre educato. Come antipasto optiamo per un flan di zucchine (servito in un piatto perfettamente instagrammabile, peccato per l'acquetta sul fondo del piatto 🤮 sono pronta a scommettere che questo flan era congelato e scongelandosi ha perso questo liquido) e poi scegliamo la selezione di salumi e formaggi con mostarde, chiedendo per favore di mettere più formaggi che salumi dal momento che c'era un vegetariano (risultato: un piatto contenente due fette di ogni salume e 4 pezzetti di formaggio, un unico tipo di formaggio che non ci è stato presentato. Molto scarsa come selezione direi. Il cameriere ha appoggiato tutto sul tavolo ed è andato via senza presentare i piatti, l'abbiamo richiamato perché ci descrivesse almeno i gusti delle 3 mostarde. Passiamo all'ordine del primo: optiamo per un piatto di gnocchi con gorgonzola e speck e uno di pasta con porcini (chiedendo di non mettere lo speck per il vegetariano, nel menù il piatto è pasta con porcini è speck, quindi chiediamo questa modifica). Il cameriere, dopo circa 20-30 minuti dall'ordine, si avvicina al tavolo e ci informa del fatto che non è possibile togliere lo speck in quanto i condimenti sono già pronti. Detto ciò la fantasia di mangiare in un ristorante carino passa totalmente, è mai possibile che per un piatto di pasta da 12 euro a persona hai dei condimenti pronti e non hai prodotti in cucina per prepararlo fresco? Cortesemente diciamo di non servire più nulla, e decidiamo di non prendere neanche il dolce vista la delusione generale della cena. Se vuoi offrire una cosa di livello, devi prestare cura ai dettagli e all'ospite. Non basta una location carina, ci vuole di più. I prezzi sono alti se paragonati a quello che viene offerto, va bene far pagare ma devi offrire qualcosa per cui valga la pena sborsare soldi. Mi dispiace ma non torneremo.

Concludo dicendo che al momento del pagamento il mio scontrino era sbagliato, avevo pagato di più. Ho fatto subito presente la cosa e i soldi mi sono stati resi immediatamente. Niente da dire su quest'ultima cosa perché può capitare un errore di conteggio, siamo umani...

Però, in generale,...