Burger King — Restaurant in Lecce

Sfortunatamente , la mia recente esperienza al Burger King di Lecce è stata estremamente deludente. I problemi si sono verificati ancor prima di mangiare. Avevo chiaramente richiesto il servizio al tavolo e pagato in cassa, ed è stato lo stesso commesso a consegnarmi il numero del tavolo e confermarmi che il vassoio sarebbe stato portato da loro, e nonostante ciò l’ordine è stato preparato come se fosse d’asporto. Sottolineo che il personale in servizio ha continuato a insistere che l’errore fosse mio.

Le immagini attraenti dei piatti non corrispondevano minimamente alla realtà. Gli hamburger, al contrario di quanto mostrato, erano minuscoli e posizionati al centro di fette di pane molliccio che si disfacevano al minimo contatto. Ho documentato questa discrepanza con foto che attesta la differenza tra l'aspettativa e la realtà.

Sono estremamente deluso dall'apparente mancanza di attenzione nel servizio offerto. Purtroppo, e vi assicuro che lo faccio a malincuore, non posso evitare di sospettare che ciò possa essere stato una disattenzione intenzionale. Tale disguido invece di essere rilevato in loco, si sarebbe verificato solo una volta arrivato a casa e quindi, ormai troppo tardi per eventuali lamentele, tra l’altro nel sacchetto mancavano anche le due bustine di maionese pagate.

È davvero sconcertante vedere una catena di ristoranti di tale calibro commettere errori così basilari. Mi rammarica dover lasciare una recensione così negativa, ma la mia esperienza è stata del tutto insoddisfacente. Il personale non è stato all’altezza, sia per quanto riguarda l'assistenza offerta sia per la preparazione dei prodotti. Spero sinceramente che farete qualcosa per migliorare questa situazione e offrire un servizio all'altezza delle aspettative della clientela. Ovviamente, panini buttati via, visto che erano immangiabili e...

Mi complimento con il personale, sia del bancone, che del servizio ai tavoli. Nonostante le evidenti difficoltà organizzative dovute ad inesperienza, sono stati molto gentili, comprensivi e premurosi verso noi clienti. Meritano veramente 5 stelle. La mia recensione è rivolta ai manager Burgher king. Come si fa ad aprire un ristorante senza affiancare almeno nella fase iniziale un personale già rodato e veloce nelle procedure di preparazione ed esperto che possa insegnare ai nuovi lavoratori. Non lo so se non ci fosse, ma all'apparenza mi è sembrato così... è tutto veramente troppo disorganizzato. Tempi di attesa biblici, sia per pagare che per ritirare. Tutta la nostra esperienza è durata 2 ore per mangiare 2 menù! Come prima volta in un BK siamo stati comprensivi e abbiamo atteso, ma dubito ritorneremo a queste condizioni. Anche perché anche la qualità del cibo non è comparabile alla concorrenza, per non parlare delle tempistiche. Se dobbiamo attendere tanto meglio andare in un normale ristorante. Per i bambini anche qui delusione, c'è una stanza dedicata ma vuota, senza giochi. Sarebbe stata utile x gestire l'attesa. Pessima esperienza anche con l'App. Visto la coda ho provato ad usarla, ma veramente macchinosa. Inoltre l'unica modalità di pagamento, dover immettere i dati della carta di credito che non avevo con me, niente paypal o google pay. Gli sviluppatori dovrebbero capire che non si va più in giro con le carte di credito quando ormai abbiamo a disposizione lo smartphone anche per pagare. Ho preferito andare in cassa fisica... Sarò contento in futuro di modificare la mia recensione al migliorare...

MAI PIÙ. Chiunque si sia spostato da Lecce almeno una volta nella vita sa che il Burger King non è questo. Panini livello mc,con lo stesso funzionamento.. drive veloce,servizio ai tavoli con il numeretto,offerte sull’app da scannerizzare. Nè più nè meno. Bene,qui non troverete niente di tutto questo. Le offerte non sono prese dalle colonnine con gli schermi e non lasciano nemmeno lo scontrino. Per capire se fosse partito k meno l’ordine abbiamo dovuto aspettare la notifica da parte della banca con i soldi sottratti,ho detto tutto. Camerieri totalmente improvvisati che non sanno nemmeno trovare il numeretto col gps,quindi gridano i numeri tutto il tempo,sembra di stare alla tombolata del 24. Igiene sotto zero,chi fa la cassa si gira a fare i panini con le stesse mani con cui ha toccato i soldi. Avete letto bene,zero guanti e nessuno ha un ruolo. I camerieri sono anche i cuochi e cassieri,non si capisce nemmeno chi sia il manager. Personale totalmente allo sbaraglio,cosa molto strana visto che per lavorare in un nuovo punto vendita devi fare tot mesi di apprendimento in un altro punto vendita. O non hanno recepito l’apprendimento o non ci sono mai andati. Per quanto riguarda i panini,il Burger King ha sempre avuto buone proposte,ma non cucinate da loro e servite fredde,mezze crude e con la Coca-Cola sgasata. Chi mette 5 stelle ci accusa di lavorare al Mc,bene io penso che siano amici e parenti che stanno un po’ cercando di risollevare la situazione altrimenti questo posto avrebbe una stella a 1 settimana dall’apertura. Mai visto niente...