Il Pasticcio | Trattoria - Pizzeria forno a legna — Restaurant in Matera

❌ Il Pasticcio di nome… e purtroppo anche di fatto. Esperienza da dimenticare.

Se stai cercando una pizzeria a Matera dove trascorrere una serata piacevole, con servizio rapido, pizze gustose e organizzazione impeccabile… ti consiglio vivamente di NON scegliere Il Pasticcio.

✅ Avevamo organizzato tutto nei dettagli: eravamo in 39, con prenotazione anticipata e menù concordato come siamo arrivati. ❌ Ci hanno fatto aspettare più di un’ora prima di iniziare a servire (mentre altri tavoli venivano serviti prima di noi). ❌ Le patatine erano bruciate, senza sale. ❌ La pizza era eccessivamente salata e di bassa qualità. ❌ Le bruschette sono arrivate fredde e in ritardo. ❌ Abbiamo chiesto l’acqua più volte e nessuno si è preoccupato di portarla con attenzione.

E come se non bastasse… 💸 Hanno sbagliato anche il conto finale, calcolando 42 persone invece di 39. Risultato? Ho dovuto personalmente coprire la differenza per un loro errore. Nessuna scusa, nessuna soluzione. Solo confusione e approssimazione.

🤯 Hai mai avuto la sensazione di non essere ascoltato, di essere invisibile come cliente? Ecco. Questo è stato l’effetto dominante della serata.

📍 In un mondo dove la concorrenza è alta e basta poco per rendere speciale un servizio, qui ho trovato disorganizzazione, mancanza di attenzione e totale assenza di professionalità.

Chi ama la buona pizza e il rispetto del cliente… dovrebbe guardare altrove. Con il cuore (e il portafoglio) deluso, non torneremo.

📌 Recensione lasciata da chi ha vissuto in prima persona un’esperienza che nessuno dovrebbe vivere in un locale pubblico. RECENSIONE AGGIORNATA – RISPOSTA ALLA REPLICA DEL LOCALE

Scrivo questa replica per dovere di chiarezza, senza polemica, ma con rispetto verso chi legge.

Durante la serata, il cameriere ci ha comunicato una quota di 15 euro a persona. Alcuni partecipanti, dovendo rientrare presto a casa per motivi di lavoro, hanno saldato e lasciato il locale. In un secondo momento, al momento del conto, è stato conteggiato un numero maggiore di coperti rispetto ai reali presenti, causando un disallineamento nei conti. Per risolvere la situazione, ho personalmente aggiunto 3 quote da 15 euro per coprire l’errore, nonostante non fosse mia responsabilità. La richiesta iniziale era quella di un conto pro-capite, proprio per evitare confusione.

Inoltre, pur avendo dichiarato un’intolleranza al lattosio, mi è stata servita una pizza dichiarata “senza lattosio” che ha causato una reazione fisica importante, impedendomi di lavorare il giorno seguente. Non avrei voluto riportare questo episodio, ma a fronte della risposta ricevuta, ritengo corretto chiarire anche questo punto.

Ho scelto di non procedere con segnalazioni formali, confidando nella buona fede e nella possibilità che una segnalazione civile stimoli riflessione e miglioramento.

Una recensione è uno strumento di tutela, non un...

We came from Australia to matera for holidays and we have been told to try this pizzeria and restaurant. Everything was absolutely great, the food was amazing, pizza was delicius and the service was impeccable. We also met the owner patrizio which is really friendly and polite as much as the rest of his family. Keep going like this guys we will come back for sure....

La mia esperienza alla pizzeria “Il Pasticcio” è stata tutt’altro che soddisfacente. Siamo arrivati alle 21.30, ma la pizza è arrivata solo alle 23.50, un’attesa davvero insostenibile. Nonostante il locale fosse affollato, non c’era alcuna giustificazione plausibile per un’attesa così lunga, soprattutto considerando che il forno sembrava incapace di far fronte alla domanda della clientela. Inoltre, l’ambiente era estremamente caotico, con tavoli ammassati che rendevano difficile muoversi e creare una situazione confortevole. La gestione del locale appare chiaramente in difficoltà, e il servizio ne ha risentito. Le tempistiche di attesa sono state un vero problema, e l’assenza di un sistema che gestisse efficacemente l’afflusso di persone ha contribuito a rendere l’esperienza ancora più deludente. In un’area dove ci si aspetta di godersi una buona pizza senza stress, “Il Pasticcio” non è riuscito a garantire un’esperienza soddisfacente. In definitiva, il mio consiglio è di riflettere bene prima di prenotare, se non siete disposti a sacrificare il vostro tempo per un pasto che, purtroppo, non...