Doppiozero Pastry Concept — Restaurant in Mazara del Vallo

Here's a revised version:

"If you're looking for the best ice cream in town, you're in the right place. From almond, milk, and pistachio to lemon, mango, cinnamon, and many more flavors, there's something for everyone. In Mazara del Vallo, you can start your day with a cup of coffee, a croissant, and some ice cream, or enjoy them as a treat before bed without any guilt....

Oggi ho assistito al paradosso dell'assurdo! Ci siamo rivolti a questa pasticceria per ordinare una torta per il compleanno di mia moglie che cade il lunedì dell'Angelo. Certi di aver fatto un'ottima scelta, dato che i dolci sono buoni, abbiamo concordato la torta e la decorazione. Abbiamo concordato una decorazione floreale. Dato che non viviamo a Mazara abbiamo chiesto al proprietario di occuparsene loro. La scelta perché nel loro sito sono presenti foto con fiori che ci sembravano idonee. Ho ritirato oggi i fiori che erano stati scelti dal pasticcere. Mi viene chiesto di pagare €25. Porto i fiori in pasticceria e mi permetto di sottolineare l'eccessiva spesa per la decorazione con le seguenti parole "Se avessi saputo che la decorazione sarebbe costata tanto avrei scelto diversamente". Ho lasciato i fiori e sono andato via. Non ho ricevuto alcuna replica sul momento se non una telefonata poco dopo. La persona ha parlato con mia moglie definendomi più volte maleducato e ci ha riferito che avrebbe annullato il nostro ordine. Gente indefinibile!! Non sempre avere un esercizio commerciale significa saper avere a che fare...

Buone le torte e i vari dolciumi, i pasticceri sono talentosi e molto attenti alle esigenze dei clienti. Purtroppo il personale del banco non ha in mente il concetto di “customer service “, e spesso il servizio al cliente appunto lascia molto a desiderare. Poco empatici, senza rispettare la fila servono per primi i conoscenti, sistemano i dolci nel banco dicendoti di aspettare. L’ultima volta me sono andata perché dopo 5 minuti di attesa e la totale assenza di clientela, il banconista continuava a porre i pasticcini nel banco (ovviamente mi ha visto). Poi è arrivato un suo amico/conoscente e gli ha immediatamente preparato il caffè. Dovevo ordinare una torta di compleanno per mia figlia perché le torte di Doppiozero sono davvero belle e buone, ma la ordinerò...