Ristorante paquito — Restaurant in Messina

PROPRIETARIA SCORRETTA. Esperienza negativa: chiamo il martedì per prenotare un tavolo per 9 persone sabato sera, la proprietaria al telefono mi dice che mi farà sapere perché ancora deve organizzare le prenotazioni per sabato (scelta organizzativa molto dubbia). Mercoledì e giovedì richiamo e la risposta è la stessa. Venerdì mi chiama, non rispondo subito ma richiamo 30 secondi dopo. Risponde la proprietaria dicendo che è disponibile un tavolo esterno, a noi va bene. Sabato sera ci presentiamo da Paquito e la proprietaria dice che non abbiamo mai parlato al telefono perché non ho risposto alle loro chiamate, di conseguenza il tavolo per noi non c'è. Ci propone un tavolo libero fino alle 21.30 (erano le 20:40), ovviamente rifiutiamo, non avrebbero nemmeno avuto il tempo di cucinare 9 panini. Le spiego e le faccio capire di aver parlato con lei spiegandole nel dettaglio la chiamata e facendole vedere il registro chiamate sul mio telefono (visto che ero stato preso palesemente per un raccontaballe). Una volta capito l'errore la proprietaria non ci chiede scusa nemmeno una volta e se ne va senza guardarci in faccia, lasciando la povera cameriera a prendere le lamentele di 9 persone. Per colpa della scarsa gestione di Paquito torniamo a casa poiché (giustamente) un tavolo per 9 il sabato sera non lo troviamo da nessuna parte. Ovviamente non ci torneremo mai più e lo sconsiglieremo a tutti.

EDIT: solo per rispondere alla proprietaria che ha risposto alla mia recensione scrivendo varie inesattezze: "9 recensioni uguali" non vero, forse in 3 abbiamo voluto lasciare il nostro parere a riguardo, ovviamente l'esperienza è sempre quella, quindi non possiamo scrivere tanto diversamente. "la richiesta per 9 persone è arrivata in prossimità del fine settimana" non vero, come ho chiaramente specificato nella recensione ho chiamato il MARTEDI', molto distante dal fine settimana. Ho richiamato più volte durante la settimana senza ricevere notizie fino alla richiamata dalla proprietaria il VENERDI'. "abbiamo cercato di ricontattarvi più volte per confermare la disponibilità, ma non abbiamo ricevuto risposta tempestiva" non vero, sono stato chiamato il VENERDI' alle 19:10 e alle 19:11 e ho richiamato TEMPESTIVAMENTE alle 19:11, come ho mostrato di mia spontanea volontà direttamente alla proprietaria tramite il registro chiamate del mio cellulare. "la proprietaria come lo staff non rispondono quando la gente urla in faccia non è nostro modo." assolutamente non vero, nessuno ha minimamente alzato la voce, abbiamo spiegato le nostre ragioni e l'errore da parte della proprietaria con un tono pacato, abbiamo compatito la povera cameriera che cercava soluzioni fuori dalle proprie possibilità solo per difendere la proprietaria che nel frattempo ci ignorava palesemente. Non ho bisogno di aggiungere altro perché la risposta, piena di falsità, che ho ricevuto fa capire benissimo con chi abbiamo avuto a che fare. La situazione sarebbe potuta finire molto meglio con delle vere scuse da parte della titolare una volta accaduto l'errore, ma va bene così. Ognuno gestisce il proprio locale come...

Seconda volta qui. Avevo deciso di dare un'altra possibilità, ma non è andata bene. Locale carino ma troppo angusto (per far entrare più coperti possibili, passare tra i tavoli è un'impresa). Cibo nella media: tacos buoni ma freddi, filetti alla fiorentina non sembravano tali ma altro taglio, contorni deludenti (patate al forno più bollite che altro e senza gusto, verdure grigliate crude e senza sale). Il servizio lascia a desiderare: una volta portati i piatti della comanda, i camerieri spariscono non dando più alcuna considerazione. Prezzi esagerati per il livello offerto. Da premettere che prenotare è impresa ardua: la prima volta, numerose chiamate a vuoto, per poi scoprire che il telefono era stato staccato un giorno intero perché già tutto prenotato. Buon per loro, ma non ho mai sentito di un locale che stacca il telefono per non ricevere chiamate...anche solo per dire che è pieno, si dovrebbe dare sempre riscontro ai clienti......! Insomma: esperienza molto nella media e scarsissima attenzione e considerazione verso il cliente. Aggiungo a seguito di vistra risposta: mi spiace, ma avete confuso persona!! Soprattutto, io e il mio gruppo non abbiamo creato nessun problema e non abbiamo sollevato nessuna critica! Come si permette di insinuare una cosa del genere?? Non c'è stata NESSUNA discussione, né tra noi né con il personale o altri clienti!! Le MIE sono osservazioni maturate da sola e dopo due esperienze al vostro locale! L'esperienza che ho vissuto con la prima prenotazione è vera, si è verificato circa due mesi fa. Si rinfreschi la memoria: una sua dipendente mi ha ammesso che quel sabato era stato appositamente staccato il telefono. Forse dovreste migliorare anche il dialogo con lo staff..... Prima di attaccare o insinuare falsità, si faccia un bagno di umiltà! Se le altre recensioni fossero tutte 5 stelle, ciò non toglie che se un cliente vi fa notare degli errori o delle mancanze, bisognerebbe farne tesoro per migliorare, non insinuare bugie o attaccare il cliente stesso! Pessimo modo di fare!! Una cosa è certa: non mi vedrete più e vi farò una...

Absolutely amazing restaurant, this was our favourite place when we stayed in Sicily, the food was delicious and well priced. The staff were very friendly and attentive making sure everything we had was to our liking as we don't speak Italian (we are English). There is a wide selection of food and drink with inside and outside dining. Anyone visiting the area should definitely visit...