McDonald's — Restaurant in Modena

McDonalds on the Via Emilia offers your typical McDonald's experience, and as always it is hard to give five stars to a fast food restaurant. (No, I'm not being harsh: I'll remind you that there are fast food chains, such as the Swedish "Max & Co", where the hamburgers are produced on request, not in advance.) But digressions aside, these chaps deserve some extra praise. They always work hard to keep the place running, and now that you can order ahead near the entrance, standing in queues is a thing of the past. Fast food has almost become a pleasure, and let me remind you that there's also a possibility to have a cup of coffee and a croissant here. So if you want to eat out with friends, or surprise your children, seriously...

Siamo stati domenica 10 settembre mattina al Mc donald's Modena Ovest ed è stata un'esperienza da non ripetere. A partire dalla responsabile di sala che ci ha portato l'ordine al tavolo rimproverandoci che la prossima volta dobbiamo venircelo a prendere al bancone l'ordine.. (cosa che non è specificata da nessuna parte e considerato che al mc donalds ci andiamo tutti e sappiamo tutti come funziona l'ordine da totem non sapevamo che le modalità di questo specifico mc donalds fossero diverse e per questo non merito alcun tipo di ramanzina o predica, basta scrivere un cartello), proseguendo.. nell'ordine che abbiamo fatto al totem c'erano 2 bioches alla nutella e sempre la "gentilissima" responsabile ci ha fatto un secondo rimprovero dicendoci che avevano disponibili sono 1 brioche alla nutella e che "PRIMA DI ORDINARE AL TOTEM DOVEVAMO PRIMA ANDARE AL BANCONE DELLA COLAZIONE E CONTARE LE BRIOCHE DISPONIBILI PRIMA DI ORDINARLE" cosa piuttosto assurda perche un cliente non sa se il bar ha delle scorte in arrivo, fa rifornimento o se è tutto li.. e non è compito del cliente contare cio che è rimasto, piuttosto dichiararlo esaurito sul totem o SEMPLICEMENTE scusarsi con educazione e dire al cliente di scegliere qualcos'altro. Alla maleducazione della responsabile quindi si è aggiunta anche quella della "barista", che di barista ha davvero poco considerato che il cappuccino era pieno di bolle, il muffin in sostituzione alla bioches era CONGELATO, come se fosse stato appena scongelato e le mini donuts erano dure e stoppose, sicuramente non di giornata (e nemmeno di quella prima). In generale ho avuto la percezione di essere un fastidio per loro, che stavano li per fare un favore ai clienti scocciate di dover lavorare di domenica mattina, come se la loro permanenza li non fosse retribuita e che non gli fosse richiesto di essere educate, sorridenti e professionali. Peccato perche si percepiva palesemente la gestione di privata, oltre che alla poca pulizia in tutto il locale, specialmente negli spazi esterni, per non parlare dei bagni. Andando via abbiamo sentito rispondere male anche ad un ciclista anziano appena entrato e per lo meno ci siamo...

The italian mcdonalds variety and taste of food is definetely quite better than many others abroad although they lack of hygiene and the level of cleanliness on the outside patios is quite scary: i was the first customer to access the restaurant in the morning (they open quite late in small cities, like 10.30am) and the outside patio was disguasting: took a bunch of pics of food parts still sitting on tables from the previous day, the benches all sticky with stains of drinks and food. It is unacceptable in hospitality, especially for such a massive and renowed American chain, to have such poor hygiene standards which can also harm the guests. Just sharing for everyone's...