Hosteria Alicina — Restaurant in Monte Argentario

We had an awful experience!! I rarely think it’s worth writing a review, but this is close to comical. Ambiance is not bad, you’re on the water overlooking the harbor - but the trash cans right next to the deck is not great. It’s Italy and you gotta love the local vibe but the bees 🐝 it brings was a nuisance for everyone. All patrons were fighting them off and it almost became funny. This would all have been bearable if it wasn’t for the fact the food was really terrible. We had two pasta seafood dishes and both had the stench of rancid shellfish. We had all but one bite and knew eating more would make us sick. We will see… Oh - and it may seem silly to say this but one of the dishes had a big black hair on top. Seriously… you can’t make this up. They took all our food away untouched and never asked the obvious question — if everything was ok. Which may indicate they’re used to bringing full plates of food back to the kitchen.

So - maybe just a bad night - but I’d stay clear of this place if I were you.

** upon reading owners response: Dear owner. Thank you for your response. I tried to talk to the manager yesterday but no one was around when I paid our bill.

Maybe I should clarify as I find your reply totally inaccurate. How you respond to your customers giving you feedback is up to you, but let’s set the record straight;

Our wonderful hotel called your restaurant to see if we could get a later reservation, and when you said that was not possible - we happily obliged and arrived on time. We did not just do a “no show” as that would not have been fair to you.

You are correct in that we did politely ask the waiter for a different table when we arrived at 19:30 as the restaurant was empty and we - a family of 6 (2 adults and 4 kids ages 10-14) were seated next to a set of garbage cans with wasps swirling. Our waiter said he would check, but never got back to us with an answer so we proceeded with our meal at that table.

We were nothing but polite to our waiter no issue with him - and your comment about ripping the wine menu off his hands is a lie. Once we had ordered food he took all the menus - I asked for the wine menu back as we had yet to order wine with our food…

I do not wish to engage in a back and forth. I am simply sharing our experience - which is what reviews are for. Hopefully our experience was a one off, and you continue to thrive - I would want nothing more for you and your restaurant. If there is anything you can take from this customer experience, then great. If you choose not to - thats your call. I still wish you and your business nothing but prosperity and...

We’ve been coming to Alicina for five years and this summer we wanted to come back again but upon asking for a gluten free pasta option ( given that the pasta is the strongest option from their menu) we were coldly told they don’t have it and upon us offering to bring our own gluten free one were still told that it’s too much effort and time and it’s not worth it for just us which is not only very unprofessional to hear from a restaurant that claims to be on a certain level but also quite rude in general. Extremely disappointing. Absolute lack of flexibility and care for a customer in general and especially for a loyal client. We’ve been told that fish ( which again is not as strong choice as their pastas) is of course a gluten free option but again this is not a flexibility- following this logic any restaurant is gluten free friendly. Contrary to what is written in the response no other time has been suggested and we’ve been told that ESPECIALLY at 9pm they will not do any exception. We also mentioned it’s not about contamination as it’s intolerance not an allergy and we would be fine with having it prepared in the same pan so that also shows that it’s a lack of flexibility and willingness to do an effort and not just a concern from a restaurant side. We didn’t say categorically no we said that we’re afraid we will have to cancel the reservation then and the restaurant...

Partiamo dal fatto che siamo una coppia che gira molto, che ha spesso piacere a scoprire nuovi posti e che sperimenta volentieri. Infatti da Alicina, ci eravamo già stati nel 2022 quando, sicuramente, era più modesto e attento ai propri clienti. Ci accolgono nella nuova location, fronte mare. Da subito notiamo un addensamento di tavoli davvero troppo vicini l'uno all'altro... al livello di mensa diurna. Ci accomodiamo ed una cameriera (che non avrà alcuna colpa durante la serata se non l'inesperienza e la appena sufficiente conoscenza della lingua) ci consegna menu (senza carta dei vini) e ci porta l'acqua frizzante. Scegliamo le portate ancora mentre attendiamo la carta dei vini. Una volta pervenuta scegliamo uno chablis francese. Dopo circa 30 minuti si presenta la cameriera dicendo che il vino scelto non era stato trovato. Ok, ne scelgo un altro (sempre chablis) ma anche quello non arriva. Optiamo infine per una bollicina rosè che arriva dopo 45 minuti da quando ci siamo seduti.

Nel frattempo ci iniziamo a chiedere che fine avessero fatto le nostre ordinazioni. Da notare che, tavoli accomodatisi dopo di noi, avevano Giá ricevuto una portata se non addirittura due Dopo oltre un'ora di attesa (per la precisione 70/75 minuti) e dopo svariate richieste di chiarimento e di parlare con un responsabile (che non si è mai presentato) arrivano le prime portate. Abbiamo ordinato: un panino con lampredotto di polpo, uno spaghetto ai frutti di mare ed un pesce (9€/hg) al forno con contorno. Arrivano quindi dopo 75 minuti le prime portate e dopo nostre insistenti e pressanti sollecitazioni. Panino mediocre, sciapo, non amalgamato e primo privo di ogni sapore se non una accozzaglia di pasta salata e frutti di mare sciapi.

Non neghiamo che lo abbiamo mangiato x la spaventosa fame (oramai erano le 22.15 di sera). Da notare che ci è stato chiesto di arrivare alle 21 precise per non intaccare il sevizio. (Cosa che poi si rivelerà appunto pessima). Non appena tolto il piatto arriva il pesce già cotto (ma non si fa vedere prima il Pesce di cuocerlo???!!) Pesce buono x carità, ma senza averlo visto, senza scontrino del peso e senza nemmeno una scusa da parte del responsabile / titolare. Quindi, tolti i piatti del primo, subito il secondo è tantisaluti. Caffè e conto. Mi dirigo dentro e chiedo per l'ennesima volta di parlare con un responsabile. Niente, mandano solo ragazzi inesperti e stranieri a parlare. Non si presenta nessuno per una scusa, una parola... niente. Totale conto 190 euro!!!!!!!!!

Follia. Le tue recensioni Dico al ragazzo (che come avete capito è vittima del sistema e non capisce nemmeno bene l'italiano) che 190 euro per avere atteso e poi essere imbeccati come polli da allevamento è una follia e dopo poco (ho visto chiaramente che la responsabile parlava scocciata al cameriere) mi dice che "va bene 170" Primo istinto sarebbe stato quello di tirargli 50 euro e via, ma siccome rispetto e rispettiamo chi lavora (come questi ragazzi) abbiamo pagato il super salatissimo e inadeguatissimo conto di 170 euro e siamo venuti via. Inutile aggiungere altro alla pessima esperienza. Gente così dovrebbe aprire altri tipi di attività come edicole o meglio ancora esercizi non aperti al Pubblico (e mi scusino gli edicolanti x questo paragone). Peccato perché 3 anni fa era stata una sorpresa davvero e una bellissima esperienza.

Inutile aggiungere altro alla pessima esperienza. Gente così dovrebbe aprire altri tipi di attività come edicole o meglio ancora esercizi non aperti al Pubblico (e mi scusino gli edicolanti x questo paragone). Peccato perché 3 anni fa era stata una sorpresa davvero e una bellissima esperienza. Oggi è diventato un covo di inadeguatezza e arroganza epico. Quindi, se cercate un posto dozzinale, andate pure. Chi fa mangiare bene davvero e con molta attenzione al cliente, non è...