Casa Caprese — Restaurant in Monza

On a recent trip to Monza, I ate at this restaurant twice as the food was really good. The portion sizes are large and the price is pretty reasonable. The only issue is the service. On the first trip, the service was slow but not terrible. Of our large group, one dinner order took a very long time to arrive but overall it wasn't too bad. However, on the second trip, we had a smaller group (4 people) and much worse experience. We ordered our food very quickly and two out of the four dishes arrived not too long after that. We then waited probably over an hour for the other two dishes to arrive. We had to ask the server multiple times about the dishes and never really got a straight answer as to why they took so long to arrive. Our guess is that they forgot to tell the kitchen. Then when the bill arrived, we were charged a coperto (cover charge) for seven people, despite only having four people literally at a table set for four. Based on the service, it's hard to recommend this...

Generally had a bad experience even if were some positive things.

Pizza was nice. 9/10 Restaurant design Frito napolitain 5/10 ( pizza fritta raw and arancini cold inside, and the rest okay )

Service 3/10 ( fault not just of the waiter but maybe also management) Pressure was felt from the first moment as we arrived in the restaurant. As soon as waiter arrived he told us that dishes will arrive bit all together as we had to leave the table for other people that booked after us. But experience continued to bad as fritto we had to wait 25 min ( twice sent back in the kitchen as pizza fritta was raw inside). TO ALL PEOPLE THAT ORDER FRITTO CHECK FIRST IF ITS COOKED INSIDE!!!

And pizza arrived 50 min after that order has been taken( and I can’t blame pizza chefs as they were busy with deliveroos, Uber etc …) and unfortunately here they put delivery in priority compare to the customers that came in the restaurant.

This way we didn’t have time to...

Esperienza pessima: da “Casa Caprese” a “Casa Scortese”

Ho avuto la sfortunata opportunità di constatare di persona la maleducazione dilagante del personale di sala durante una cena tra amici. In particolare, un cameriere ha spiccato per arroganza, spocchia e totale incapacità nella gestione della clientela. Fin dal primo momento, il suo approccio aggressivo e il suo atteggiamento di sfida hanno reso l’esperienza sgradevole.

La serata è iniziata con una lunga attesa prima di prendere le ordinazioni, seguita dalla comunicazione dell’indisponibilità del pesce alla brace. Un fatto piuttosto grave per un sabato sera intorno alle 20:15, considerando l’offerta limitata di secondi di mare. Io e mia moglie abbiamo optato per l’orata, ma alla domanda “Come lo vuoi?” siamo rimasti attoniti: non dovrebbe essere compito del cameriere proporre le opzioni disponibili dalla cucina? Invece, ci siamo trovati di fronte a indicazioni confuse, comunicate con un tono maleducato e presuntuoso.

Come se non bastasse, l’ordine delle portate è stato completamente sbagliato: gli antipasti, che per ovvia logica vanno serviti per primi, sono arrivati nel bel mezzo della cena. Quando abbiamo fatto notare l’errore, ci è stato risposto con sufficienza e arroganza che “da loro si fa così”. Davvero? Sarebbe interessante sapere quale scuola di ristorazione insegna queste “regole”.

Per concludere il disastro, le orate sono state pulite con una superficialità incredibile, lasciando numerose lische. Non ho nulla da ridire sulla qualità del cibo, ma il servizio e l’atteggiamento del personale hanno rovinato completamente l’esperienza.

Il culmine dell’inciviltà si è verificato quando, lasciando il locale, abbiamo incontrato il cameriere responsabile di tutto questo disagio. Non si è nemmeno degnato di salutare, confermando ancora una volta l’assoluta mancanza di professionalità.

A questo punto mi chiedo: se questo è il personale scelto, cosa ci si può aspettare dai titolari? Maleducazione e arroganza sembrano essere i valori distintivi di questo ristorante. Piuttosto che “Casa Caprese”, lo ribattezzerei “Casa Scortese”....