RAIS RISTORANTE PIZZERIA LOUNGE BAR — Restaurant in Pachino

💡Lesson: please check your bill carefully before you pay anything in a foreign country.

We were a party of five having drinks. The initial bill contained multiple errors, most notably charging a €3 per person "food service fee" instead of the correct €1 service charge just for drinks (totaling €15 instead of €5).

When the updated bill arrived, it was still incorrect. Items were listed at inflated prices compared to the menu: our cappuccino was charged at €3 instead of €2.50, and a non-alcoholic cocktail was €9 instead of €7. I had to request a corrected, accurate bill a second time.

Additionally, I ordered a wine and no complementary snacks, which is standard. The most unprofessional part was witnessing the owners/staff discussing us within earshot, apparently unaware that members of our group understood Italian.

Whether these were honest mistakes or an attempt to overcharge is unclear, but the overall experience was a bit unpleasant and poorly managed. I wouldn’t review the food or other items because we didn’t have any. I believe they probably have a great kitchen. We honestly don’t mind to visit a touristic place, but just, maybe, they can pay attention to...

Esperienza da celiaco DISASTROSA

In 20 anni di celiachia non ho mai fatto una recensione negativa, ma quello che è successo mi ha veramente fatto inc*are.

Appena seduto mi accorgo che per ogni singolo piatto senza glutine bisogna pagare 3 euro in più (tranne per gli antipasti), già questo è vergognoso però decido comunque di restare anche perché non ero solo, ordino una pizza (marzamemi) e un antipasto di polpo entrambi senza glutine.

Pizza con base precotta (ero stato informato della base) a tratti secca e a tratti cruda, complice lo spessore totalmente differente da una parte all'altra, di un sapore quasi inesistente. Ho mangiato diverse volte una base precotta ma questa la metto tra le peggiori, se non la peggiore.

Ma il peggio si è presentato appena ho ricevuto il conto, noto subito che oltre ai 3 euro in più per la pizza, erano presenti altri 3 euro per l'antipasto (semplice polpo) non specificati sul menù e totalmente senza senso vista la totale mancanza di diversa materia prima senza glutine.

Mi lamento (non per i 3 euro ma per principio) e mi vengono tolti i 3 euro del senza glutine dell'antipasto e, a una mia successiva richiesta di spiegazioni, mi viene detto che il sistema in automatico inserisce i 3 euro per ogni piatto senza glutine.. Quindi o io sono stato il primo caso e da domani il problema verrà risolto o non gliene frega nulla e generano lo scontrino così com'è (sempre se veramente il problema era stato il sistema automatico), tanto finché nessuno si lamenta sono 3 euro in più di guadagno..

Nel 2022 è veramente incredibile dover pagare 3 euro in più per ogni piatto senza glutine, lamentarsi con un responsabile per la qualità della base precotta e sentirsi dire "non la produciamo noi" come se questa fosse una giustificazione.

Fare senza glutine non significa solo proporre piatti che possiamo mangiare ma anche essere trattati come...

È un’offesa alla cucina e alla ristorazione italiana! Ristorante pizzeria per turisti stranieri (anche se non hanno fatto nulla di male per meritarsi tutto ciò)… Abbiamo prenotato un tavolo, alle 21:30, per 8 adulti + 2 bambini (uno 2 anni e una 9 mesi). Ci accomodiamo e chiediamo se era possibile avere delle patatine per fare stare tranquillo il bimbo di due anni e subito veniamo accontentati: il cameriere porta subito due porzioni di patatine inzuppate di olio (12€). Ma va beh, può capitare! Subito dopo ritorna il cameriere per prendere l’ordinazione e ordiniamo pizze e primi. Solo uno di noi ordina un antipasto (un piatto di crudo e delle cozze) e il primo. Dopo esattamente un’ora dalla prenotazione arriva solo l’antipasto di pesce e le cozze. Le cozze buone, mentre il piatto di crudo è arrivato completamente scondito e alcune cose (tipo i gamberi e i calamari) non erano ben puliti. Dall’arrivo dell’antipasto abbiamo dovuto attendere altri 40 minuti per poter mangiare tutti e avere le pizze e i primi ordinati. Le pizze veramente brutte, si vede che le materie prime non sono di buona qualità, anche se il prezzo farebbe intuire altro (Una margherita con crudo e grana che costa 13€ e per di più non è neanche buona penso sia una mancanza di rispetto verso i clienti. Ma si sà, per alcuni ristoratori, nelle piazze tipo Marzamemi, il fatturato è più importante di tutto il resto). I primi veramente ignobili: pasta ammollicata insipida, mente la pasta con le vongole era insipida e piena di gusci vuoti. Dulcis in fundo, dopo varie nostre lamentele per i tempi di attesa (1:40 h di attesa per mangiare male) hanno avuto il coraggio di far pagare il coperto ai bambini al quale avevano anche tolto piatti, posate e bicchieri perché non hanno ne mangiato ne...