Fresco Trattoria Pizzeria — Restaurant in Padua

Mi è capitato spesso di ordinare la pizza a domicilio in questo ristorante perché la pizza è molto buona e penso sia uno dei migliori posti a Padova in cui mangiare una pizza napoletana. Il problema però sta nel servizio, che più volte non è stato eccellente, tra ritardi vari e pizze arrivate in condizioni immangiabili per colpa del rider che evidentemente non aveva pensato alla forza di gravità quando metti il cartone in verticale. In quel caso capisco bene che la colpa non era del ristorante e, anche se con insistenza da parte nostra, ci hanno inviato subito un altro ordine con dei dolci in omaggio.

Ieri sera però la situazione ha raggiunto un livello a dir poco imbarazzante. Ho ordinato tramite Uber Eats verso le 19, programmando la consegna nella fascia 20:30-21, specificando che avrei preferito alle 20:30. La mia aspettativa era che arrivasse comunque non prima delle 21, consapevole che di sabato sera ci deve essere molta richiesta, motivo per cui ho programmato l’ordine con anticipo. Alle 21:30 però, non c’era ancora traccia di queste pizze: dall’app vedo che il rider era al ristorante ma dopo diversi minuti non era ancora partito con il mio ordine. Lo contatto per sapere se c’era qualche problema e lui mi ha detto che il ristorante lo stava facendo aspettare perché l’ordine non era pronto. Così, chiamo il ristorante che mi dice che stavano consegnando le pizze al rider proprio in quel momento. Speravo finalmente di avercela fatta, ma due minuti dopo mi arriva la notifica che l’ordine era stato cancellato. Chiamo immediatamente il ristorante chiedendo spiegazioni e mi dicono che il rider aveva cancellato l’ordine e che se lo avessi rifatto subito mi avrebbero messo come priorità e mandato subito le pizze, facendole di nuovo per farle arrivare calde. Mi sembra strano che il rider abbia annullato l’ordine se le pizze erano pronte, molto probabilmente c’era altra attesa e ovviamente lui ha bisogno di lavorare e non di stare fermo un’ora davanti a un ristorante quando nel frattempo potrebbe fare altre due consegne. Comunque sia faccio nuovamente l’ordine. A quel punto l’orario di consegna era molto tardi, verso le 22:40 (quasi un’ora dopo) ma mi sono fidata del fatto che mi avrebbero assegnato la priorità come concordato. Dopo altri 10 minuti l’ordine non era ancora partito, così chiamo nuovamente il ristorante che mi dice che il rider sarebbe arrivato 7 minuti dopo per poi consegnare l’ordine. La mia aspettativa era quindi che arrivasse verso le 22:20. Il rider è effettivamente arrivato pochi minuti dopo ma anche in questo caso ha dovuto aspettare molto prima che l’ordine fosse pronto (cosa che mi ha confermato anche alla consegna, dicendomi di aver aspettato 20 minuti e scusandosi per il ritardo). Durante questa attesa ho chiamato il ristorante per l’ennesima volta e mi hanno detto che il rider non arrivava, anche se dall’app vedevo che era lì! Finalmente verso le 22:45 l’ordine parte, con la conclusione che abbiamo mangiato alle 23, ovvero due ore e mezzo dopo l’orario concordato. Trovo davvero meschino il fatto di aver accusato il rider quando invece il problema è stata una disorganizzazione da parte del ristorante (per ben due volte!). Mi dispiace davvero di dover raccontare queste esperienze perché la qualità del cibo è veramente ottima e sono sicura che mangiando la pizza sul posto sia ancor più buona che ordinata a casa, ma il servizio di consegna deve decisamente essere migliorato e a quel punto sarò lieta di...

Awful experience....propio schifo. Waiter seated us,dropped water carafe from previous patrons and left glass under table and seated us there. No one ever came back to see us. We had to get up and as for water and to have our order taken,half an hour later. Waitress totally messed up,we asked for a bottle of wine,she brought a glass...we sent it back,saying the bottle we ordered was not even offered by the glass. Another waiter came ,brought the right bottle and our plates,and the table was bare,no place mats or anything. He then brought napkins and utensils,that's it. When we went to pay,they apologized for the service and said we'll take 5 euros off the wine bottle....but after we practically ran out of there,we realized they charged an extra 6 euros for that one glass of wine which we sent back. So go back and haggle or just say forget it,never go back again, worst service ever...only plus is the Basilica in front of you. Dined...

I dont know of you guys dont like tourists, germans or just had a bad day but that was the worst restaurant visit I had in italy so far. To be completely honest it was the worst "burger" of my Life!!

My burger was only vaguely resembling a burger patty, with nothing more that a few leaves of Rucola on the side. That "Burger" had a deep frostbite and was simply not eatable.

The service was also terrible, we waited ages despite being one of very few customers at the time. Also the food of my companion arrived like 15 minutes before my frostbit, halfraw burger patty arrived.

I am never gonna eat here again and can't even remotely recomand this place to anyone else, eventhough they have a great view of...