Maxi Bar — Restaurant in Palermo

Esperienza semplicemente vergognosa! Mi scuso in anticipo se sarò prolissa.

Decido di utilizzare presso il maxi Bar il servizio "too good too go" per la prima volta e acquisto una box da €3,99. Mi presento perfettamente in orario e con tanto di ricevuta per ritirare il mio ordine,ma il ragazzo al bancone mi liquida dicendomi che ha finito tutte le box e non ha nulla da darmi. Al mio far presente il problema (che era loro e non mio) afferma di non poter far nulla e che non aveva cosa dirmi. Rimango basita innanzi a gli altri avventori e chiedo:"Quindi voi aderite a un servizio,il cliente paga e perde i propri soldi perché voi non siete capaci di garantirlo,corretto?!". Risposta: "Esatto,io non ho cosa farle, sono un dipendente e non il titolare. Veda se qualcuno la rimborsa". Ho detto che per quanto mi riguarda non entrerò più neanche per un caffè. Il bancone era pieno di cibo,e io come cliente ero pienamente in regola. Ho pagato,sono nei tempi da te indicati e tu mi dici che se ho perso i soldi non è un tuo problema. Avrebbero dovuto dirmi di passare il giorno dopo o quantomeno provare a riparare prendendo due miseri pasticcini dal valore di 4 euro e provare a riparare al disguido. Sarebbe stato sicuramente più apprezzabile e mi avrebbe invogliato a tornare. Un cliente che vede un simile menefreghismo e una simile cafonaggine dal cameriere che gli ride in faccia e risponde scocciato, sicuramente è un cliente che non metterà più piede da voi. Mi dispiace tantissimo,ma il cliente va fidelizzato.

Imparate a coccolare il cliente. L'errore può capitare a tutti,ma la vera differenza sta nel voler/saper rimediare e voi in questo purtroppo siete stati molto carenti. Vi consiglio vivamente di prendere esempio da chi sta qualche vetrina prima di voi,che sicuramente questo lavoro ha capito come farlo e grazie anche alla professionalità e all'educazione del personale lo invoglia a ritornare. Quattro euro persi non fanno la differenza,i...

Servizio impeccabile e prodotti deliziosi!

Non ho avuto modo di fare foto perché siamo entrati solo per un caffè veloce in famiglia, ma l’esperienza è stata talmente positiva da meritare una recensione. La ragazza dietro il bancone (purtroppo non conosco il nome) è stata di una simpatia, educazione e professionalità rare, dimostrando una grande cura per il cliente anche solo per una consumazione veloce.

I cornetti gelato ricoperti di cioccolato fondente sono una vera chicca, e il caffè in tazza era perfetto. Un posto che trasmette passione e attenzione anche nei piccoli dettagli. Ci torneremo...

Personale gentilissimo, bevande calde molto buone, succhi di frutta alternativi. Allettanti le farciture che periodicamente arricchiscono il già nutrito assortimento di cornetti, come il "gelo di mellone" in estate e panna e fragoline in autunno. La buona sfoglia del cornetto si sposa meravigliosamente con questi ripieni dolci al punto giusto ma golosissimi. A mio avviso il migliore bar della zona in cui é ubicato. Ci vado spesso. Molto buono anche...