McDonald's — Restaurant in Palermo

Orrendo, questa è l'unica parola che si può usare per descrivere questo posto, per altro in una città con una grandissima tradizione culinaria e con eccellenze dello street food, venire a mangiare qui è da decelebrati, io ho dato ascolto a mia figlia dopo anni di insistenze, ma lei stessa si è convinta che non è il caso tornare. I fatti: arrivati verso le 20.30 di sabato ci siamo dovuti dar da fare per trovare un posto a sedere ed una volta individuato dopo 5-6 minuti di vagare per il locale lo abbiamo anche dovuto pulire. Ordinato ai totem senza grandi difficoltà e pagato con bancomat chiedendo il servizio al tavolo, attendiamo una mezzoretta ed ecco che arriva l'addetta portando poche cose rispetto a quelle ordinate ed accompagnando il tutto con "manca qualcosa ma ora arriva". In realtà mancava oltre mezza cena e soprattutto quasi tutte le bevande. Trascorsa un'altra mezzora mi rivolgo ad un'altra addetta che mi dice "nel weekend c'è molta confusione vada alla cassa a chiedere", certo è normale in qualsiasi locale di Palermo che manchi mezza cena dopo un'ora e si debba andare alla cassa... no comment. Andato ad esporre il problema alla cassa mi dicono di rivolgermi al "manager", il che avviene dopo altri 5 minuti circa di attesa e dopo essermi fatto ampiamente sentire per l'ennesima volta. La manager capisce cosa è successo e letteralmente sbianca, facendo una strigliata agli addetti che nel giro di 2 minuti portano il mancante con aggiunta di 9 nuggets per scusarsi. Purtroppo anche qui sbagliano completamente il mio "panino" ma dato l'orario (22 passate) mangiamo quel che c'è e si va via per non tornare mai più. Servizio: disastroso. Pulizia del locale: scarsa. Cibo: terrificante! I "panini" sono delle piccole brioscine insipide con pezzettini infimi di carne spacciati per hamburger, bevande scialbe ed annacquate, patatine classiche surgelate ma spesso fredde, solo i nuggets sono discreti. Esiste sul territorio di Palermo ben di meglio: Zangaloro, Unto, Old Wild West e tanto altro. Per favore tenetevi lontani da questo posto, che spero presto chiuda per dar spazio a chi sa cosa vuol dire dare un servizio nel settore...

• Da alcune settimane trovo che il servizio McDonald a Palermo - stia diventando un po scadente, preciso che vado da Mcdonald, solo e soltanto solo, perchè mio figlio che ha sette anni, colpito dalla pubblicità, richiede l'Happy Meal Con questa scusa, tutta la famiglia ceniamo da McDonald, e a volte pure con Amici e questo succedeva una o piu volte a settimana. A volte, andavo al McDrive di Via ugo la Malfa, altre volte in Via Leonardo da Vinci ( sempre a Palermo) e fin quì tutto bene, da un mesetto, allentato l'allarme Covid, sono andato qualche volta alla Stazione Centrale sempre a Palermo,dati che si trova a circa un chilometro da casa e ci vado a piedi. Qui i primi problemi: dopo ave ordinato ( e pagato ) mi vine riferito o che la mela non c'e (mio figlio mangia la mela), la volta successiva la sorpresa non è quella pubblicizzata, mi hanno dato Tom and Jerry ancora, ovvero ancora l'ultima volta mio figlio che ha sette anni, dato che la sorpresa SING2 non c'era, ha scelto il libro e si vede arrivare una rivista focus.... A questo punto (Domenica Sera) ... decido di non andare piu in quel punto, ache se si trova a pochi passi da casa mia. Ieri Sera, convinto da mio figlio ed altri amici, ci rechiamo in Via ugo la malfa, e dopo ave ordinato e sceto il regalo, ci vediamo presentare .... la stessa rivista di qualche giorno fa... !!!! .... N. 3 Banmbini bambini nonche i rispettivi genitori DELUSI poichè avrebbero voluto la sorpresa pubblicizzata nella bacheca, SING2, non appena ho riferito il disguido alla persona dietro la cassa, che forse cera stato un errore, la risposta è stata : "Se vuole abbiamo solo questo..." Siccome vevamo gia pagato e mangiato...e anche se i bimbi erano tristi.... Abbiamo inghiottito il rospo. Credo che da domani inizio a portare i miei soldini a Burger King... che si prova a pocho passi... benvenuta...

Cominciamo col dire che la mia recensione non andrà a criticare la qualità ma il servizio:

20:30 di sera. Arrivo al Mc drive ed ordino un chicken burger ed una confezione di Alette di pollo. Arrivo al primo sportello, pago e dopo mi viene detto che hanno dei problemi in cucina. In tutto questo, noto che prima di me ci sono già 3 macchine accodate di cui altre due posizionate di lato sulla destra, quindi 5 in totale.

Mi metto anche io di lato sulla destra per non bloccare il passaggio alle altre macchine e comincia la fatidica attesa... In tutto questo qualche cliente spazientito che aspettava li da più di quanto ho aspettato io in totale scende dalla macchina e va a protestare alla finestra del Mc Drive con la povera persona di turno... Dopo 20 minuti o forse più arriva la ragazza col mio ordine , scusandosi per l'attesa.

L'unica cosa che le ho detto con calma e gentilezza è stata questa : " Chiedo scusa, ma se sapevate che in cucina avevate dei problemi e che già prima di me erano in coda 5 persone ad aspettare i loro ordini, mi avreste dovuto dire che c'era da aspettare parecchio anziché procedere con il pagamento poiché questo non è un atteggiamento corretto nei confronti del cliente " .

Senonché la risposta della ragazza è stata " Ci dicono di fare così".

Spero che sia stato solo un caso e che la politica di questa catena non sia questa, ovvero: Prima i soldi e poi il cliente perché sarebbe molto...