Bricocenter Palermo — Local services in Palermo

Purtroppo, la mia ultima esperienza presso questo negozio è stata estremamente deludente. Sono arrivata alle 8:30 per acquistare del legno e richiedere il servizio di taglio. Nonostante il negozio fosse aperto, il personale addetto al taglio mi ha trattata con scortesia e atteggiamento ironico, specificando che il servizio sarebbe iniziato alle 9:00, ma senza alcuna disponibilità o gentilezza nel gestire la mia richiesta.

Capisco che fosse l'ultimo giorno dell'anno e che tutti avessero voglia di concludere presto la giornata, ma questo non giustifica la mancanza di rispetto verso un cliente che ha scelto di recarsi lì con urgenza e necessità. Ho sempre avuto una buona opinione di Brico, ma questa esperienza mi ha lasciato così amareggiata che non intendo più tornare in questo punto vendita.

Mi auguro che possiate lavorare sul miglioramento dell'atteggiamento del personale, perché la cortesia e il rispetto sono fondamentali per un'attività di successo!

P.S. Prima che aprisse un altro negozio simile, venivo sempre qui per i miei acquisti. Ora, alterno tra i due, dato che più o meno hanno gli stessi prodotti. La scelta di venire qui era anche legata alla simpatia e alla cortesia che trovavo, ma dopo questo episodio, nonostante non voglia penalizzare l’intero negozio, non tornerò più. Mi dispiace, ma la gentilezza verso i clienti è fondamentale, e questo atteggiamento mi ha...

Brico Palermo merita un ringraziamento speciale per il servizio clienti eccezionale di Eva e Andrea. Eva è stata straordinaria: quando il nostro ordine online è andato storto nel sistema, non si è limitata a scusarsi, ma ha fatto il possibile — contattando diversi reparti e seguendo personalmente il caso fino alla risoluzione. Inoltre, è stata l’unica a parlare inglese fluentemente, rendendo tutto molto più semplice per noi. Andrea l’ha supportata con cortesia e professionalità, contribuendo a trasformare una brutta esperienza in un ricordo positivo. Spero davvero che Brico riconosca e valorizzi il loro impegno: meritano senza dubbio un plauso e una ricompensa!

Brico Palermo deserves a special thank you for the outstanding customer service provided by Eva and Andrea. Eva was extraordinary: when our online order went wrong in the system, she didn’t just apologize—she went above and beyond, contacting multiple departments and personally following up until our issue was resolved. She was also the only staff member fluent in English, which made everything so much easier for us. Andrea supported her with kindness and professionalism, helping turn a bad experience into a positive one. I truly hope Brico recognizes and rewards their dedication—they absolutely deserve praise and...

Se si è operatori del settore e si sa cosa comprare bene, se si entra sapendo già quello che si deve prendere bene ma se si necessita dell'assistenza del personale è la fine... Il personale lo devi andare a cercare vagabondando per il punto vendita, quando ne trovi uno ha già quattro clienti addosso o sta facendo altro e ti danno quelle risposte stitiche e veloci, spesso stizzite. Se hai bisogno per esempio (come nel mio caso) di una consulenza su quale pezzi di ricambio comprare per cambiare dei miscelatori lavabo e bidet senza cadere in errore è un'impresa, devi fare avanti e indietro ogni volta per la domanda successiva, trovare un'assistenza degna di tale nome è impossibile. Morale della favola? Ho dovuto desistere dall'acquisto e sono dovuto andare dal negozietto locale dove sono stato consigliato dall'inizio alla fine per non cadere in errore ed evitare di comprare pezzi sbagliati. Nel totale ho pure risparmiato, pertanto tornerò in questo punto vendita solo se devo comprare singoli oggetti a colpo sicuro. Segnalo inoltre che spesso il materiale si trova mescolato in alloggi sbagliati e devi stare attento sempre a confrontare i codici a barre (sovente illeggibili per quanto sono piccoli nel talloncino...