Bella Napoli Pizza Restaurant — Restaurant in Piacenza

Frequento spesso questo ristorante e ordino anche a domicilio, soprattutto perché hanno un piatto che adoro: i tortelli ricotta e spinaci con sugo ai funghi porcini. Purtroppo, la visita di ieri è stata una vera delusione.

All’arrivo, l’accoglienza è stata molto buona. Eravamo seduti nella prima sala interna, abbiamo ordinato e fin lì tutto perfetto. Poi, però, sono iniziati i problemi: il servizio è stato molto più lento del solito, abbiamo dovuto chiedere esplicitamente il pane, e mio marito ha ricevuto la sua pizza, l’ha finita, e il mio piatto ancora non arrivava.

Ho chiesto più volte aggiornamenti, ma il signore adulto che sembrava il responsabile della sala mi ha risposto con tono scortese, ripetendo solo: “Eh sì, pazienza, deve aspettare”. Un atteggiamento davvero poco professionale perché lo diceva quasi urlando di fronte ad altri clienti, senza nemmeno avvicinarsi al mio tavolo.

Alla fine mi è stato portato il piatto sbagliato: tortelli burro e salvia. Ovviamente l’ho restituito. Poco dopo mi è stato ripresentato il piatto, ma con il sugo ai porcini semplicemente aggiunto sopra al burro e salvia: un miscuglio poco curato, come se non si fossero nemmeno presi il tempo di prepararlo correttamente. Il risultato? Il piatto non sapeva né di funghi porcini, né di burro e salvia. Una vera mancanza di rispetto verso il cliente: il minimo è rispettare l’ordine fatto. Nessuno ci ha nemmeno offerto il dolce.

Uscendo, il signore (lo stesso che mi aveva risposto in modo scortese davanti ad altri clienti mentre serviva piatti ad altri arrivati dopo di noi) ha provato a giustificarsi dicendo che “lo chef abituale era in ferie”. Con tutto il rispetto, come cliente non mi interessa: il servizio deve comunque mantenere uno standard.

Ci tengo a precisare che solo quella persona del personale è stata scortese: i ragazzi giovani, compreso uno che stava imparando, sono stati gentili e attenti, cercando in tutti i modi di aiutarmi e seguire il mio ordine.

È davvero un peccato che, per colpa di una sola persona e della sua scortesia, venga compromesso l’intero servizio e l’esperienza del cliente. Se mi fosse stata data una spiegazione con gentilezza, probabilmente tutto sarebbe andato in modo diverso. Hanno piatti buoni, ma esperienze come questa ti fanno decidere di non...

I recently had the pleasure of dining at a restaurant and I must say that it was a delightful experience. The food was absolutely delicious and left a lasting impression on my taste buds. Every dish was expertly prepared with fresh ingredients, showcasing the culinary skills of the chef. The atmosphere of the restaurant was fantastic. The ambiance was warm and inviting, creating a cozy and enjoyable dining environment. The staff at the restaurant were friendly and attentive. When it comes to the price, I found it to be reasonable considering the quality of the food and the overall experience. For three persons, our bill came to 96 euros, which I believe was a fair price for the exceptional dining...

Oct 2023 I've been to this place many times and I was never disappointed. After a long trip from Sicily we were famished and the waiter whose name is Nello, immediately served us focaccial non included in a check) and culatello di zibello -16 euro. We accompanied it by chianty classico - paradise taste. If you are hungry it's enough to inform the personnel. There are people that are just enjoying the evening, not in a hurry, we on the contrary were starving. Tuna (tonno) was fine. But ravioli con ricotta and spinach with mushroom dressing is the tastiest dish in this restaurant. For dessert we had babba and crema catalana, both typical italian...