Panfé — Restaurant in Piacenza

What a lovely experience. We had walked 34km to get to Piacenza and the staff made two weary travellers feel very welcome. We had two delicious pizzas: one with a rich tomato sauce, anchovies, shrimp and capers; the other with a mix of grilled vegtables. The crust was airy, a little crunchy and buttery - so unique and delicious! Then we had a honey apple tart that was just fabulous - could have eaten two more.

Cost for enough pizza to satisfy two weary hikers (plus two sparkling waters and two cokes): €21 - great value for money!

We asked the staff - in our broken English - how to call a taxi, because we were too tired to walk anymore. The lovely gentleman serving us went ahead and called a taxi service and arranged a pickup right by the resto. Such kind and good...

Purtroppo devo segnalare un’esperienza decisamente negativa. Il locale si presenta in condizioni igieniche molto discutibili: il bagno sembrava non essere stato pulito da tempo, il pavimento era sporco, con evidenti briciole e macchie, e persino dietro al bancone ho notato sporcizia, in particolare un angolo tra la vetrina e il bancone dove il pavimento era completamente annerito. Anche l’area vicino alle bevande era trascurata.

Per quanto riguarda la qualità, i prezzi risultano sproporzionati rispetto all’offerta: prodotti visibilmente confezionati o surgelati, piatti serviti freddi o eccessivamente cotti, e un cappuccino annacquato. Il servizio, purtroppo, ha peggiorato ulteriormente l’esperienza: l’atteggiamento del personale – in particolare di una dipendente con tatuaggi e occhiali – è stato scontroso e poco professionale.

Alcuni amici avevano già avuto una simile esperienza durante un aperitivo, ma ho voluto comunque dare una seconda possibilità. Sono tornata il 4 maggio nel pomeriggio, intorno alle 15:30, con l’intenzione di acquistare del pane, ma ho deciso di non entrare dopo aver assistito alla stessa dipendente urlare contro un collega dietro al bancone.

Un vero peccato, perché con una gestione più attenta e un personale più preparato, il potenziale non mancherebbe.

Risposta al proprietario: ci tengo a precisare che nella mi recensione non c’era alcuna intenzione ostile. Tuttavia, in quanto persona, mi sono sentita profondamente umiliata dal comportamento del vostro personale, e ritengo doveroso segnalarvelo.

Ritengo che certi atteggiamenti non siano coerenti con l’immagine che un’attività come la vostra dovrebbe trasmettere, anche perché — contrariamente a quanto mi è stato detto — non sono l’unica ad aver avuto esperienze spiacevoli. Diverse persone, infatti, mi hanno riportato situazioni simili.

Trovo scorretto e inaccettabile il modo in cui sono stata trattata: mi sono sentita sminuita e offesa, nonostante io non abbia fatto nulla. Posso capire lo stress peró questi atteggiamenti col pubblico non si dovrebbero avere.

Mi auguro vogliate riflettere seriamente sull’accaduto, per rispetto di chi vi dà fiducia...

The only place that is always open, regardless of holidays. The pastries is my favourite thing there. If everything else is closed, or if I want a nice pastry for breakfast, I might go there. The staff shows no courtesy to clients, they don’t greet, they don’t say thank you, it’s always just me saying it to them. I think they improved a bit with the cleanliness but the place has never been big on that, it really is a...