Ristorante Only — Restaurant in Pieve a Nievole

Premetto che sono una cliente fissa di questo posto e lo considero il miglior ristorante di sushi della zona (unico motivo per cui sto mettendo 3 stelle e non 1). Oggi ho effettuato il primo ordine a domicilio da quando hanno riaperto. Prenotando, ho comunicato il numero di ogni piatto, per non essere fraintesa. La ragazza con cui ho parlato mi aveva già fatto intuire che non mi capisse molto bene visto che al telefono mi ha chiesto tre volte il mio indirizzo di casa. Alla consegna, l'ordine è risultato sbagliato: un piatto non era quello che avevo richiesto. Mi affretto a richiamare per comunicare l'errore. Mi risponde la stessa ragazza, che nuovamente mi fa intuire di non capire quello che le sto dicendo. Le spiego la situazione e le chiedo se per favore mi possono portare il piatto corretto, sottolineando che capisco benissimo la scocciatura di dover venire per un solo piatto, ma ci tenevamo a ricevere l'ordine come lo avevamo chiesto. Tutto sembra chiarito se non che dopo un'ora e mezzo ancora non è arrivato niente. A quel punto richiamo il ristorante per chiedere spiegazioni e finalmente mi risponde una ragazza che capisce cosa sto dicendo ma che mi spiega che ormai è tardi e quel piatto avrebbero potuto farmelo avere solo dopo le 21.30. Essendo le 21.30 troppo tardi, la ringrazio e ci accordiamo per avere uno sconto al prossimo ordine.

Capisco benissimo che gli errori si possono fare, siamo umani.. ma la poca professionalità della prima ragazza con cui ho parlato, mi ha fatto quasi passare la voglia di servirmi in questo ristorante. La prossima volta che vorrò ordinare qualcosa, dovrò vivere con la paura che mi abbiano sbagliato di nuovo l'ordine e abbia speso soldi in più per cose...

NEVER AGAIN! I spent more than 70€ on Deliveroo to then receive a call from the Restaurant’s owner saying that my order will never be delivered by Deliveroo but by the Restaurant’s owner itself, when meanwhile the app was showing that the driver of Deliveroo was already on the road. The owner of the restaurant expected me to cancel my order on Deliveroo and pay her on cash with the supplement of the delivery (when on Deliveroo was for free). My order came by the driver of Deliveroo. All Restaurant’s owner wanted was extra money and not to print...

Frequento questo ristorante di sushi da oltre sei anni, e da un po’ di tempo ormai è diventato una tappa fissa settimanale. È raro trovare un posto che riesca a mantenere così costantemente un livello altissimo sotto ogni aspetto: qualità del cibo, attenzione al cliente e atmosfera.

Il rapporto qualità-prezzo è eccezionale. Molti amici che ho portato qui inizialmente erano scettici perché "è un ristorante alla carta, spenderò sicuramente di più rispetto a un all you can eat". E invece, puntualmente, si ricredono: si spende praticamente la stessa cifra, ma con una qualità nettamente superiore. E da allora, anche tanti di loro sono diventati clienti abituali.

I piatti sono curati nel dettaglio, sia nella presentazione che nei sapori. C’è un’estrema disponibilità da parte dei gestori nel venire incontro alle richieste dei clienti: modifiche agli ingredienti per esigenze alimentari (vegetariani, intolleranze) vengono accolte sempre con il sorriso, senza mai far pesare nulla. Anche gli animali domestici sono benvenuti, il che per me è un valore aggiunto enorme.

L’ambiente è accogliente e suggestivo, con una saletta interna che sembra trasportarti in un altro mondo: intimo, curato, con un’atmosfera che invita a rilassarsi e godersi l’esperienza a pieno.

È il posto che scelgo non solo per una cena perfetta durante la settimana, ma anche per festeggiare i miei compleanni e le occasioni importanti della mia vita. Ormai è parte della mia storia, e non potrei esserne più affezionata.

Inutile dire che sono innamorata di questo posto. È molto più di un ristorante: è un rifugio gastronomico e affettivo. Se potessi, darei più...