sunset cafè — Restaurant in Pisa

Totally disappointing place when it comes to customer service. DON'T RECOMMEND. In the afternoon we wanted to go have drinks and eat something tasty (we planned to drink drinks all day) but there were sunbeds everywhere that could not even be rented because we were from another hotel and not the campground next door.

The saddest thing is that the weather was very high and sitting in such sun is dangerous for the body. We wanted to take a seat on the left or right side which has a canopy (no one was there), but I got the information that they are in the off-season reservation. Another gentleman still told us that from 6 people. (I remind you that there was no one there we were the only ones there) and we could not do anything. We asked for a place near the bar because there was room for an umbrella and asked if they could lay out for us. We received information that they would not do it because it was only in the evening.

We thought that such a thing is dangerous for the body. And the employee said that yes it is dangerous and that they will not do anything so we can go.

This is how you lose customers for several hundred euros due to the laziness of the staff.

I do not recommend it, avoid wide arc until 8 pm because you...

Frequentiamo questo locale da anni, fin dai tempi del buffet di fronte ai bagni. Abbiamo apprezzato il percorso di crescita intrapreso: l’eliminazione del buffet a favore di un menù curato, l’introduzione di piatti interessanti e una selezione di buone bottiglie a prezzi corretti.

Questa sera siamo tornati con entusiasmo, chiedendo cortesemente alla cameriera di accomodarci ai tavolini sulla sinistra con l’intento di bere e mangiare qualcosa. Ci è stato risposto che quei tavoli erano riservati. Accettiamo la risposta e ci sediamo sulla sabbia, anche se consapevoli che non è la soluzione più comoda per cenare.

Ordiniamo: una bottiglia di Altemasi, una di Alta Langa, quattro bao, due fritti e due birre. Ci godiamo la bella serata, anche se con qualche difficoltà logistica. Tuttavia, durante l’intera serata notiamo che i tavolini “riservati” rimangono completamente vuoti.

A fine serata, chiediamo spiegazioni al responsabile alla cassa (tra le risatine poco professionali dello staff in sottofondo). La risposta del responsabile è che i tavoli in questione sono riservati a gruppi di almeno 8 persone, e che essendo in 3 non potevamo occuparli. A quel punto precisiamo che eravamo in 5 e intenzionati a continuare a bere. Ci viene quindi detto che le prenotazioni erano saltate, accompagnando la spiegazione con una piantina disordinata e poco chiara.

Il punto non è solo la gestione confusa: il servizio si è rivelato deludente. Saremmo rimasti volentieri più a lungo, ma la scomodità ci ha costretti ad andar via. Il tramonto è bellissimo, ma un locale dovrebbe saper valorizzare i propri clienti. Quando un tavolo spende 150€ in un’ora, forse è il caso di mettere il comfort al primo posto e invogliare a restare, non a scappare.

Siamo dispiaciuti: dopo anni di fedeltà, questa serata ci ha lasciato l’amaro in bocca. Disorganizzazione e poca attenzione ci hanno fatto sentire presi in giro, soprattutto vedendo i tavoli “riservati” rimanere vuoti...

Location da dieci e lode peccato per i drink all'aperitivo. Cocktails annacquati e fatti veramente male. Io e il mio compagno abbiamo preso due margarita (Tommy ed on the rocks) e poi un gin tonic e un sunset spritz (ovvero un Hugo). Presentazione pessima nel Tommy una fetta d'arancia essiccata (ma perché!!?) ed in entrambi i margarita le cannucce. Sale che imbratta tutto il lato del bicchiere a casaccio sciolto che nn serve nemmeno da decorazione. Passiamo ai secondi drink. Gin tonic, mare, specifichiamo, servito in un Collins con circa sette cubetti di ghiaccio che galleggiano in bella vista affogati con della Tonica che ahimè non viene nemmeno servita a parte al modico prezzo di 12€ e un sunset spritz che almeno era un Hugo senza gloria e senza infamia a parte l'abbondanza di lime che forse hanno messo in tripla dose per compensare le mancanze del Tommy. Per aperitivo in questa location consiglio bottiglie o birra che si va sul sicuro. Io se...