Roxy Pasticceria — Restaurant in Ponsacco

Very poor customer service. The staff member who assisted me today was extremely rude. I asked if there was a way to accommodate a group of seven for coffee, but the red-haired attendant was clearly unwilling to help and treated us with disrespect. Due to her attitude, my six guests and I decided to leave and take our business to another café. Very disappointing experience.

Servizio clienti pessimo. La persona che mi ha assistito oggi è stata estremamente scortese. Ho chiesto se fosse possibile accomodare un gruppo di sette persone per un caffè, ma la dipendente dai capelli rossastri ha mostrato chiaramente di non voler aiutare e ci ha trattati con maleducazione. A causa del suo atteggiamento, io e i miei sei ospiti abbiamo deciso di andare in un’altra caffetteria. Esperienza...

Mi sono ritrovato un dolce (già pagato) pieno di vermi. Gentilmente segnalato il problema a due membri del personale, non solo non mi è stato offerto niente, ma neanche chiesto scusa. Sarei stato disposto a chiudere un occhio, ma la mancanza di rispetto è stata inaccettabile. Vergognoso, da denuncia.

EDIT: Visto che si cerca di fare i furbi, aggiungo dovute precisazioni: I vermi erano definitivamente larve di moscerino (i semi di lampone non si muovono strisciando, motivo per cui me ne sono accorto, passando allegramente sui vicini mirtilli), e abbiamo atteso al tavolo diversi minuti nella speranza di ricevere quantomeno delle scuse che dovevano essere immediate. Uno dei due addetti ai quali è stato riferito l'accaduto, una cameriera, è passata più volte senza degnarci di...

Le paste del Roxy sono le paste del Roxy! Questa affermazione è sempre riecheggiata fin da piccola quando la mamma di una mia amica ci deliziava con i dolcetti loro. Ad oggi non posso che riaffermare questo. Bellissimo locale,accogliente, arredato con gusto, non come le solite pasticcerie tutte uguali. Paste e torte ottime e soprattutto si sente la qualità delle materie prime usate. Ci siamo fermati sabato scorso per un aperitivo con i bambini, e finalmente un Americano cocktail fatto come si deve!!! Personale gentile e competente. Per chi commenta i prezzi troppo alti, dico che le cose buone e di qualità si pagano, mi sembra ovvio, come l' ambiente e tutto quello che c è dietro le quinte di un'azienda e non si può certo paragonare ai prezzi di un comune bar o...