Trattoria & Pizzeria LA LAMPARA Portoferraio Pizza NAPOLETANA RISTORANTE DI PESCE anche senza GLUTINE e DA ASPORTO all'Elba — Restaurant in Portoferraio

This review is for the staff at the Fry Bar, that are the owners Trattoria La Lampara too. And work together. This bar is run by people who have no idea what good food is, what customer service is and what communication means. We arrived at 19:05, we asked the girl if it’s possible to have a pasta that was ready fast because we need to take the boat to Piombino at 19:55, she told us some plates took 25 min but others took less time, so we chose the plate that was fast. The food for the kids arrived fast, after 10 minutes, a boy threw it on the table, in front of our kids faces, without looking at us, without saying buon appetito, very rude. They ordered fries and a burger and kebab, also nuggets but they never arrive. 15 min later, at 19:40, while the kids were done eating, our pasta has not arrived. We asked and she said that the cook was blocked at the kitchen. When I said: “well you could have at least let us know, it’s already strange you bring out the food at different times, and we have to leave in 5 minutes, we told you specifically we don’t have much time.” Instead of apologising and being professional, she raised her voice and yelled at me “I didn’t know!” “What do you want me to do?!” I pointed out I don’t like her talking to me like that. No apology, she became more rude.” I asked for the manager and her name, she told me that she is the manager which was very hard to believe by her unprofessional behaviour.” At the end she gave me the middle finger. It’s a pity that such a beautiful location, a place where you can grab a fast bite before you leave has such unprofessional staff and bad food. A bad experience for a nice place like Elba island

Questa recensione è per lo staff del Fry Bar, anche loro utilizzano il menù della Trattoria La Lampara. Questo bar è gestito da persone che non hanno idea di cosa sia il buon cibo, cosa sia il servizio clienti e cosa significhi comunicare. Siamo arrivati ​​alle 19:05, abbiamo chiesto alla ragazza se è possibile avere una pasta pronta velocemente perché dovevamo prendere il traghetto per Piombino alle 19:55, ci ha detto che per alcuni piatti ci volevano 25 minuti ma per altri ci voleva meno tempo, quindi abbiamo scelto il piatto veloce. Il cibo per i bambini è arrivato velocemente, dopo 10 minuti un ragazzo lo ha lanciato sul tavolo, davanti ai volti dei nostri bambini, senza guardarci, senza dire buon appetito, molto scortese. Hanno ordinato patatine fritte, hamburger e kebab, anche crocchette ma non sono mai arrivate. 15 minuti dopo, alle 19:40, mentre i bambini avevano finito di mangiare, la nostra pasta non è arrivata. Abbiamo chiesto, e lei ha detto che il cuoco era bloccato in cucina e basta. Quando ho detto: “beh potevi almeno avvisarci, è già strano che porti fuori il cibo in orari diversi e dobbiamo partire tra 5 minuti, ti abbiamo detto espressamente che non abbiamo molto tempo”. Invece di scusarsi ed essere professionale, ha alzato la voce e mi ha urlato "Non lo sapevo!" "Cosa volete che faccia?!" Si comportava come una bambina di 12 anni che urlava a sua madre, le ho fatto notare che non ero il suo genitore o sua sorella e non mi piaceva che mi parlasse in quel modo. Nessuna scusa, no, è diventata più scortese. Ho chiesto la manager e il suo nome, mi ha detto che è lei la manager, ma nessuno assumerebbe come manager una persona che non ha capacità di comunicazione e che sia poco professionale. Quindi non le credevo. Alla fine mi ha mostrato il dito medio. È un peccato che una posizione così bella, un posto dove puoi mangiare un boccone veloce prima di partire, abbia un personale così pessimo e cibo pessimo. Una brutta esperienza per un bel posto come...

We had a very disappointing experience at this restaurant. The seafood was clearly not fresh — the texture was off, and I ended up with diarrhea the next day. The grilled fish tasted like it had been cooked on a rusty grill, which was extremely unpleasant. Even more concerning was the hygiene: there was no soap available to wash our hands in either of their two locations. When we asked the staff, they handed us wet wipes instead, saying they had no soap. A restaurant that doesn’t provide basic hygiene facilities like soap raises serious concerns about cleanliness and food safety. Unfortunately, we cannot...

Pessima esperienza dovuta alla mancanza di professionalità e alla maleducazione di una cameriera, siamo andati ieri a pranzare in questo ristorante spinti dalle recensioni, appena arrivati abbiamo prima chiesto informazioni su due piatti, l'antipasto dello chef e quello di mare caldo, per poi scegliere quello dello chef, e ribadendolo di nuovo mentre ricapitolavo l'ordine, ci arriva l'antipasto di mare caldo e le facciamo notare che avevamo deciso per quello dello chef e lei arrabbiata STIZZITA, E in maniera estremamente maleducata, ha cominciato a dire che non era vero e a cercare di mostrarci l'ordine preso da lei, che ovviamente era sbagliato, al tavolo eravamo in 5 e tutti testimoni dell'ordine preso, sbagliare il piatto ci può stare ma la maleducazione assolutamente NO, il piatto NON è stato cambiato e abbiamo dovuto mangiare ciò che era stato scelto da loro. Poteva venire il dubbio che fosse stato un errore nostro fino a 5 minuti dopo quando al tavolo accanto a noi è successa la stessa identica cosa, a una signora portano una pizza con prosciutto e lei la richiama dicendo:guardi io avevo chiesto una caprese con crudo. La ragazza allora ricomincia la tiritera che la caprese è una pizza, ma nel menù non c'è NESSUNA pizza caprese, e dopo svariati tentativi di tirarsi e fuori dice che per lei una caprese con crudo era una bufalina,pomodoro e bufala con l'aggiunta di prosciutto crudo.il piatto NON è stato cambiato nemmeno a lei, che si è dovuta mangiare una pizza. Cose fuori dal normale, pessimi veramente, e il costo per una pizza una frittura con 1 polpo 7 anelli e 3 gamberi, più un antipasto di mare caldo, 42 euro, veramente esagerato. Esperienza orribile. Non...