PIZZA BURGER — Restaurant in Rapallo

Servizio inaccettabile, cliente trattato con sufficienza (ho prenotato con just eat)

Ho ordinato tre pizze e un pacco di patatine, spendendo oltre 35.50€, e l’esperienza è stata disastrosa dall’inizio alla fine. Consegna pessima: il rider non trovava la strada e il mio ragazzo ha dovuto andare incontro a lui. Tornando, ci siamo accorti che le patatine si erano completamente rovesciate durante il trasporto e il rider ce le ha consegnate così, senza controllare i prodotti e preoccuparsi minimamente. Pizze mal preparate: avevo richiesto una pizza vegetariana con prosciutto e salsiccia (a seguito di una modifica comunicata telefonicamente perché mancavano i frutti di mare) solo quella pizza costava 12€, mi è arrivata con un solo ingrediente, quindi una vegetariana con salsiccia. Le altre pizze erano stese male, al telefono mi è stato detto “i panetti sono uguali per tutti” peccato che io non parlassi di quello ma della stesura del prodotto... Avendo lavorato in una pizzeria, posso dire che questo tipo di preparazione è inaccettabile. Atteggiamento difensivo: quando ho chiamato per segnalare i problemi, mi è stato detto che la consegna da Rapallo a via Figallo richiede mezz’ora, come se fosse una giustificazione per i disservizi. Ho fatto notare che il tipo di distanze e ordini è una scelta loro, gestibile dal terminale, ma il personale si è posto sulla difensiva senza cercare una vera soluzione.

Ho dovuto insistere io per ottenere almeno un rimborso per le patatine, fosse stato per loro continuavano a ripetermi “non è mai successo, ci scusiamo” dopo molte scuse inutili, mi è stato offerto un buono di 2,50 euro: un insulto rispetto alla cifra spesa e ai disservizi subiti.

In conclusione, tra pizze scadenti, consegna disastrosa e mancanza di rispetto per il cliente, l’esperienza è stata pessima. Non si trattano i clienti in questo modo: se scegliete di offrire un servizio a domicilio, assicuratevi di essere in grado di garantirlo con...

Buonasera io sono un autista di pullman Gran Turismo in Italia ed estero è parcheggio sempre di fianco al casello autostradale non l'avevo mai vista questa pizzeria ma adesso che lo scoperta vi dico che la pizza è veramente ma veramente buonissima la consiglio con un vero cuore 💪 solo una cosa avevo detto di tagliarla ad 8 pezzi e invece sono arrivato nel bus ed era intera 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ comunque veramente complimenti per la pizza👍👍💪💪 la prossima volta però stai attento pizzaiolo...

Che dire se non che andrebbero arrestati per attentato alla dieta 😀. Le loro pizze sono al di sopra di ogni immaginazione, il loro impasto potrebbe essere l'invenzione del secolo, una meraviglia, gli ingredienti sono solo prodotti top, il servizio puntuale, cortese e per un minimo ritardo sono stato avvisato puntualmente. Da non dimenticare che fanno anche degli hamburger degni della miglior hamburgheria...