Tourlé LaPizzeria e ilGrill Rivoli Torino — Restaurant in Rivoli

Non so se sia un periodo sfortunato per la gestione della pizzeria, a giudicare dalle recensioni recenti temo di sì.

Abbiamo organizzato una cena di compleanno sabato 21/06. Il tavolo era stato prenotato online e poi abbiamo chiamato per confermare la prenotazione. AI nostro arrivo però abbiamo trovato una spiacevole sorpresa: solo in fase di ordinazione, ci è stato detto che la cucina era chiusa e avremmo potuto ordinare solo pizze. Peccato che al tavolo avessimo una persona che la pizza non può mangiarla, e che il locale fosse stato scelto apposta proprio perché offriva opzioni di cucina oltre alla pizza. L'inconveniente della cucina chiusa non era segnalato online e non è stato comunicato né in fase di prenotazione online, né tantomeno durante la telefonata di conferma.

La situazione è stata parecchio spiacevole, perché ha messo in difficoltà una persona e lo staff non è stato in grado di venirgli incontro neanche minimamente. La soluzione - comunque non ottimale - l'ho dovuta proporre io, che non c'entravo niente. Onestamente la cosa giusta da fare sarebbe stata di alzarci e andarcene a quel punto, ma 20 persone a cena ii sabato sera dopo le 20 non sapevamo come avremmo potuto spostarle. Da questo punto in poi, purtroppo, il disastro è peggiorato. I camerieri hanno preso le ordinazioni e hanno in seguito iniziato a portare il bere: non ne hanno azzeccata una. Ogni ordinazione ci è stata portata al contrario: chi aveva ordinato Coca Zero si è trovato Coca normale, chi aveva preso bibita grande l'ha ricevuta piccola, chi aveva l'acqua gasata se l'è vista portare naturale... abbiamo persino chiesto un quartino di vino rosso e ci è stato portato bianco. Sembrava uno scherzo. I ragazzi erano molto giovani ed evidentemente inesperti, li incolpo fino a un certo punto; ma in sala non si è visto un adulto, un responsabile, un direttore di sala, per tutta la sera. Non c'è mai stato nessuno a cul potersi rivolgere, oltre ai camerierini che hanno sbagliato ogni singola ordinazione fatta (giuro, ogni singola ordinazione, anche più avanti durante il resto della cena; continuavano a portarci il contrario di quello che ordinavamo).

Salvo le ordinazioni costantemente sbagliate, il resto della serata è proceduto normalmente, seppur con la spiacevolezza della situazione.

Il problema si è ripresentato alla fine: una volta in cassa, nessuno ha fatto il gesto di chiedere scusa per l'accaduto, nonostante avessimo di nuovo fatto presente che avrebbero dovuto avvisare della cucina chiusa in fase di prenotazione. Quindi abbiamo chiesto noi se potessero almeno farci uno sconto sulla cena (onestamente tremenda) che è toccata al commensa e che non ha mangiato la pizza. Ovviamente la ragazzina in cassa ci ha risposto che lei non era responsabile e non poteva fare nulla di simile, e che in tutto il ristorante non c'era un responsabile che potesse prendere una decisione simile.

Ora io mi chiedo: è stata una menzogna bella e buona per tirarsene fuori, o davvero al ristorante non c'era nessun responsabile? È possibile lasciare dei ragazzi così giovani e inesperti totalmente da soli in una serata piena come quella del sabato?

Onestamente per noi è stata una pessima esperienza. La qualità della pizza non ha risollevato le sorti di una cena iniziata sotto i peggiori auspici e terminata con amarezza. Mi dispiace proprio non essermene potuta andare prima ancora di mangiare, ma è quello che avrebbero meritato.

A giudicare dalle altre recensioni che vedo, lasciare i ragazzini allo sbaraglio è evidentemente un'abitudine. Non tornerò presto in...

Sintesi: esci, paghi e implori per mangiare in un bordello unico in cui non riesci a parlare con i vicini. Bagni indecenti con feci per terra e alla cassa solo pre conto e niente scontrino fiscale.

Siamo usciti per una cena in gruppo (12 persone) e ci siamo ritrovati a dover implorare per mangiare. La serata è stata un disastro sia per il cibo che per il servizio. Sono passate poche pizze, con pochissima varietà, e abbiamo dovuto lamentarci almeno 6-7 volte con 3-4 persone diverse perché i camerieri continuavano a ignorarci, portando le pizze oltre il nostro tavolo. Le pause tra un pezzo di pizza e l'altro erano di circa 15 minuti.

Quando ci siamo lamentati, una ragazza ha fatto passare due camerieri con le pizze che erano dietro di lei, ma dopo di loro, di nuovo il nulla. Alla fine, stufi, siamo passati alle pizze dolci, ma la situazione non è migliorata. Dopo un'attesa, una ragazza ci ha chiesto se erano arrivati i dolci e, al nostro "no", ha fatto arrivare un pezzo di pizza con Nutella, poi di nuovo nulla. Un ragazzo è passato a chiedere se volevamo caffè e amari, iniziando a ritirare i piatti e dicendo che i dolci erano quelli.

Questo "all you can eat" non permette di fare il bis? Ricordavo una varietà di pizze ben diversa, anche per i dolci: crema alla nocciola, Nutella, crema al pistacchio, ecc. Ora nulla di tutto ciò. Con tutte le volte che ci siamo lamentati e abbiamo richiesto di ricevere qualcosa, sarebbe stato meglio andare in una pizzeria normale e mangiare una buona pizza, che è la quantità che ho mangiato, pagando meno (12 euro a pizza +2 coperto+ acqua 3 euro mi sembra una buona media per come va oggi) e ricevendo un servizio migliore in un locale più tranquillo e senza dover implorare per il cibo.

Il condimento delle pizze era ridicolo: pizza alla salsiccia con un pezzo minuscolo di salsiccia, pizza al pollo e salsa BBQ praticamente una focaccia con due pezzi minuscoli di pollo e un po' di salsa. Bocciato pienamente, mai più.

Ambiente bocciato: è una discoteca non una pizzeria, canzoni neomelodiche, gente che urla facendo male alle orecchie, bordello per tutta la sera, non puoi parlare con la gente al tuo tavolo né sentire i gusti delle pizze nei rari casi in cui passa qualcuno a portarle

Pecca peggiore: i bagni indecenti, per nulla igienici e sporchissimi. Nel bagno degli uomini c'erano delle feci per terra, mi dispiace per il personale che dovrà pulire e penso che chiunque sia stato non ha rispetto e si meriterebbe lo stesso trattamento a casa sua però ogni tanto durante la serata dovrebbero passare a controllare perché anche senza questo regalo entrambi i bagni sono sempre molto sporchi.

Cassa: ci hanno dato il preconto per poter pagare la cifra intera perché non fanno conti separati ma alla fine dopo aver pagato la somma non ci è stato fatto nessuno...

PESSIMA, MA PESSIMA ESPERIENZA. 👎 Non saprei neanche da iniziare.

Un 30’esimo compleanno di un amico, decidiamo di ritrovarci in questo locale (si spazioso, ma “sovraffollato”)!

Partiamo dai 45’ minuti per chiedere e far arrivare due “bionde” al tavolo 🍺🍺..

Possiamo aggiungere che viene chiesto (giustamente) il bere prima di iniziare a mangiare, ma che arriva: l’acqua nelle bottiglie ma mancavano i bicchieri 🤦🏻‍♂️ arrivano 4/5 bionde solamente al tavolo (DOVE ERAVAMO IN 20 e +) per poi comunicarci che non c’era più birra bionda 😱…. Ma avevamo come sostituta la rossa, la bianca e ….. la ICHNUSA 🤔 (ma non è bionda?!?) vabbè.

ripartiamo da quando arrivano le pizze al tavolo 🍕😋, peccato che mancano due piatti e delle posate (perché avevano sbagliato ad apparecchiare il tavolo) 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Ad una certa iniziano ad arrivare delle birre dentro dei bicchieri dell’acqua 🍺😱😂, ma cos’è uno scherzo?!?

Mi è stato riferito dalla giovane cameriera di non preoccuparmi perché l’altra mezzo bicchiere mi sarebbe stato portato subitissimo, e che purtroppo iniziavano a scarseggiare i bicchieri 🫗😠

Ma dopo un paio di minuti scorgo dall’altra parte della sala un cameriere che porta delle 🍺 a un tavolo più piccolo di numero. Provate a indovinare?!? SONO TORNATI I BICCHIERI DA BIRRA 👏🏻

Al chè difficile più a dirsi che a farsi non c’è la siamo tenuta e abbiamo iniziato a lamentarci sottolinenando il fatto… Nel frattempo che mi veniva spiegato il motivo, chiedo come si fa a gestire un servizio così… e come fa una persona ad andare in cassa e conteggiare mezzo bicchiere di 🍺 mentre l’altra metà non è mai arrivata!!! Morale?€€€€

Mi viene detto che io dovevo chiedere l’altra metà quando solamente avrei finito la prima metà (foto allegata📸)

Bho già lì mi sono detto che non ci metterò mai più piede. Ne io… ma neanche un conoscente che mi proporrebbe il posto è il ristorante.

N.B. I ragazzi e le ragazze dello staff non c’entrano o meglio non hanno colpe sulla disorganizzazione del locale “generale”.

Hanno cercato chi di scusarsi e chi di provvedere in qualche modo ad assecondarci per finire questa serata, ma che purtroppo non ricorderemo come una bella serata.

Valutazione delle 🍕 L’impasto non mi faceva impazzire, qualche pizza era veramente buona per accostamenti di gusti.

I dolci molto buoni e Street Food 👏🏻

Mi dispiace ma meritate di riguardare tutto il...