ROCK BURGER — Restaurant in Roccaraso

Locale con del potenziale, ma ha molto da migliorare. Innanzitutto è inutile chiamare per pensare di fare una prenotazione, non risponderà nessuno al numero riportato su Google e sul biglietto da visita e quando siamo arrivati lì abbiamo capito il motivo: abbiamo trovato la bolgia. Il locale ha tavoli all'esterno e all'interno, solo che all'interno i tavoli sono al massimo 5 e le dimensioni sono veramente piccole. È possibile ordinare lì a voce e prendere da asporto ma questo genera ancora più confusione all'interno del locale, tutto monitorare da una sola persona, un signore molto cordiale e gentile, ma sommerso da fogli, foglietti e scontrini, tutto abbastanza confusionario. Per fortuna noi siamo stati abbastanza fortunati, infatti dopo una decina di minuti di attesa siamo riusciti ad avere un piccolo tavolino per 2 all'interno, anche perché fuori al freddo anche no, grazie. Ci sediamo e ordiniamo. Tutto bene, arrivano i panini e gli hamburger, solo che i panini erano molto buoni, mentre gli hamburger, nonostante fossero tutti ordinazioni differenti, sembravano tutti uguali, per esempio in uno ci sarebbe dovuto essere il Parmigiano (così era scritto sul menù...) mentre ci stava solo hamburger e insalata, nemmeno in pomodori, mentre in un altro non ci stavano i pomodori, ma solo l'hamburger, quindi abbastanza deludenti tutti gli hamburger. I panini, entrambi con salsiccia e scamorza, invece erano molto buoni. Le patatine ottime, quelle con il formaggio fuso erano davvero buone. Dopo i panini prendiamo anche le crepes alla Nutella (non erano disponibili gli altri gusti) che arrivano abbastanza velocemente però un po' fredde, ma buone. Paghiamo e usciamo, anche perché la situazione all'interno, nonostante fossero le 22:00 circa non sembrava tranquillizzarsi e continuava ad arrivare gente. Siamo rimasti abbastanza soddisfatti della cena, come ho detto precedentemente il locale ha del potenziale, ma ci sono tante cose che potrebbero essere migliorate, con una organizzazione più efficiente e un ampliamento degli spazi. Il signore e le due ragazze che si occupano delle crepes cordiali, ma il disordine rende la consumazione un po' "pesante". Abbastanza soddisfatti, ma se ci fosse più ordine e più organizzazione sarebbe davvero un locale ottimo sotto tutti i punti di vista. Sottolineo comunque che chi ci lavora è molto gentile e paziente, questo sicuramente un...

NON ANDATECI, NON SANNO LAVORARE! Stasera avevo voglia di una crepes, quindi sono andata al locale e ho ordinato una crepes e una coca zero. Dopo 30 minuti di attesa nessuna delle due cose era arrivata. Ho quindi chiesto alla cameriera quanto ancora avrei dovuto aspettare e lei in maniera sgarbata e assolutamente non professionale mi dice che avrei fatto prima ad alzarmi e andare personalmente a fare lo scontrino e la fila per prendere autonomamente la crepes, perché stando seduta (nonostante io avessi fatto l’ordine) tutte le persone che andavano personalmente al bancone delle crepes mi avrebbero superata e che lei avrebbe potuto solo portarmi la coca. L’ordine non era proprio partito. Io sono rimasta senza parole e ho deciso di andarmene delusa e affamata. Oltre all’indifferenza e alla poca professionalità della cameriera il problema è l’intera organizzazione che è inesistente. Non posso ordinare qualcosa ed essere scavalcata da qualsiasi persona vada personalmente al banco, non posso aspettare 30 minuti per poi dover chiedere e ricevere questa risposta disinteressata, come se io stessi infastidendo la loro nullafacenza. Avrei potuto aspettare ore senza ricevere nulla e senza alcun interesse da parte del personale. Dal primo momento mi doveva essere comunicato che la crepes l’avrei dovuta prendere autonomamente.

NON SI LAVORA COSÌ!

Se si potessero mettere zero stelle le metterei, organizzazione pessima, personale antipatico e non professionale,...

Pranzo del 16.08.2023: Esperienza in questo locale veramente scadente; il livello del servizio ai tavoli è stato imbarazzante.

Al momento della consegna del cibo ordinato mancava l’hamburger ordinato da me. Panino che è arrivato con 40min di ritardo rispetto al resto della comanda e dopo diversi solleciti da parte mia (in tutto ciò mai una mezza scusa da parte dei camerieri per l’attesa eccessiva, tavoli arrivati dopo di me ricevevano tranquillamente quanto ordinato).

L’hamburger che avevo ordinato includeva pomodorini secchi e scamorza, ma quando mi è stato servito mi sono accorto che mancavano i pomodorini secchi ed alla mia domanda sul motivo per cui non ci fossero, la candida risposta del cameriere è stata che i pomodorini secchi non erano disponibili. In un locale che si rispetti, la mancanza degli ingredienti va comunicata al momento dell’ordine, proponendo delle alternative e non al momento in cui viene servito il cibo. Mai visto una superficialità del genere. 12€ per un hamburger con scamorza dal sapore mediocre mi sembra alquanto eccessivo.

Non ho mai ricevuto nessuna scusa per l’attesa né tantomeno per l’accaduto da parte di nessuno. Evidentemente in questo locale è normale trattare così i clienti.

Sconsiglio...