Alice Pizza Happio — Restaurant in Rome

Absolutely the worst experience I’ve ever had with any food service. I ordered a pizza via Too Good To Go and went to pick it up, only to be treated with rudeness and complete lack of basic service. When I politely asked if they could warm the pizza, the staff refused, claiming that if I had ordered directly from Storm, it would’ve been fine, but since I used Too Good To Go, I don’t deserve the same treatment.

This is not just disappointing, it’s absurd. Cold pizza, unhelpful staff, and a condescending attitude. If you’re looking to be disrespected and served unheated leftovers, this is the place for you. Otherwise, do yourself a favor and stay far away.

What was even worse was the attitude of the staff. They were cold, dismissive, and clearly more interested in closing early than helping customers. It’s shocking that a chain store in Rome allows such unprofessional behavior to represent their brand. If you care about your reputation, you need to train your staff properly and hire people who actually understand customer service. Being lazy, cutting corners, and treating customers differently based on the order method is completely unacceptable.

Assolutamente la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un servizio di ristorazione. Ho ordinato una pizza tramite Too Good To Go e sono andato a ritirarla, ma sono stato trattato con scortesia e con una totale mancanza di servizio di base. Quando ho chiesto gentilmente se potevano riscaldare la pizza, il personale ha rifiutato, sostenendo che se avessi ordinato direttamente da Storm sarebbe stato possibile, ma poiché avevo usato Too Good To Go, non meritavo lo stesso trattamento.

Non è solo deludente, è assurdo. Pizza fredda, personale poco disponibile e un atteggiamento condiscendente. Se volete essere trattati con mancanza di rispetto e ricevere avanzi freddi, questo è il posto giusto per voi. Altrimenti, fatevi un favore e tenetevene alla larga.

Ancora peggio è stato l’atteggiamento del personale: freddo, distaccato e chiaramente più interessato a chiudere in fretta che ad aiutare i clienti. È incredibile che un punto vendita in una città come Roma permetta che un comportamento così poco professionale rappresenti il proprio marchio. Se tenete davvero alla vostra reputazione, dovreste formare adeguatamente il personale e assumere persone che capiscano cosa significa fornire un servizio clienti. Essere pigri, cercare scorciatoie e trattare i clienti in modo diverso in base al tipo di ordine è semplicemente...

Do due stelle e non una solo per il passato glorioso che avevano.,sono stata varie volte in questa sede di alice pizza e pur essendo un pochino cari ho sempre comprato senza badare al centesimo perché la pizza era buona e giusta condita .,qualche giorno fa ritorno di proposito e non ho ritrovato nulla delle altre volt,li per li non me ne sono accorta ho acquistato ed una volta a casa ho scoperto che la base non era più sottile e buona come sempre ma molto molto alta tipo focaccia aveva fatto persino la mollica tanti che era alta ed i condimenti non esistevano più ad esempio nella pizza chiusa broccoli e salsiccia ho trovato un solo -e dico uno solo reale-pezzetto di salsiccia piccola come un unghia il resto erano tutti broccoli (pirr quelli scarsi )e tutta mollica.....stessa storia per le altre chiuse mentre le classiche erano secche ma non perché erano vecchie non erano vecchie ma erano con pochissimo condimento davvero poco ..,il personale è gentile sempre ma forse hanno cambiato pizzaiolo?non può essere la stessa mano non è possibile .voi di alice pizza siete bravi a fare la pizza vi prego tornate alla vecchia maniera ,io ritornerò tra un pochino di tempo per capire se avete ascoltato il consiglio e se così sarà recensiro' bene ma per adesso non va bene. Ma eunuchi peccato perché di solito voi siete un marchio...

La pizza è generalmente buona, alcune sono ottime. La sola pizza avrebbe 4 stelle. Purtroppo però ci sono due cose che abbassano il voto. Una stella la perdono perchè la pizza è mediamente cara. Una stella la perdono perchè le persone dietro al bancone hanno un atteggiamento fastidioso. In particolare io chiedo la pizza non piegata e non tagliata ma puntualmente dopo avermela messa al forno me la tagliano. Metterla su un foglio di carta sana e non piegata è difficile? Non ci vado più per questo motivo, il fatto che sia cara potrei sopportarlo, ma mangiare la pizza piegata non lo sopporto. Inoltre non rispondono mai a quello che si chiede, se rispondono la risposta non è alla domanda che ho fatto ma sono risposte preconfezionate. Per esempio ho chiesto se a breve fosse uscita la margherita la risposta è stata "la margherita la facciamo". Grazie al bip che la fate, ho chiesto se esce a breve...