Grano'S - Meraviglie di Farina — Restaurant in Rome

E' un peccato non poter rispondere alle vostre risposte rispetto alle recensioni che ricevete. Ho letto tutte le recensioni che hanno postato i vostri clienti e ogni volta che ne ricevete una che non vi aggrada, subito utilizzate un tono accusatorio. Chi apprezza la vostra pizza ha il palato fino, chi non la apprezza ha il palato difettoso. Chissà, forse è proprio così e avete perfettamente ragione! fatto sta che le recensioni si ricevono sia per cose positive e sia per cose negative. Se una pizza non è piaciuta e viene condiviso un feedback, perchè si viene sempre attaccati dalle vostre risposte? Ho notato che è uno stile utilizzato in ogni recensione negativa. Critica il copia/incolla di due coniugi che nella stessa sera hanno mangiato la stessa pizza e che quindi hanno sperimentato la stessa esperienza negativa. Quindi, se vale il libero pensiero, anche il vostro stile nei confronti delle recensioni negative è sempre un copia/incolla. Ho notato che rispondete sempre allo stesso modo. Il cliente insoddisfatto ha il palato andato a male o cose simile, è possibile? Lo ritengo abbastanza improbabile. Ultima cosa: dalla lettura della mia recensione e di quella del mio compagno, non compaiono offese. A me sembra invece che le vostre risposte siano un offesa al gusto dei vostri clienti, ma anche questo è un punto di vista a quanto pare. AD MAIORA allora! Valentina

Mia recensione precedente: Ho prenotato su Justeat perché ho sempre pensato e sperimentato che Grano's sia una pizzeria di qualità ma ahimè devo ricredermi. Ho ordinato una pizza Regina e un supplì come al mio solito ma la pizza che ho ricevuto non era la solita. Troppo sottile, in parte anche bruciata, e immangiabile. condimento inesistente. pomodoro pochissimo, dando alla pizza (già estremamente sottile) un gran senso di secchezza. mozzarella non buona, parmigiano esagerato e tanta tanta secchezza. Supplì non croccante e di sapore zero. Peccato!! Ma...

Grano's is the best 🍕 pizza to take away in this area. Not only, the dough is really well levitate and has high digestibility. The ingredients are fresh and when we order pizza to takeaway we only order from Grano's. Also the hamburger 🍔 are amazing! They are stuffed in the bread they make, always fresh ingredients and properly cooked.

The only pity is the fact that they don't have a space to sit, tables or such and it is only to take away (beside the 4 seats outside). If it would become a restaurant I would spend a lot more...

Ho effettuato l'ordine alle 11.30 per le ore 20 di sabato sera. Alle 18.55 mi arriva la conferma dell'ordine, ma per le 20.30 anziché per le 20. Alle 19.45 ricevo una telefonata: la consegna dell'ordine sarebbe avvenuta alle 21.45 (un'ora e 45 dopo la mia richiesta!), altrimenti avrei dovuto annullare l'ordine. Alla richiesta di spiegazioni circa il fatto che l'ordine mi era stato confermato alle 18.55 per un orario e posticipato alle 19.45 per un altro ben distante dalla mia richiesta, non me ne sono state fornite e, con toni non degni di un ristoratore che si rivolge a un cliente, l'operatrice telefonica mi ha detto che avrei dovuto accettare questo modo di lavorare, comprendendo la difficile situazione che sta vivendo l'Italia, anche perché altri clienti avevano accettato questi posticipi (e quindi, per questo motivo, io avrei dovuto accettare?). Io capisco perfettamente la difficile situazione e avrei accettato senza protestare se alle 18.55 mi fosse stato annullato l'ordine: ma che serietà ha un'attività di ristorazione che prima conferma un ordine per poi posticiparlo a un orario improbabile un'ora dopo? E perché fare appello alla situazione complicata che sta vivendo il paese tutto per giustificare un caso di palese loro disorganizzazione? Non mi è possibile giudicare la qualità del cibo, ma sul servizio e sul rispetto del cliente lascio i giudizi a chi ha letto...