McDonald's — Restaurant in Rome

La mia prima esperienza in un Mc Donald’s……

Anche per questo esercizio ho letto alcune recensioni non troppo lusinghiere che, fino all’ultimo mi hanno lasciato un poco dubbioso sull’andarci o meno, per una “cena veloce”. Essendo oramai ben avanti sulla via del tramonto sono poco avvezzo a questi spazi per lo più giovanili e ammetto la marcata diffidenza verso “macchine strane”… insomma, sebbene provi simpatia per il popolo rosso, non sono indiano e con i totem poco ho di che spartire. Qui le ordinazioni vengono eseguite su questi strani aggeggi elettronici che sinceramente a me mettono a disagio pertanto, per l’ordinazione, mi sono rivolto direttamente alla ragazza che stava alla cassa. La prima sua indicazione è stata che l’ordinazione andava fatta là, su quelle macchinette diaboliche hihihi, al che, con un timido ed imbarazzato sorriso le espongo il mio “problema” . La ragazza mi guarda, sorride e con encomiabile gentilezza si presta a raccogliere lei la mia ordinazione. Un Gran McChicken e una birra Sono sincero, l’ho trovato veramente gustoso e come pasto veloce è stato veramente “appagante”, ma l’aspetto che più mi ha colpito e mi ha fatto veramente piacere è stata la gentilezza e la disponibilità della ragazza alla cassa. Resto sempre più convinto che, se ti poni bene verso chi hai davanti, tratti le PERSONE non come SERVE ma come tuoi simili e ti rivolgi loro con educazione e rispetto, da loro difficilmente verrai trattato male anzi, si adopereranno per aiutarti. Forse chi si è trovato male si sarà posto loro in malomodo o con fare indisponente. Qui dalle mie parti si suol dire “Come i sona, se bala.” Come suoni si balla… se suoni male si balla male. Presumo il concetto sia ben chiaro. Un plauso anche ai dipendenti di sala… altro che “perditempo”, li ho visti ben indaffarati e anche se presi di lavoro non mi hanno mal risposto quando ho chiesto loro indicazioni su come avveniva il servizio; insomma, se dovevo ritirare io o se portavano loro al tavolo. Posso tranquillamente dire di non essere stato trattato con sufficienza Di aver riscontrato disponibilità e cortesia Di aver passato una gradevole anche se veloce pausa “cena”.

Come mia prima esperienza al Mc direi che è andata veramente bene. COMPLIMENTI al personale del Mc Donald’s Roma...

We wanted to eat McDonald’s today, so we checked Google to see how late it was open; it said until 5. We walked there, being tourists without a car, and when we arrived, it was 1:59. They closed the door right in front of us and just gestured that only the drive-thru was open. So we went there, and the girl let us know that they couldn’t serve us without a car. So, we had to order two meals on Glovo, wait for the delivery driver to arrive, and then he was allowed to go in, pick up our order, and bring it to us in the parking lot. I haven’t heard anything more ridiculous in a long time. There are rules that make no sense—you have to order to the parking lot because you don’t have a car, even when it says they’re...

Scrivo questa recensione non per giudicare la qualità del cibo ma bensì il personale. E' la seconda volta che mi ritrovo ad ordinare da loro e dover gestire una problematica.

La mia prima ordinazione è stata effettuata tramite il corriere "Deliveroo", esperienza pessima in quanto il cibo è arrivato da me con ben 1 ora e 10 minuti di ritardo, causa incomprensione tra dipendenti del locale e corriere.

Non sono qui a spiegare nei dettagli l'accaduto, ma specifico che, mi sono recata al ristorante per avere maggiori informazioni ma purtroppo mi sono ritrovata davanti a me solamente una persona molto molto maleducata con la voglia di lavorare sotto lo zero; non ho avuto alcun riscontro da parte loro. Preciso che, ho così buttato ben 36€ di ordine.

La mia seconda esperienza risale a poco più di 3 giorni, esattamente sabato 12/12/2020 orario di pranzo. Mi sono recata al Drive dove ho ordinato poco più di 10€ ( ordine credo molto semplice da gestire, essendo un menu Big + insalata + Mctoast). Al mio rientro a casa noto che all'interno della mia busta mancavano due prodotti. Chiamo gentilmente il locale per avere maggiori informazioni e mi sono ritrovata per la seconda volta ad affrontare una conversazione con una Ragazza/Signora palesemente stanca del suo lavoro.

Non sono qui a giudicare nessuno, ma credo che il lavoro a stretto contatto con il Pubblico non sia per tutti; lo stress e la stanchezza non dovrebbero mai essere scaricate sulla clientela.

Preciso che, in entrambi i casi la ragazza in questione non era una semplice dipendente ma bensì un Manager, ed è proprio per questo motivo che ho deciso di scrivere questa recensione. In quanto cliente credo che dovrebbe essere lo stesso Manager a dover calmare o "educare" i suoi dipendenti non il contrario! (dato che, nella mia prima esperienza è stato proprio un crew a rivolersi a me con gentilezza ed educazione tirando fuori il...