McDonald's — Restaurant in Rome

Dopo diverse occasioni di compleanni festeggiati qui, oggi abbiamo avuto una pessima esperienza! Prenotato sala x 21 bambini, arrivati in anticipo x far giocare i bimbi, all'ora prestabilita ci viene detto di attendere perché la sala non era pronta o meglio mancava la ragazza che avrebbe dovuto intrattenere i bambini. Finalmente riceviamo l'ok e ci viene assegnata la sala al primo piano, già collaudata in altre occasioni. Dopo poco ci accorgiamo della totale assenza di aria condizionata e dopo varie insistenze, appuriamo che in quella sala l'impianto non funziona! Chiediamo di provvedere diversamente, il caldo afoso di oggi unito al numero delle persone presenti non consentiva di poter stare in quel luogo per un'ora e mezza! A parte le risposte maleducate di un sedicente responsabile munito di cuffie all'orecchie, dopo vari reclami finalmente veniamo dirottati altrove. Dove? Non in una sala adibita a festicciole, bensì nel locale comune a tutti i clienti con accesso libero da parte di tutti e con i bimbi che uscivano ed entravano liberamente senza la minima sorveglianza da parte della ragazza che avrebbe dovuto provvedere al loro intrattenimento. Servizio pessimo, bevande servite in largo anticipo rispetto al cibo, intrattenimento bimbi inesistente, ragazza addetta a tale ruolo per nulla in grado di interessare i bambini ad un gioco o altro, come solitamente abbiamo notato nello stesso locale. Per scusarsi dell'inconveniente sono state portate delle bottigliette d'acqua e scontate un piatto di crocchette di pollo e una caraffa di aranciata!!!! Pagato comunque troppo per il totale disservizio ricevuto. PS - lo spostamento in altro luogo é avvenuto solo dopo i vari reclami tra cui la minaccia di chiamare il 118 denunciando il pessimo stato delle cose. Sarebbe stato gradito un loro interessamento senza dover sollecitare, oltre a ricevere un servizio degno del costo pagato! !! Su questo locale abbiamo messo una croce, colpa sicuramente di chi si trova a gestirlo non essendone in...

Esperienza a dire terribile è un complimento. Come l’unica stella che ho messo forse anche troppa ma dato che Google non consente meno di una stella mi sono dovuto accontentare.

Sono venuto in questo punto vendita la sera del 12 verso mezzanotte! Sono stato trattato veramente male e preso in giro dalla ragazza che prendeva gli ordini, iniziammo dicendo che avevo ordinato un menu con la bibita “una sprite” successivamente ho ordinato un’acqua a parte e come aggiunta due Maionesi e le alette. Una volta ottenuto l’ordine dopo svariati minuti mi accorgo che le patatina erano congelate e fatta notare questa cosa mi è stato detto che in realtà ero venuto più di mezz’ora prima quando in realtà avevo lo scontrino più il pagamento con la carta che attestavano il contrario! Tornato in macchina mi sono accorto che mancavano acqua e maionese nel sacchetto in più la bibita era a metà! Ho deciso di sorvolare fino a quando mi sono accorto che nel menu mi era stata messa a conto la sprite a parte “quindi pagando di più” e l’acqua nel menu “con un costo minore “ Ho deciso di chiedere spiegazioni e sono stato attaccato e preso in giro DAVANTI A TUTTI dalla stessa ragazza che mi ha preso l’ordine. dicendo che non fosse vera questa cosa e che fosse colpa mia. Credo che questo sia il modo migliore per allontanare un client. Mi sono sentito preso in giro e umiliato!

MODIFICA RECENSIONE: Mi sono appena accorto che anche le salse sono state sbagliate TUTTE e in più non son mai arrivate.

Come salse avevo richiesto due maionesi. Nello scontrino mi è stato messo un ketchup “”“omaggio”””. Non richiesto e le maionesi richieste sono state messe a pagamento entrambe quando in teoria ne avrei dovuta pagare solo una....

Segnalo una cosa spiacevole, accaduta poco fa. Arrivo al mcdrive con una offerta dall'app mcdonald: gran crispy menu medio scontato da 9.80 a 4.90. Mi dice la ragazza che non possono accettarla, perche è tutto bloccato e aggiunge che è un blocco a livello nazionale. Io le dico che il mio codice è comunque valido e che non è un mio problema. Quindi avrebbero dovuto provvedere loro a passarmi l'offerta a 4.90 in qualche modo e a darmi il menu a quel prezzo. Mi dice che non possono fare nulla e che loro non accettano l'offerta, perche è bloccato e non possono passarlo in altro modo. Cosa che dubito non si possa fare. Allora le dico che se vuole posso entrare nel mcdonald e provare il codice al totem e mi dice che le offerte non passano neanche li. Al che prendo un menu piccolo chicken, ma il pane è freddo e duro sembra che sia stato fatto da 1 ora, poi nella busta neanche hanno messo i tovaglioli e si erano scordati di mettere il ketchup che però mi avevano aggiunto nel conto e quindi fatto pagare. Al che me ne vado stranito, ma decido di andare al mcdonald a prati fiscali a 5 km di distanza per provare il buono, dato che era ancora attivo. Arrivo li in pochi minuti, passo il qr code e come da foto allegata lo prende subito, senza nessun problema. Chiedo se avessero avuto li dei problemi di blocco nazionali per i buoni dell'app e mi rispondono di no. Una offerta buona come questa con uno sconto del 50% fatalità non passa, perche improvvisamente li non funziona...e cosi ti indirizzano a comprare altri menu a prezzo pieno... Spero intervenga Mcdonald italia a controllare questo store, perche cosi non va assolutamente bene e ci rimette il nome stesso...