Pasticceria delle Rose — Restaurant in Rome

We had an awfull expecience here. They brought us the wrong items after taking it uo with the staff nicely their response was for us to pay the wrong items even without touching them. It was a mistake they had made and requested we payed for it. After we talked for a long time they agreed that we dont need to pay but tried to scam money out of us. We payed and they ran after us saying we didnt pay and were extreamly mad at us yelling. Funny part being we had the receipt and the rest in our hand while they tried tricking us to pay again. Criminal and very...

La più brutta esperienza della mia vita da celiaca. Sono stata una volta quest'anno e ho ordinato con fiducia visto che la descrizione del posto parla del "senza glutine 2.0" e fuori dalla pasticceria sta la stessa descrizione e il simbolo chiaro del senza glutine. Però, ciò che non viene segnalato in nessun modo, è che la pasticceria offre prodotti sia senza che con glutine. Ho ordinato due piccoli panini e dei dolci. Stavano in due vetrine vicine, senza nessuna descrizione. La ragazza che mi ha preso l'ordine non ha indicato in nessun modo che io avevo scelto da una vetrina con prodotti con glutine e una con i senza glutine! Una volta pagato, dopo due morsi di quei paninetti, mi sono reso conto che qualcosa non andava bene. Quindi mi sono rivolta al personale per chiarire che si tratava dei prodotti senza glutine. E loro mi hanno detto di no, che i paninetti hanno il glutine. Ho trascorso il prossimo mezz'ora in bagno provando di vomitare tutto ciò che avevo inghiottito. Ovviamente, dopo l'incidente sono stata malissimo. La cosa più brutta, però, è stato il disinteresse del personale, la loro mancanza di empatia nei miei confronti e il fatto che l'unico modo in cui hanno risposto e stato di farmi colpevole di non essere stata più attenta. Per loro la colpa è del cliente, che deve indagare pure nei posti che vantano questo "senza glutine" e poi non si impegnano neanche di scrivere quali vetrine sono invece, CON glutine. In un posto del genere, con queste mancanze, col personale non informato sulla celiachia e senza nessuna cura di distinguere tra i diversi prodotti, non mi fiderei mai neanche di un prodotto che loro dicono sia...

E' la prima volta che entriamo. Il locale è molto carino con la possibilità di sedersi all'interno e all'esterno sul marciapiede dove però c'è un notevole passaggio di persone. Il personale è gentile ed i dolci esposti in vetrina ti attirano ad entrare ma ciò che abbiamo provato oggi, purtroppo, non ha assolutamente soddisfatto le aspettative che si erano create. Abbiamo preso, al tavolo, un bignè di S. Giuseppe fritto (formato grande, dicono loro) con crema, un bignè al forno sempre con crema, un latte macchiato ed un caffè pagando un totale di euro 8,80. Il costo dei dolci presi è spropositato rispetto alla loro qualità. Il bignè fritto, costo 4 euro, era veramente piccolino, l'impasto leggermente unto ma la crema completamente anonima (senza alcun gusto). Il bignè al forno, costo 1,5 euro, era in pratica un mignon sempre con crema senza gusto. Buono il caffè mentre il latte macchiato era praticamente un cappuccino. Mi auguro che gli altri dolci siano migliori ma la delusione di oggi non mi invoglia...