Pinsa & DeliciOus — Restaurant in Rome

Premetto che mi servo da lungo tempo da loro. Sempre puntualissimi. Pinse molto buone. Però. C'è un però. Sabato scorso avevo amici a casa. Ordino da Just Eat all'ora di pranzo ben 8 pinse e fritti vari. Un'ora prima della festa mi arriva un messaggio che mi avvisa dell'ordine annullato. Chiamo Just Eat e mi dice che la pinseria ha annullato l'ordine. Chiamo loro mi dicono che invece non hanno mai ricevuto l'ordine. Di corsa arrivo in pinseria ordino e mi fanno tutto. Io col sorriso chiedo un piccolo arrotondamento per la mancanza. Un gesto simbolico come si fa in questi casi nel commercio. La scusa per non farlo diviene la politica aziendale. Saluto. Non protesto, ma resto deluso. Da cosa? Mancata presa di responsabilità. So bene che Just Eat non ti annulla l'ordine. Solo chi lo riceve può farlo. Avrei gradito che, dato la consistenza dell'ordine, la necessità e la difficoltà in cui sono stato messo, sarebbe stato carino mostrare un pochino di empatia col cliente. Un fesseria. E invece no.

Ottime pinse. Consegne puntuali. Ma non aspettatevi nessuna disponibilità se siete in difficoltà. È questa la politica aziendale di Pinsa...

Esperienza pessima, mai piu con loro. Ordiniamo alle 20:05, orario di consegna 21:00. Quando ci arriva la conferma dell'ordine l'orario di consegna è indicato alle 21:30, senza chiederci nulla in merito. Non va bene, ma ok. Alle 21:40 proviamo a chiamare il locale, perché ancora non era arrivato nulla, ma non rispondono. Riproviamo alle 21:55, stessa storia. A quel punto chiamiamo JustEat per annullare l'ordine, l'operatore prova a chiamare il locale ma non rispondono nemmeno a loro. Ordine annullato e amen. Alle 22:30 citofona il fattorino, gli rispondiamo che abbiamo annullato l'ordine e che deve riportare tutto indietro, come ci è stato indicato da JustEat. Il ragazzo, senza minimamente scomporsi o scusarsi per il ritardo, si limita a rispondere "ah davvero?" al che gli replico "eh si, sa com'ê, avete un'ora di ritardo"... Lui risponde "ah" e va via, senza dire nient'altro. Inutile dire che non ordineremo mai piu da loro, ESPERIENZA PESSIMA E COMPORTAMENTO, DA PARTE LORO, DAVVERO DEPLOREVOLE. ASSOLUTAMENTE...

Pessima esperienza: Ordiniamo due pokè e una pinsa margherita tramite Glovo, dopo un'ora e mezza di ritardo (che ci può stare), apriamo il contenuto e troviamo la pinsa quasi fredda con la provola già indurita (specifico che il corriere è arrivato dal locale alla nostra abitazione in 3 minuti) e le pokè totalmente differenti dall'ordine. Dico solo che ho pagato una pokè 7.50 euro con riso avocado ecc.. senza insalata, e mi ritrovo una vaschetta di plastica con all'interno riso scondito (praticamente senza sale) senza la 'proteina' che doveva essere il salmone e con dell'insalata all'interno mai ordinata. Insomma abbiamo mangiato una bella insalata di riso scondita invece che le pokè che ci aspettavamo. Sicuramente non prenderemo piu' in considerazione questo ristorante!

PS: Parlo per esperienza personale, se non si riesce a dare un servizio ottimo anche a domicilio, ELIMINATELO. Il pienone del locale non PUO' influire su chi ordina da casa, perchè è un servizio che...