PIZZERIA Schartner Alm — Restaurant in Salten-Schlern - Salto-Sciliar

Als Einheimische haben wir die Pizzeria über viele Jahre hinweg sehr geschätzt – unabhängig von den jeweiligen Pächtern. Leider hat sich unser Eindruck kürzlich deutlich geändert. Letzte Woche wollten wir dort eine Geburtstagsfeier organisieren und telefonisch einen Tisch für zwölf Personen reservieren. Die Anfrage wurde zunächst freundlich entgegengenommen, und man bot uns sogar eine Auswahl bei der Uhrzeit – Pizza gibt es ab 17:00 Uhr. Als ich dann erwähnte, dass wir gerne einen großen Tisch für die Jugendlichen und einen separaten für die Erwachsenen hätten, wurde ich gefragt, wie alt die Kinder seien. Ich antwortete: zwischen 12 und 14 Jahre. Daraufhin wurde ich gebeten, kurz zu warten. Als der Mitarbeiter zurückkam, teilte er mir mit deutlich verändertem Ton mit, dass das Restaurant nun doch ausgebucht sei – auf Anweisung des Chefs. Ich war überrascht und enttäuscht, denn wenige Minuten zuvor war die Reservierung quasi schon bestätigt. Wieder hieß es: „Der Chef hat dies gesagt.“ Man versprach, sich nochmals zu erkundigen und mich zurückzurufen. Der Rückruf erfolgte etwa zwanzig Minuten später. Nun hieß es, der Campingplatz sei voll und es seien nur noch kleinere Tische verfügbar. Doch der Eindruck war eindeutig: Es ging nicht um Platzmangel, sondern darum, dass Jugendliche offenbar nicht willkommen sind. Hätte man uns wirklich unterbringen wollen, wäre es problemlos möglich gewesen, kleinere Tische zusammenzustellen und eine passende Uhrzeit zwischen 17:00 und 22:00 Uhr zu finden. Was besonders enttäuschend war: Die Kommunikation war nicht ehrlich. Eine offene Absage weil schon zu viele Kinder eingebucht sind oder was auch immer wäre völlig in Ordnung gewesen – es gibt schließlich viele schöne Lokale am Ritten. Aber Ausreden und widersprüchliche Aussagen sind nicht akzeptabel. Dass ein Restaurant, das sich eigentlich familienfreundlich präsentiert, nicht bereit ist, zehn junge Mädchen zu empfangen, ist sehr...

We ate pizza there a couple of times, and it was all ok, but last time we waited 20min for beers and over 1.5h for a pizza order, which was not completed.

There is one very good, young waiter, who should be promoted, as he knows how stuff should work in a restaurant.

Other waitresses seemed frustrated, and misdelivered.

Besides the absurd order realization time, the pizza was ok, However, given we're somewhat in Italy, ordering buffalla pizza I expected to get a REAL buffalla, not a regular...

Wir, meine Freunde und ich, sind begeistert: Der Service allein hat 10 Sterne verdient. Wir waren zu dritt in der Pizzeria. Es war an diesem Tag sehr viel los, worauf uns auch der Ober sehr höflich hinwies, und uns darauf vorbereitete, dass das Essen etwas länger dauern würde. Die Getränke kamen aber schnell. Eine Pizza kam dann mit einen sehr dunklem, eher schwarzen Rand. Mein Freund meinte nur "Die ist aber da dunkel". Daraufhin sagte der Ober, er solle schon mal von der Mitte Essen, und er würde eine neue Pizza bekommen. Die neue Pizza kam dann auch innerhalb kurzer Zeit. Super Reaktion des Obers.👍 Als ich zum Rauchen nach draußen ging, um die Wartezeit auf das Essen zu überbrücken, kam der Ober extra nach draußen, um mitzuteilen, dass die Pizzas am Tisch sind. Topp 👍 Man merkte, dass der Ober seinen Job liebt. Könnte ich 10 Sterne vergeben, würde ich das tun. Und, natürlich waren die Pizzas sehr lecker. 😁 Vielen Dank an die Pizzaria Schartner Alm für einen...