McDonald's — Restaurant in San Giovanni la Punta

Esperienza pessima, ho atteso ben 50 minuti (dal momento in cui ho effettuato il pagamento dell'ordine) prima di ricevere quanto prenotato. Durante questi 50 minuti ho chiesto al personale che fine avesse fatto il mio ordine, la prima volta mi è stato detto di attendere data la confusione, la seconda volta una ragazza del personale ha controllato il numero prendendo lo scontrino e mi è stato detto che sarebbe arrivato a breve in quanto era in fase di preparazione e la terza volta mi sono rivolta direttamente al banco, e mi è stato detto (in modo non molto gentile) che il numero del segna posto non era corretto per questo motivo stavo attendendo da così tanto tempo, solo una scusa per non assumersi le responsabilità di aver perso l'ordine, il numero era corretto l'ho anche mostrato alla responsabile e coincideva con quello dello scontrino. Dopo altri 10 minuti di polemiche per la presa in giro del numero, mi è stato servito l'ordine con patatine freddissime, con il gelato mancante e con Cocacola con il ghiaccio nonostante io avessi selezionato senza chiaccio. L'unica cosa decente era il panino che almeno quello era caldo. In ogni caso, al di là dell'attesa eccessiva dovuta ad una non corretta organizzazione, al di là del fatto che è stato perso l'ordine, la cosa che mi ha dato più fastidio è stata la non cordialità del personale, e mi dispiace in quanto sono una fan del McDonald, ma sta volta mi ha delusa, anche perchè a causa della lunghissima attesa sono arrivata in ritardo all'inizio del film di cui avevo in precedenza acquistato il biglietto.

Un'ulteriore SEGNALAZIONE che ritengo opportuna effettuare, riguardo ad un comportamento che non mi sembra molto corretto e che in altri McDonald non ho mai visto: durante l'attesa passa una delle cameriere chiedendo se si possiede l'applicazione del McDonald sul cellulare, qualora la risposta fosse positiva quest'ultima chiede al cliente di aprirla, dopo di che lei stessa prende il cellulare del cliente (quasi strappandolo dalle mani), inserisce il codice dello scontrino nella sezione dell'app "la tua opinione conta" e senza porre alcuna domanda al cliente inserisce a tutte le domande del questionario la risposta "molto soddisfatto" (o qualcosa di simile, non ricordo di preciso, comunque tutte risposte positive). L'ha fatto con me, l'ha fatto anche con tutte le altre persone che erano nei tavoli vicini. Un comportamento che non mi sembra molto corretto, qualora io volessi valutare la mia esperienza devo essere IO A RISPONDERE AL QUESTIONARIO secondo quelle che sono le mie opinioni. DI CONSEGUENZA TUTTE LE OPINIONI EFFETTUATE NEI CONFRONTI DI QUESTO PUNTO VENDITA, NEL QUESTIONARIO DELL'APPLICAZIONE "LA TUA OPINIONE CONTA", SONO FALSATE IN QUANTO NON SONO I CLIENTI AD EFFETTUARLI MA LE CANERIERE CHE GIRANO...

Ci sono andato venerdì 4 settembre. L'offerta del giorno (gran crispy mcbacon) non funzionava tramite app, cosi' sono andato a chiedere se si potesse applicare manualmente in cassa (dove la fila non rispettava affatto la distanza di sicurezza), quando sento il ragazzo prima di me chiedere praticamente la stessa cosa. A quel punto il cassiere se ne esce con "eh ma se non autorizzi il firewall, ma te lo sai cosa e' il firewall??" come presa in giro totalmente casuale (anche perché, al massimo poteva dire i permessi dell'app, non il firewall). Intervengo anche io facendo presente che non funziona anche a me, cosi' esce il telefono dalla tasca per dimostrare che siamo ignoranti e OVVIAMENTE l'applicazione gli da lo stesso errore. Non poteva mancare un mio "eh si e' il firewall".

A parte questa scenetta, dopo 30-45 minuti per attendere l'ordine (2x McMenu Gran Crispy), l'ordine mi viene consegnato con:

Patatine gelate (le avevano messe subito in confezione, in attesa del resto); Le bibite, chieste senza ghiaccio (c'era scritto anche nello scontrino) erano, ovviamente, con ghiaccio; I panini, che in foto fan vedere come fosse un'opera d'arte, non solo erano assemblati (come sempre) come fosse immondizia gettata in una scatola, per di più mancava un'intera fetta di carne; Per concludere in bellezza, ovviamente mancavano le cannucce.

Posso capire un errore, ma insieme mi fan rimpiangere Burger King che sfortunatamente ha chiuso qui in Sicilia, almeno li c'era un minimo di qualità e professionalità.

P.S. Quasi dimenticavo il rispetto delle regole anti-covid: la signora che preparava le confezioni (e quindi toccava tutto) toccava e toglieva di continuo la mascherina per qualche arcano motivo, mentre chi preparava le patatine aveva perennemente il...

GESTIONE PESSIMA!!! Sto rientrando adesso a casa è sono veramente deluso del servizio scadente del mc donalds del centro commerciale I PORTALI mi reco ad informarmi per la famosa promozione del bicchiere della coca cola prima di fare l’acquisto,chiedo sè pur procedendo alle offerte in app,posso aderire ha ricevere i bicchieri una dei ragazzi mi risponde “sì certamente” faccio i miei ordini complessivi di 24,70€ e mi viene detto che non posso avere i bicchieri perché i menù non erano entrambi nello stesso scontrino, da lì diventa una questione di principio chiedo di conferire con il direttore ma mi spunta sto ragazzino con l’etichetta manager è molto dispiaciuto a parer suo mi dice che non può fare nulla.ora mi chiedo uno che ha un ruolo come MANAGER non sà gestire una squadra essendo che la ragazza mi ha illuso dicendomi in quel modo direi che lui non e affatto all’altezza di essere MANAGER ma un semplice dipendete.ma tralasciando questo mi hanno pure sbagliato il panino dove avevo tolto degli ingredienti e messo nel menù evidenziato me li sono ritrovati e se ad esempio fossi stato allergico a qualcuno di questi ingredienti come andava a finire?? Pure le patatine erano fredde e questo in un fast food non è concepibile come multinazionale come il mc donalds!!! Una cosa è sicura non verrò mai più in questo POSTACCIO!!! una volta questo locale era degno del nome che porta adesso sono solo ragazzini incompetenti messi allo...