Le Loverie — Restaurant in San Lazzaro di Savena

Esperienza deludente e gestione poco trasparente

Scrivo perché la risposta pubblica data alla recensione della mia compagna contiene una ricostruzione imprecisa dei fatti.

Abbiamo ordinato un tagliere light, al tavolo non è stato richiesto esplicitamente lo squacquerone e quando è arrivato il piatto, il menù era già stato ritirato: non avevamo modo di sapere che comportasse un supplemento di 2€. A fine pasto, notando il sovrapprezzo sullo scontrino, siamo tornati a chiedere chiarimenti. Nessuno ha preteso il rimborso, la lamentela era una questione di principio: se a tutti viene aggiunto qualcosa non richiesto e si fanno passare 2€ in più come niente, diventa un’abitudine scorretta.

La risposta è stata poco disponibile, con atteggiamenti sbrigativi e irritati. È vero che durante il confronto è stato usato il termine “scandalosi”, ma solo dopo essere stati trattati in modo maleducato.

Alla fine ci è stato restituito l’importo, ma non immediatamente come scritto, né con cortesia. In loco non ci è stato detto di non tornare, ma lo abbiamo letto nella loro risposta pubblica. Dettaglio che dice molto sull’approccio del locale alla gestione dei feedback: difendersi attaccando.

Non torneremo e non consigliamo l’esperienza a chi cerca trasparenza e...

Ho pranzato in questo locale insieme agli altri ragazzi del mio team di lavoro. Devo dire che non sia esattamente un locale vegan friendly, questo già non si può tradurre in un'esperienza positiva dal mio punto di vista. Chiesi un cus cus con verdure grigliate, curcuma e avocado fresco. Devo dire che il cibo era anche buono, purtroppo l'avocado era troppo poco per il mio gusto, tuttavia il piatto era anche buono, tanto buono quanto poco. Effettivamente non mi sono sentito del tutto sazio e io in genere mangio poco. Alla fine mi sono fatto andare bene solo quel piatto, tanto volevo stare leggero per quel giorno. Gli altri ragazzi presero un gelato, dal loro canto il prodotto era buono. Il vero problema, più che altro, era la granita. Presi una granita alla coca cola e, dopo averlo consumato, circa 10 minuti dopo, mi è venuta una gran nausea per circa 1-2 ore. Non so se fosse il mix cus cus e poi granita alla cola il problema, fatto sta che non sono stato benissimo. Se non fosse per questo inconveniente, avrei anche dato 4 stelle...

Ho dovuto con dispiacere cambiare la mia recensione. A parte i modi non sempre carini, ma non è possibile che una piadineria non faccia le piadine alla nutella alle 5 del pomeriggio! I bimbi escono da scuola e hanno voglia di fare merenda!! Su ragazzi arriviamoci però! Avete un parco meraviglioso a vostro favore, cercate di dare un pò più di disponibilità dei prodotti, negli orari tattici! Ma mi sembra assurdo che la ragazza al bar, credo la titolare, non sappia scaldare 2 piadine e debba aspettare per forza chi gliele scalda alle 18! Ci ha visto andare via scontenti dopo oramai mezz'ora che aspettavamo perché alle 18 chi fa le piade si stava "cambiando", orario non piu' fattibile per la merenda e neanche è uscita a scusarsi o a chiederci di attendere un altro minuto. Dico solo che chi ha un'attività con questo potenziale, deve sfruttarla al massimo! Beh chi ci ha perso 7 piade e il...