J’ai séjourné une nuit au Grand Hôtel des Îles Borromées, un lieu dont l’élégance architecturale contraste tristement avec certaines pratiques humaines observées sur place. En fin de journée, je me suis installé en terrasse au bar Hemingway, pensant y passer un moment agréable. J’y suis resté plus d’une heure, visiblement installé, sans qu’aucun des deux serveurs ne prenne la peine de m’adresser le moindre mot, ni même un regard.
Ce silence obstiné, cette façon méthodique de m’ignorer tout en allant servir avec empressement d’autres clients fraîchement arrivés – parfois avant même qu’ils aient le temps de s’asseoir –, soulève une question dérangeante : à quoi donc ai-je eu droit ? À un oubli malencontreux, ou à un traitement différencié fondé sur des critères qu’on préférerait ne pas nommer ?
Le malaise, palpable, ne venait pas seulement de l’indifférence du personnel, mais aussi des regards des autres clients, qui ne pouvaient qu’observer cette mise à l’écart évidente. Car lorsqu’un client tente de signaler sa présence à plusieurs reprises, et qu’on choisit sciemment de l’ignorer, ce n’est plus de l’oubli. C’est un choix.
Que ce genre de scène puisse encore exister dans un hôtel qui revendique le raffinement et l’excellence est non seulement déconcertant, mais profondément inquiétant. Le vrai luxe ne réside ni dans le marbre, ni dans les dorures, mais dans l’élégance du comportement. Et sur ce point, j’ai vu tomber le masque.
J’invite sincèrement la direction à se pencher sur la manière dont certains de leurs employés traitent leurs clients – tous leurs clients. Car tolérer ce type d’attitude, c’est en partager la...
Read moreThe Hemingway bar is such an iconic place full of history and beauty! I loved taking a moment to write and appreciate the moment. The Hemingway special martini was delicious, not too bitter, not too sweet. I felt special when they brought out peanuts and potato chips and olives 📒🍸🫒🥜 - I will cherish this moment and will come back when I’m in...
Read moreIf you are not a hotel guest and don’t mind waisting money than just don’t get drinks here. Whiskey sour did not have egg white neither bitters. Just look for quality else where. We spend 32€...
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