Barinello City — Restaurant in Terrasini

I visited Barinello Terrasini while on vacation recently. The establishment seemed perfect. I loved the music and atmosphere. Great vibes on my initial impression. I was able to seat myself on the patio, which had such an amazing view of the sun setting over the ocean! It was a perfect setting to enjoy a cappuccino! Very romantic. It took some time to get attention from the waiter. It seemed he must have been having a bad day and gave me unnecessary attitude when I asked for a cappuccino. He lashed out and said one minute. Instead of greeting a patron he decided to spend several minutes sweeping nearby. I felt unwelcome and unappreciated. Finally after several minutes, he came back and told me the kitchen is closed. I asked if I could still order a cappuccino yet he seemed disturbed by this. He did follow through on my request eventually. I have to say it was one of the best cappuccinos I’ve had on my journey throughout Europe! I have been to many countries. Paired with the amazing view the experience was almost surreal for me. I ordered another then a glass of wine. To be fair, he brought me some chips which was thoughtful but does not make up for the poor attitude projected. I forgot all about this gentleman’s attitude after enjoying the drinks with the view, what a what a perfect spot and ambience! It’s a shame it started off awkwardly. Barinello Terrasini deserves five stars, however, training on customer service for the rude guy with the beard and man bun feels necessary to not hurt the reputation of this fine gathering place. Friendly service is crucial for a good experience for the customer. It seems that this is not typical behavior of the staff because the other employees were very friendly. Especially from the girl, she spoke English and assisted me with the bill while having a great attitude and warm smile which I genuinely...

Chiamo alle ore 17:00 per prenotare un tavolo, mi viene detto che non prendono prenotazione. Quindi, arrivati alle 19:40 di un normale giovedì estivo ci fanno accomodare nella saletta vista mare. A quell'ora quest'ultimo ambiente era già gremito di avventori, mentre i tavoli lato strada erano, tranne uno, tutti liberi. Il cameriere ci dice di scansionare il menù con il QR code e che sarebbe tornato poco dopo. I camerieri sono due e nei minuti successivi si vedono poco, notiamo che pur essendoci una decina di tavoli, in 20 minuti circa abbiamo visto arrivare solo qualche cocktail e qualche piatto niente più. Dopo appunto 20/25 minuti richiamiamo l'attenzione del cameriere il quale non era piu tornato e ordiniamo due apericena (i quali dopo pochi minuti sarebbero diventati tre), 1 analcolico e 1 coca. Il tempo trascorre e devo dire che il tramonto è davvero bello. Nel frattempo due tavoli si liberano e si accomoda altra gente. In particolare mi colpisce un tavolo, dove si accomoda una coppia di ragazzi, il cameriere interloquisce con loro e tra le mani tiene una targhetta "Riservato", strano mi avevano detto che non accettavano prenotazioni. Dopo pochi minuti a questo tavolo arriva un vassoio. Vabbè non ci faccio tanto caso, oggi io e mia moglie festeggiamo una ricorrenza e insieme ai miei figli parliamo del più e del meno. Fatto sta' che sono le ore 20:35 cominciamo ad essere stanchi e affamati, il tavolo è ancora vuoto, come lo era all'inizio, solo tovagliolini. Sono le 20:45 e richiamiamo l'attenzione del cameriere con molta difficoltà, visto che nella saletta non si vedono spesso, facciamo presente che ancora non è arrivato nulla. Passano altri 10 minuti e arrivano finalmente i cocktail, ma nessuna cosa da mangiare, facciamo ancora presente il nostro malcontento al cameriere e chiediamo: se è normale 1 ora di attesa e quanto ancora dobbiamo attendere. Il cameriere, con non poche difficoltà, cerca giustificazioni e mi rassicura che mi avrebbe aggiornato suo tempi di attesa. Assaggiamo quindi i cocktail e rimaniamo sconcertati, 8€ per cocktail che sanno di acqua aromatizzata allo Spritz e al gin lemon. Dopo questa sgradevole degustazione e dopo ulteriori 10 minuti notiamo il cameriere che ci avrebbe dovuto aggiornare sui tempi girare tra i tavoli, ma a ragguardevole distanza dal nostro di tavolo. Stanchi e sempre più affamati decidiamo di alzarci senza nemmeno finire quanto arrivato da bere e ci dirigiamo verso la cassa. Il cameriere da cui attendevamo risposta ci guarda dispiaciuto senza dire una parola. Chiedo al titolare ( penso sia lui) alla cassa il conto di quanto consumato e dico anche che stiamo andando via. Il titolare ci informa che i nostri vassoi sono pronti e ci invita ad avere più comprensione; al mio disappunto per un’attesa di oltre un’ora e 10 minuti senza essere né considerati e ne serviti, reagisce alterandosi con la cucina, dicendo che il cibo lo avrebbe messo sul loro conto e aggiungendo, con grande eleganza, che “c’è chi ha comprensione e chi no”, con riferimento esplicito a me cliente ( avrei dovuto ribattere che questa è la prima volta che mi capita di andare via da un locale senza consumare e inoltre una delle pochissime volte che faccio una recensione negativa) Pago i 20€ dei cocktail nemmeno finiti e faccio presente anche di aver speso più di un’ora di parcheggio per nulla; il titolare liquida la questione con un “tanto non passano”. Conclusione: Posto molto grazioso, vista spettacolare, ma tutto il resto è da dimenticare. Una ricorrenza rovinata, un appuntamento post-cena saltato e una cena di ripiego per tutta la famiglia con un panino mangiato per strada alle 22:00. Peccato: con un minimo di attenzione in più al servizio e un pizzico di empatia, avreste trasformato un potenziale cliente abituale in un ambasciatore entusiasta del vostro locale. Così, invece, resta solo l’amara convinzione che la bellezza di un posto non potrà mai compensare un’esperienza deludente. Chi mi chiederà per un locale a Terrasini per un apericena certamente non...

This place is amazing, the view is spectacular near sunset. We were greeted right away and shown to an outside table with heat lamps nearby. There were 5 in our party and we came for drinks and stayed for dinner. They had gluten free options which 2 in our party had. They even had gf rolls which were warmed and very good. All the food was amazing, the gf alla Norma, the carbonara, both regular and gf, and the steak cooked to perfection! We were treated to after dinner drink. Upon leaving we saw the chocolate hazelnut balls and got one to go, it...