Gelateria Abela — Restaurant in Turin

MAI PIÙ! Gelato anche buono ma l'incompetenza e la maleducazione dei dipendenti e del titolare mi fanno dire "MAI PIÙ!" (senza contare che un gelato piccolo a 3 euro è un furto). Arriviamo al banco, chiediamo se fosse possibile prendere il cono medio (3 gusti a 3,5€) ma invece di prendere 3 gusti, ALLO STESSO PREZZO, fosse possibile prendere 2 gusti più la panna. La ragazza, non sapendo la risposta, chiede ad una collega che le dà un responso positivo. Chiedo i miei 2 gusti e la panna; mi viene consegnato un gelato con un gusto sbagliato (cioccolato invece di fior di Nutella), una pallina di mousse al pistacchio invisibile e un ciuffo di panna altrettanto invisibile (oltre che tutto il cono sporco di panna che forse ce n'era di più lì che sopra il gelato). Ordina il mio ragazzo (stesso "formato" di gelato) e ottiene un cono il doppio del mio. Avrei dovuto fare le foto ma visto che ci sono voluto 5 minuti a gelato il mio, il primo, si stava sciogliendo tanto che ho finito di mangiarlo prima che arrivasse il mio ragazzo con il suo. Paghiamo e ci viene addebitato il costo della panna, al contrario di quanto assicurato prima. Chiedo spiegazioni del costo (senza sottolineare le problematiche del gelato) e vengo interrotta in malo modo dal titolare che mi dice che ovunque si paga la panna 0,50€ e che se la ragazza aveva sbagliato era perché, cito testualmente, "è il suo primo giorno e poi lo senti dall'accento, non capisce bene l'italiano perché è straniera". Continua ad insistere che il costo era quello alzando anche i toni, io sottolineo che la conferma non l'aveva data la ragazza neo assunta ma una collega e lui inizia a replicare se il problema erano 50 centesimi me li poteva dare ma che il costo è quello e lui non ci poteva fare niente (come se fosse normale pagare un cono con 2 gusti e panna 4 euro!). Mi chiede di "fare nomi e cognomi" di quale collega avesse dato conferma della possibilità di fare questo cono ma io non metto in difficoltà le ragazze (che stavano gestendo decine di clienti nel weekend e nell'orario di punta del pomeriggio) ma l'incompetenza e la maleducazione del titolare. Dopo il suo teatrino davanti a decine di clienti mi dà 50 centesimi (anche se i gelato sbagliati erano 2 quindi il costo addebitato in più era 1€). Rifiuto i 50 centesimi, loro avranno guadagnato 1€ in più oggi ma perso non solo noi due come clienti ma le nostre intere famiglie che si affidava o da loro da...

Purtroppo mi ritrovo a dover fare una pessima recensione. In settimana chiamo per ordinare una torta per il compleanno di una delle mie 3 bimbe. Le sorelle sono una celiaca e una allergica al latte. Scopriamo di poter finalmente avere una VERA torta di compleanno. Mi viene spiegato che dovendola trasportare per 1 h di macchina non è possibile farla di gelato ma solo di semifreddo. Mi viene chiesto di inviare foto da mettere sulla torta via whatsapp. Per sicurezza nel messaggio aggiungo un resoconto del tipo di torta , data di ritiro etc... la torta sarebbe stata fatta venerdì sera per poterla ritirare sabato mattina presto. Venerdì sera invio whatsapp chiedendo se è possibile avere una foto di come è venuta e SORPRESA si erano persi l ordine e non l avevano fatta. Si scusano e mi dicono che provvedono a farla subito. Sabato mattina ritiriamo la torta e partiamo. Dopo 1 h arriviamo a destinazione e SORPRESA N 2 la torta non è stata fatta di semifreddo come da ordine bensì di gelato che ovviamente si era completamente sciolto . Risultato : sedili dell' auto macchiati, 55€ buttati e bambine (illuse da giorni di poter finalmente mangiare una torta) disperate!! Abbiamo contattato tramite whatsapp il proprietario che si è dileguato nel nulla senza ne rimborso ne scuse! da imprenditori sappiamo che gli errori capitano, ma il successo di una attività sta proprio nel riuscire a rimediare ai propri errori anziché fingere di nulla per 55€! Cliente perso e passaparola...

Da siciliano e amante del gelato artigianale, oggi ho provato questa gelateria che si trova proprio a pochi passi da dove mi trovo attualmente... non nego che le aspettative erano alte come alte sono le recensioni... Non dico di essere rimasto deluso ma onestamente mi aspettavo un po' di più.

Ho scelto un cono biscottato (la cialda era ottima) da 2 gusti pagato 3,20€ (non sono pochi ma a torino i prezzi sono questi 😅).

In generale il gelato non è male ma si scioglie troppo velocemente... ne ho mangiati di più cremosi... per quanto riguarda i gusti, ho apprezzato molto quello al cannolo siciliano, sia come sapore del gelato in se, sia il fatto che fosse ricco di gocce di cioccolato e pezzetti di crosta di cannolo... il mandorlato al pistacchio invece, non mi è piaciuto... forse perché ero convinto di mangiare una base di pistacchio con granella di mandorle dentro invece si tratta semplicemente di una crema gelato "liscia" che non ha deciso bene se avere sapore di pistacchio o di mandorle 🙄

Ecco una cosa che secondo me andrebbe rivista (e parlo in generale) sono i pozzetti di gelato metallici che non permettono di vedere quello che si sceglie! Evidentemente se lo avessi visto non lo avrei preso perché non mi è piaciuto nemmeno il colore... Tutta la vita i banchi frigo con le vaschette di gelato a vista 😍

Ps. questo è il secondo gelato che mangio a torino e il primo mi è...