Locanda Osteria Belvedere San Leo — Restaurant in Unione di comuni Valmarecchia

We booked online, not realizing that we would be driving to the top of a mountain and a fortress. What a treat. Only three rooms at this Inn, and we were the only guests. Gianlucca (probably spelled wrong) spoke enough English to get us checked in and help us to order dinner when we were ready. The Woodfired Pizza was excellent! Prices very reasonable.The weather was not great, so we were unable to fully appreciate the views, but could tell they would have been fantastic. The only complaint I would have is that breakfast was pretty sparse. Well I did not expect the full spread since we were the only guests, I was a little disappointed to just get a little bit of hard bread and cheese with our coffee. But it did appear that they were not prepared to have guests that morning, as we booked and arrived very late. While the fare was not the best, it was served with a smile by the older gentleman who I believed to be Gianluca's dad (?) The place is predominantly a restaurant, and I think it would make a wonderful date night for anybody who wanted to go up there, have a good meal and a couple glasses of wine, and spend the night. All in all, a...

TITOLO: “lasciate ogni prenotazione voi che entrate.” Avevamo effettuato la prenotazione con 10 giorni di anticipo, sapendo che la serata scelta sarebbe coincisa con la data finale di Alchimie.

Ma andiamo per ordine.

Avevamo prenotato per le 20.30, arriviamo alle 20.35 . e durante la breve attesa per poter essere ricevuti da un membro del personale scambiamo 2 chiacchiere con i componenti di un gruppetto di persone arrivati poco prima di noi. Gli chiediamo se avessero prenotato e loro ci riferiscono che dal personale del locale gli era stato riferito che non era necessaria nessuna prenotazione. Insospettiti della cosa attiriamo l’attenzione di una cameriera, gli comunichiamo che avevamo effettuato la nostra prenotazione, lei controlla un vasetto contenente qualche foglietto e vediamo effettivamente il nome della nostra prenotazione e l’orario della stessa, ovvero 20:30.

Arriva il titolare, la ragazza gli fa notare che avevamo prenotato, lui prende il foglietto e lo mette in tasca. Chiediamo cortesemente se fosse presente posto all’interno, ma ci viene risposto che all’atto della prenotazione avevamo espressamente richiesto di “stare all’esterno, tutti chiedono di stare all’esterno” e che allo stato attuale all’interno non aveva posto. Prima cosa falsa.

Gli viene fatto notare che durante la prenotazione telefonica non ci era stato chiesto nulla, e noi non avevamo specificato nulla. Chiediamo allora quale fosse il tavolo esterno a noi riservato. Ci viene risposto che avremmo dovuto attendere 15 minuti, e una volta che si fosse liberato uno dei tavoli occupati ci avrebbero fatto accomodare. A questo punto gli facciamo notare che la prenotazione effettuata non era servita a nulla, dato che poco prima di noi aveva fatto accomodare all’interno un gruppo di persone che non avevano prenotato. Ma qui, sempre il titolare, o chi presumo fosse, con un tocco da maestro estrae dalla tasca un bigliettino e ci fa notare che la nostra prenotazione era per le 21. Peccato che, come gli abbiamo prontamente risposto, il foglietto riportava il nome di un’altra prenotazione.(E’ un vero peccato che il trucchetto di magia non gli sia riuscito). A questo punto , sempre il presunto titolare, in maniera spazientita ci risponde “ beh , è evidente che voi non avete voglia di mangiare qui”. Dopo avergli fatto notare che se non avessimo avuto voglia di cenare in quel posto non avremmo certamente prenotato con 10 giorni di anticipo, abbiamo deciso di andarcene. Voglio essere sincero, andandocene abbiamo espresso in maniera rumorosa il nostro disappunto sul trattamento a noi riservato. Ma dovete capire il momento, tu cliente che ti preoccupi di farti riservare un posto ti trovi improvvisamente senza la possibilità di cenare durante una manifestazione particolare che riempie tutti i locali presenti a San Leo. In teoria avresti anche ragione, ma in aggiunta vieni trattato anche in maniera IMPERTINENTE E MALEDUCATA.

Quello che ha dato fastidio maggiormente è stato il fatto che la prenotazione effettuata non abbia avuto nessuna valenza. Posso capire la serata di pienone e il voler “far legna” riempiendo tutto il locale. Ma di quelle 6 persone che avevano avuto la premura di prenotare con largo anticipo 4 sono del posto, mentre solamente due erano turisti. Forse è stato questo il problema, il non essere tutti e 6 turisti da spennare. Un...

Devo a malincuore lasciare una recensione non eccelsa per questo locale. Premetto che la posizione è davvero ottima, con la bella vista e fuori dal traffico del centro. Il proprietario è stato davvero gentile a farci accomodare in un bel tavolo esterno nonostante fosse tutto prenotato. Vino della casa buono, primo abbastanza buono (pasta con salsiccia, pomodorini, ecc) anche se leggermente insipido, grigliata di grigione buona ma mi aspettavo di più, tiramisù scarso (crema molto allungata con panna montata). Quello che veramente ci ha lasciati di stucco è stata la gestione della situazione maltempo. Finché stavamo ancora aspettando il primo ha iniziato ad alzarsi il vento e c’era il rischio di un temporale (veniva già qualche goccia). La cameriera ci ha chiesto se preferivamo spostarci dentro, abbiamo risposto di sì se possibile. Lei è sparita, nel frattempo sono arrivati i piatti, poi è tornata chiedendo se alla fine avevamo preferito restare fuori. Fin qui neanche male, dato che nonostante le goccine di pioggia e il vento freddo, eravamo al 90% riparati dai grandi ombrelloni. Improvvisamente arriva un altro cameriere, e inizia a chiudere gli ombrelloni sopra la nostra testa quasi colpendoci, con un laconico “attenzione!” e senza nessuna spiegazione. Così restiamo fuori alla pioggia senza nessuna protezione! Allora ci alziamo con i nostri piatti e ci spostiamo all’interno. Anche allora nessuno dello staff ci ha gestiti o ci ha indicato dove potevamo sederci. Abbiamo deciso noi a caso, portandoci da soli a più riprese sotto la pioggia i piatti, i bicchieri, le posate ecc. Mi dispiace ma da un ristorante mi aspetto molta più cura e attenzione per il cliente, mi son sentita davvero a disagio e quasi incredula per il trattamento. Non tornerò.

Aggiornamento dopo la risposta del proprietario. Passo il voto da 3 ad 1 stella. FALSO. Le cose sono andate esattamente come descritto. Abbiate almeno la decenza e il buon gusto di chiedere scusa. Ci è stato chiesto una sola volta se volevamo entrare, alla nostra risposta affermativa la ragazza ha detto che avrebbe verificato se c’era posto e non è più tornata a dirci nulla. Quando è tornata, molto più tardi, con i nostri piatti, ci fa “Allora avete deciso di restare fuori?”. Noi ci siamo guardati un po’ perplessi però visto che il tempo reggeva abbiamo risposto “Visto che sono arrivati i piatti proviamo a rimanere fuori, vediamo se inizia a piovere”. Anche quando avete visto che ci pioveva addosso non avete fatto nulla. Dopo che avete chiuso gli ombrelloni senza dirci una parola, siamo entrati alla spicciolata noi, il gruppo di ciclisti stranieri e la coppia di mezza età. Tutti increduli con le proprie cose in mano e senza sapere dove metterci. Ricordo benissimo la signora incredula come noi che ha detto al marito “Ma! Stanno chiudendo gli ombrelloni! Ci devono far entrare per forza!” Ci avete visto entrare e non avete fatto neanche cenno di aiutarci. In quel momento la sala interna era anche mezza vuota, non eravate affatto “indaffarati” con gli altri clienti. Vergogna per il trattamento e per come rispondete alle recensioni. La gentilezza tipica della zona dove l’avete...