Domino's Pizza Aizuwakamatsu Yonedai — Restaurant in Aizuwakamatsu

①市内でデリバリーで利用しようとネット操作。店舗から車で10分もかからないところだったのでエリアとしては出るはずなのに該当エリアとして表示されない。電話にて問い合わせ。「どのあたりですか？」ときかれたので「○○町です。」と回答。すると「すみませんこちら出身じゃないのでわかりません。」wwwそれで電話対応する勇気がすごいなと思いました。

②別日、持ち帰りで利用。来店時追加でシェイクを注文。ピザはすぐ受け取りましたがシェイクが待てど暮らせどいただけない。混んでもいない。誰か作ってる様子もない。10分後声をかけると確認してくると下がり戻ってきた店員「あと1分ほどでお渡しできると思います。」。たしかに1分後受け取りましたがクリームはずいぶん横に広がり数分経ってる模様。連携ができていないんですね。注文後、誰が作って、提供までする、という連携が。もし本当に提供までその時間がかかるなら注文時客に了承を得る一言が必要ですね。こちらの店員さんはそのような対応を他のお店で受けたことはありませんか？

他の方も書いてますが社員教育が本当に行き届いていない。言葉遣いも小学生以下、謝罪をすることをしない、ミスを認めない、これはピザ作りがどうとかではなくどんな職種だって基本中の基本として教育されるべき点です。なにもホテルの接客を求めている訳ではありません。それなりに知名度もある会社ですし、客商売・接客を伴い利益をあげる会社は必要最低限ではなくより良いものを教育するものだと思いますが。これではいくら美味しいものを提供しても素直に美味しいと思ってもらえずピザがかわいそうだと思い、普段しない口コミを投...

Thank you so much for your delicious pizza and amazing services.The staff were so friendly, gave me a very wonderful customer satisfaction.I am grateful to you all and I will keep coming here please okay .Thank you so...

オンラインで予約して取りに行きました。 予約時間前の10分前に到着し、名前を言い予約時間を30分過ぎても呼ばれませんでした。その間に15組ほどお客さんがいらっしゃってましたが、すぐに商品を受け取り帰られてました。1組だけ5分ほど遅れたらしく店員から謝られクーポンのようなものを受け取っているのをずっと眺めてみていました。 30分も立って待っているのに全く呼ばれないなと思っていたら、店員同士でこっちをチラチラ見ながら、お前聞いてこいよみたいなのをコソコソと言い合い、自分が視線を向けると目を逸らされ知らんぷりされ、どこの国のお店にピザを買いに来たのかと思いました。 ようやく聞きに来たと思ったら、冷めたピザを無言で渡されました。粗悪品の冷凍ピザかと思うほどとても不味かったです。1切れ食べて残っている2枚のピザは捨てました。謝りもされずクーポンも渡されませんでした。 すぐにお店に電話して苦情を言ったところ、オーナーに電話を代わられ、謝罪と飲み物のクーポンを送るとのことで決着しました。しかし、随分と時間が経ちましたが今でもクーポンは送られてきません。海外から送られてくるのか、それとも豪勢なクーポンが送られてくるのかワクワクして待っています。 この問題の以前から、レギュラーのピザ生地を勝手にクリスピーに変更されたり、とても冷めていたりしたこともありましたが、今回のことでお店の体質そのものに疑問を抱いてしまい、安心して食べられなくなったので、今後2度とドミノピザは買いません...