McDonald's — Restaurant in Chiba

お婆さん店員が新人店員を姑みたくガミガミ叱ってる声が客席にずっと聞こえています。 それも1度や2度ではなく、説教が始まると1時間以上はずっと一挙手一投足に対して意見を言っていて客としても聴こえてきて気分が悪いです。 「あなたホットコーヒーも作れないの！？」 「その前にまず私に先に言う事あるよね！？そうだよね？私に『ごめんなさい』を言うのが先だよね！？」 「アナタお客様の前であーとかうーとか言っちゃダメでしょ！今すぐ改善しなさい！」 等と、ギャンギャンずっと言ってます。1時間です。 新人店員さんたちの顔が引きつっていて、萎縮してるのが見えて、新人店員さんたちの本来の笑顔も自然と無くなっていますよね。客の私達のテンションも下がりますよ。 たしかに、1番仕事が出来るのは、あのお婆さん店員なのかもしれません。しかし人間性を見たとき、人間性が1番低いのは、おばさん店員、アナタです。 仕事が出来る事がそんなに偉い事でしょうか？貴方のやっていることは指導ではなく、単なる揚げ足取りです。 私もマクドナルドでアルバイトしていた経験があるので、どうして怒っているのか、傍から新人店員さんの動き見てみましたけど、そこまでギャンギャン怒るほど、新人店員さんたちも変な動きはしていなかったはずです。 ファーストフード店ですから、そこまでぺちゃくちゃ喋りながら仕事しなくても出来るシステムになっているはずなのに、ずっとおばさん店員さんは、周りの新人店員さんに姑みたいにガミガミと小言を話し掛けていて、不自然さを感じます。 よく言えば、声を掛け合って、コミュニケーションを取り合いながら仕事しているのかもしれませんが、そうではありません。ずっと新人店員さんの不慣れな動きに対して文句を言ってるのです。 おそらくですが、おばさん店員は更年期障害を発症しているのではないかと思うのですが、どうなのでしょうか？ ハンバーガーはとても美味しいのに、店員同士の雰囲気がとっても悪いので、自然とハンバーガーも美味しく無く感じられてきますね。 おばさん店員が新人店員にミスを指摘すればするほど、どんどんとミスが増えて行くスパイラルにハマっているように見えました。 もっと話し掛ける量を減らしてシンプルに淡々と業務をした方...

2023年08月10日 16:30頃 イートイン

★久しぶりに来てみたけど、昔よりサービスが低下しているように感じましたね。

★子供ルームは一応テーブル席のみで解放してました。

★駐車場側のテーブル席は清掃が出来てなくて、「使用済み」が多かった。店員に声を掛けないとテーブルなど拭いてくれないし、ついでに他のテーブル席拭くのかと思ったら、私が言ったテーブル席だけで戻って行きました。「使用済み」だったから言ったのだから、他のテーブルもついでに拭いていくぐらいの気持ちをもって欲しいです。(´・ω・｀)ガッカリ…しました。

★バーガーとフライドポテトの調理も雑でしたね。(￣▽￣;) 包装紙にタレが大量に付くような作り方、塩のかけ過ぎで食べれたもんじゃない。そのような作り方するようになったのは事実(´・ω・｀)ガッカリ…

★全員一旦、最初からマニュアルで確認しながら調理したら(｣〃Д

お店の方針なのかわからないですが、できることならば、誘導してほしいんですよね。

【ほかの店】 店「いらっしゃいませ。店内でお召し上がりですか」 客「持ち帰ります」 店「ご注文をどうぞ」 客「てりやきバーガーのバリューセットで」 店「サイドメニューはポテトでよろしいでしょうか」 客「はい」 店「ドリンクをお選びください」 客「マックシェイクのチョコレート、Ｓで」 店「ほかにご注文はよろしいでしょうか」 客「マックナゲット５個入りお願いします」 店「ソースをお選びください」 客「バーベキューで」

【この店】 店「いらっしゃいませ。」 客「てりやきバーガーのバリューセットで」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「あ、サイドメニューはポテトで。」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「ドリンクはマックシェイクで。」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「味はチョコレート、サイズはＳ」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「あと、マックナゲット５個入。」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「ソースはバーベキューで」 店「はい。」 客「・・・・・。」 店「・・・・・。」 客「以上です。」 店「お会計、〇〇円です。」 客「あ、持ち帰りでお願いします」

って、店員さんが「はい」しか言わないから、客のほうから誘導しないといけない。 それが結構面倒くさいです。

マクドナルドの注文に慣れている人なら対応できますけど、 そうでないなら、お店のほうから誘導してくれたほうが、客もストレスな...