McDonald's — Restaurant in Chiba

娘達が好きなちいかわのハッピーセットを購入する為に5月17日(土)のランチに訪れました。ハンバーガーのセットを購入予定でした。 店内のセルフオーダー端末で注文しようとしたらハッピーセットのサイドメニューのポテトが選択不可となっていました。店員に聞こうと思いましたが後ろに並んでる客もいて待たせるのも申し訳ないと思い仕方なく枝豆コーンを選択しました。 ポテトの機械でも壊れて提供できないのかと思いましたが、店内で待っていると他の客がポテトを食べているのが見えました。自分の購入のタイミングで機械が壊れた？何かおかしい。 待っている間にスマホのモバイルオーダーでメニューを確認すると、単品やハッピーセット以外のセットではポテトの購入が可能でした。 そうこうしているうちに商品ができあがり無事にちいかわのおもちゃもゲットできました。 しかし腑に落ちない。帰宅後もう一度スマホでモバイルオーダー画面を確認しました。ちいかわとマイクラ両方とも売り切れの表示が。そしてサイドメニューのポテトが選択可能になっていました。 つまり、ハッピーセットでちいかわとマイクラのおもちゃを購入するならポテトは提供しないという、店舗の悪質な嫌がらせを受けたという解釈でよろしいでしょうか？ ちなみに他の店舗はモバイルオーダーでちいかわのおもちゃを選択してもポテトの注文は可能でした。この店舗独自の販売ルールでしょうか。 娘達はおもちゃは喜びましたが、ポテトのないハッピーセットに不満爆発です。全然ハッピーじゃないじゃん！って。ほんまやな。アンハッピーセットやな。 転売対策だか知りませんが、純粋にハッピーセットのポテトを食べるのを楽しみにしている子供達がいる事を忘れないでください。

自分の反省点としては追加でポテトを単品で購入すべきであった事です。機械故障を疑って単品でも買えないと思い込んでしまった。他の客のポテトを見たなら後から注文すれば良かったが大行列でポテト一つにどれだけ待たされるか分からなかったから諦めてしまったよ。すまん娘達。

私と同じくアンハッピーセットを購入させられた方は他にもいるのでしょうか？ちなみにクーポンも...

朝マックをよく食べるためドライブスルー利用時はモバイルオーダー使っています。 駐車場は広めなのでゆとり持ってパーキングできる。 唯一気になった点は、ドライブスルー専用レーンが一つだけしか開放されておらず(朝の時間帯のみ？)、マイクへの口頭での直注文の客がいると時間がかかり過ぎて一気に車の流れが悪くなって詰まり即渋滞が起こる。効率良く受け取るために事前にモバイルオーダーをしているのに、注文番号を伝えるだけのために結果的にドライブスルーレーン上の車内で待つ時間が長いと何のためにモバイルオーダーがあるんだろ？と疑問に感じてしまう。 朝の時間帯にしばらく待てるほど時間に余裕があるならわざわざモバイルオーダーを使わず店内カウンター越しで注文しているはずで、なぜモバイルオーダーを使って事前決済までしているのか、利用者の心理をもっと汲み取ってもらいたい。 なので、モバイルオーダー利用客専用とそれ以外の客専用でレーンを分けてほしい。スムーズに車が流れている状況を横目で分かればモバイルオーダーで注文した方が受け取りまで効率が良いことに気付くだろうし、テンポ良く注文をさばけることで無駄な待ち時間の短縮にも繋がるのでは？店にとっても客にとっても双方にメリットが大きいのでは？ 人手不足やオペレーションの都合で一つのレーン開放のみにしているのかもしれないし、すべての客のニーズに満遍なく応えるやり方を見つけ出すことは難しいとは思うが、時間が惜しい朝だからこそもっと効率的に商品受け取りできる方法へ改...

店舗の位置が変わって駐車場やドライブスルーは使いやすくなって良くなったがそれ以外は悪くなった。イートインスペースは壁がなく落ち着かないし、子供のスペースの前に謎なミーティングスペースがあって、使ってなくても夕方方はカーテンで締め切られるから、子供の遊んでる様子がわからない。なんのためのミーティングスペースなの？あと何のために子供の遊び場作ったの?親は座って食べるよりトイレの前で子供が遊んでるの監視しろってこと?設計士下手すぎだろ。つい最近までマックで殺人事件があったのに、子供が遊んでる時くらいカーテン開けれないの?しかも隣がトイレとか最悪！トイレで幼児殺害事件もあったよね！？ほんと思いやりがなさすぎてびっくりする！マネージャ？店長？子供が嫌いなのに、子供スペース作ってどうすんだよ。人選ミスやろ普通に。以前の店はドライブスルーもイートインもよく使ってて暖かい店でしたが、引っ越して雰囲気最悪！飲食店ってサービスや従業員か大事なのに、いくら外見変えても中で働いてる人が悪ければ話にならない。やっぱ...