Tokujuan Hanazonoten — Restaurant in Fukaya

Had lunch here with a group of friends. Great food and service. Interior is traditional Japanese with a good menu selection. Price is very fair. There is a selection of large and small rooms depending on your party size....

ハナホテル宿泊時に寄らせて頂きました。

外観内装は立派で、お高いのでは？と思ったのですが、とてもリーズナブル。馬車道系列のお店でした。 店内は靴を脱いであがります。

私はヒレかつ御膳を頼み、主人はビールのおつまみ系を頼みました。

どれも安価で美味しく頂きました。

ただ、長芋揚げを頼んだのですが、『長芋です』と運んでこられたものが写真と全然違う!メニューを見直している内に主人がパクリ!『あれっこれ肉だぞ!』と༼⁰o⁰；༽

店員さんを呼んで確認すると、ヒレかつでした。もう一口食べてしまったし返すのもなんだから、これ食べるので長芋はキャンセルして下さいと話すと、丁重に謝罪して下さりました。 運んできてくれた若い店員さんも謝りに来てくれました。

ここまでは良かったのですが、このあと会計時にもらっていたレシートより少し高い値段になっており、消費税か？と思ってお支払い。 店を出たあとレシートを確認したら、しっかりヒレかつ単品の値段で修正されてました…。 みぞれヒレかつ単品。みぞれはついてなかったぞ。どうりで、会計時にも丁重に謝罪されたのはこの事だったのか？とちょっと納得がいかなかったので、星４つにさせて頂きました。

その後も何回か食事をしに行きましたが、行く毎にどんどん店員さんの態度が悪くなってる気が‥‥‥。 席につくまではいいとして、呼び鈴を押してもスタッフさん全然来ない。あちらこちらで呼び鈴なってました。 会計時も笑顔すらなし。 お食事は美味しいですが、スタッフ態度に何かイライラしてし...

待たせすぎにも程があります。 GW前の金曜夜、近くのホテルにチェックインしたあと午後6時過ぎに来店。ウェイティングボードに名前を書いた時点で8組待ち…だけど席数も広そうだから回転早ければさほど待たないだろうと思ってしまったのが大間違いでした。待てど暮らせど進まず、30分経ってもレジ前の椅子に座って待っているのは同じ人。 早く見切りをつけて他店に行けばよかったのですが外は大雨、7歳2歳の子を連れてずぶ濡れで移動してまたそこで待つのも億劫だしと踏み切れずにいたら、結局1時間半以上経っていました。まもなく8時、あと2組というところで夫が「30分以上前に席に案内された人、まだ料理来てないよ。もう出よう！！」ということで、食事をせず退店しました。 結局無駄に2時間ほどいましたが、その間店員さんは全く待たせている客を気にする様子もない。たまに来てリストを見ては無言で去っていく。「お待たせして申し訳ありません」等の言葉さえ一度も聞こえてきませんでした。

全く回っていないのでしょうね。 ならば、待ち人数を制限するとか、待っている客に「かなり待ち時間が長くなる」と事前に断りを入れるべきかと。待たされてもそれなりの丁寧な対応があれば次は予約して来ようと思えますが、これではいくら料理が美味しかったとしてもまた来...