少し前の話(2021年11月)になりますが、お店のインスタを久しぶりに目にしたらショックな気持ちを思い出してしまってモヤモヤするので口コミさせてもらいます。 父の誕生日ケーキを買いに行きました。区切りの年齢だったため、父に関連のあるキャラクターをマジパンで作っていただきたく、お願いしました。販売員の方がマジパン職人の方に確認すると、キャラクターを立たせることは難しいため座らせることはできると言われましたので、それも可愛いかと思い了承しました。その後ケーキのメニュー表？を見ながら土台になるケーキの種類・大きさを決め、オーダー。マジパンが乗るのにこの値段でいいのかと思いましたが、そのまま帰宅。 そして受け取り時にケーキ確認したら、マジパン人形乗っていない。販売員（先日とは違う方）が中に確認に行くと、"マジパン職人は「色も沢山使ってるから難しいって伝えた」と言っており、当日の販売員もそう伝えたって言っている"と言うんです。でも私はマジパンの人形がメインだったし、だめだって言われたらケーキ自体を注文するつもりもありませんでした。だから、マジパンなしでの注文はあり得ないのです。色をたくさん使ってるから…の下りも聞いてないし、ケーキのサイズが15センチ以上じゃないとマジパンは乗せれないとも言われたけど、それも聞いてない。販売員さんからは伝え方が悪かったと何度も言われましたが、そもそも伝えられていません。私も確認不足でしたが初めてで仕組みもよく分かりませんでしたし、お店側からの注文確認もありませんでした。まるでこちらが向こうの言うことを取り違えたかのような対応をされ、責任者が出てくることもなく、ケーキも買わずに帰りたい気持ちでした（注文していたので買いましたが）。 父の喜ぶ顔を思い浮かべながら楽しみにしていたので本当にショックで、しばらく引きずりました。