Rinpusha — Restaurant in Hanamaki

とても楽しく過ごせた岩手県への旅行で、最終日の余韻を楽しもうと、ネット検索で見つけた雰囲気も良さそうなこちらのカフェに行きました。

1階は、宮沢賢治関連のお土産物や地域作家さんの作品などの展示販売。 1階店舗の女性は、車で行った私たちに、専用の駐車場がないことにも気遣いの言葉をかけて下さり、優しい気持ちが伝わってくる笑顔の素敵な方でした。

ところが…。

肝心の2階カフェでの対応に気分は台無し！

ホスピタリティの低さに唖然としてお店を出る結果となりました。

2階カフェは、アンティーク家具や暖炉もしつらえられた落ち着いた感じのカフェです。 中ほどのゆったりとした広めのソファには2組の若い男女のカップル？が、静かにお茶とケーキを楽しんでいます。 正面奥には暖炉があり、柔らかな炎が揺らめいていて、そばのテーブルには前の客のカップやお皿が1セット残っている状態でした。

2階に上がってすぐ、手前側のテーブルを勧められた私たちは、せっかくなら旅を一緒に楽しんだ友人たちと最後にゆったり過ごしたいなと思い、奥の暖炉側のテーブルに座らせてもらえないか？たずねてみました。 もちろん、テーブルの片付けは終わっていないため、その間待つことも承知の上。 その日は雪も降っていて、少し冷えていたのもありました。

ところが！ 「テーブルの消毒等もあり、テーブルを移動するのはお断りしております」との返事。

え？ 私たちは、手前のテーブルを勧められはしたけれど、まだお冷の提供もメニューも見ていないのに？ テーブルの移動はできない？？？

そのテーブルに残っているのは、たった1組のカップとケーキ皿。しかも、私たちの後ろに誰かが順番を待って並んでいるわけでもありません。

唖然とした気持ちになったものの、「消毒」という言葉に押されて、指定されたテーブルに着き注文して待っていました。

その後、店員さんはそのテーブルに残っていたカップを片付け、普通にテーブルを拭き終えたのですが…。

まだ私たちの飲み物も出ていないうちに、次につと入ってきたOL風の女性が、その席に何事もなかったように座りました。

私たちは、単にタイミングが悪かったのね…。

仕方ないと諦め、少し残念な気持ちに沈みましたが、フライトまでの時間調整もあって、そのまま静かに過ごしていました。

そして、小1時間ほど経った頃…。

なんと！ 「利用は1時間の時間制限があります」と告げられたのです。

ええぇーーー((((；ﾟДﾟ)))))))

こんな感じのカフェが1時間の時間制限？？ 行列が出来ているわけでも、席が埋まっているわけでもないし、店内でうるさくおしゃべりしていたわけでも何でもないのに？？？ 閉店時刻にはまだ十分な時間も残っている。

しかも、最初に注文した際、時間制限があることなどこれっぽっちの説明も受けていません。

花巻まで来て、最後の最後で、こんなお店に入ってしまったとは…

調度品にはこだわりとお金を掛けているのかもしれないけれど、このお店のホスピタリティは、その価値に見合わない、こんなことをしてはいけない、ということを私たちに学ばせてく...

やっぱり行くんじゃなかった。 岩手観光の最終日、北上で地元の方に親切にして頂き花巻温泉でリフレッシュ、岩手は良い所だったなあと良い気分で立ち寄ったところそんな気分は台無しとなった。 喫茶の接客に難ありとのクチコミを読み、旅の最後に気分を害したくないので喫茶利用はやめグッズ等を拝見しに訪れた。気に入った商品がありQRコード決済をしたところ、なにか嫌味ったらしく注意され驚いた。どうやら支払いボタンをクリックする前に入力した金額を提示して欲しかったようで、こちらが意に沿わず支払完了後に金額を見せてしまったら「あの、支払い前に見せて頂かないとー」と淡々と突っかかられ最初意味がよく分からずはあ？と思いながら「ああそうでしたかすみません。逆でしたね。」と明るくやり過ごすと、さらに「支払い前に金額を見せて頂かないともし間違えてたら訂正ができないので、支払い後に見せられても間違っていたら修正のしようがないですよね。」とか何とかぐだくだと。一見さんだってわかりそうなものだがスルーできない様子の個性的な店員さん。このような文句QRコード決済を利用し始めて1年以上経ったが一度も言われたことがない。もし支払金額を少なく間違えたら追加で支払うし多かったら返金してくだされば済む話ではないだろうか。暇そうでしたしゼロ一桁とか盛大になんて間違えませんけど。評判良くない原因を理解した。 喫茶スペースもちらっと見渡したが個人的には心惹かれる雰囲気でもインテリアでもなく居心地悪そうで利用しなかったのは正解と感じた。しかしまさか買い物で気分を害す...

辛辣なご意見があるのがとても悲しくなります。

普通の喫茶店をお望みであればそちらに伺えば良いのでは。 私は訪れた際に賢治を味わえてすごく幸せでした。

コーヒー、そこまで高いですかね？ 店員さんの接客、そんな悪かったですか？ その対応にはちゃんと理由があったのではないですか？ 自分の都合の良いように書いてませんか？ 理不尽と感じられる評価があって悲しくなりました。

過疎地出身、現在色々と便利な地域住みだからこそ思うのですが、クレーマーが多い都会とは違う雰囲気はあります。 それが不快に思う方も居るかとは思いますが、それはなんか違うかなーと率直に思います。 仕事柄関東から向かう事が何度かあったのですが、目くじら立てる程の事ではないかな。 寡黙ではありますが、素敵なお店だと思います。 コロナ禍のこのご時世……色々な方々と関わらなければならない飲食店、特にネームバリューの高いお店の店員さんのご心労は本当に想像つきません。 自分勝手な意見を通す方々に対する対処はそれなりに必要では。。。 難しいですね。

また伺わせて頂きます。 うまく言えませんが丸メガネの店員さんの入れてくれたコーヒーはとても美味しかった。 雰囲気も賢治でした。 ...