McDonald's — Restaurant in Higashimatsuyama

自宅ではなく実家方面にあるマックなので３回しか利用していませんが、３回ともイマイチでした。

1回目…イートインでしたが、シェイクがドロドロだし、サラダもぬるくてビックリしました。温度管理できていないのはまずいですよ…

2回目…ドライブスルーでしたが、ハッピーセットのおもちゃ2個が入っていませんでした。電話したら，次回来店時に渡すよう内部周知しておくと言われたのですが、実家の親に行ってもらったら、レシートを持参して電話応対した従業員の名前を伝えても、内部周知されていなかったようで、かなり待たされたようです。

3回目…イートインでしたが、着席するなり女性クルーがしつこくモバイルオーダーを勧めてきました。じゃぁ…ということで操作方法を教えてもらっていたのですが、「失礼します」と言って勝手にスマホを操作されました。その後そのクルーが居なくなり注文していたら、ポテト塩無しのオーダーができなかったため、レジに並びました。そしたらすぐさま駆け寄ってきて、「モバイルオーダーじゃないんですか⁉」️と…。レジガラガラなんだし、別にいいじゃないですかね。「モバイルオーダーだとポテト塩無しができないので」と伝えると「そうですか」と。無駄な時間を過ごしました。

4回目‥実家に帰省した際、子供がどうしても行きたいというので、2024.9久々に来店。 店内レジは現金のみに変わっていました。 店内のタッチパネル（セルフオーダー）は、KODOクーポンが使えないから改善してほしいです。 スマホしか持っていなかったのでセルフオーダーを使いましたが、セットメニューのカスタマイズ（ポテト塩なし）が出来ていなかったことにカートに入れてから気づき、またやり直しするのも大変なので、レシートを持ってカウンターで伝えたところ、 「タッチパネルでできるんで、次からは自分でやってください！あと、ポテト塩なしは時間かかるんで」と若い女性に態度悪く言われました。 また、商品受け取り時も、小さな子供を抱えながらカウンターに受け取りに行ったのに、今回も、紙袋2袋分と飲み物をビニール袋に入れてくれず、そのまま渡されました。 この店舗は、いつ行っても若い女性二人の接客が悪すぎます。

ところで、店内ガラガラなのに、広い駐車場がほぼ満車だった...

I can’t type Japanese, but I was really amazed by personal, and people around it, food was just over the top that I tried, me as a European I was really impressed, by service here, so I can’t be thankful enough, so It’s just obligatory from to put those 5 stars....

追記5:久々に行ったので更新します。ようやく店内に端末が置かれた。これによりオーダーの待ち時間は減るのではないか？と予想。更にこの端末ならペイペイが使えるので、電子マネーでの決算が出来るようになった。少しは進歩してので☆上げです。 追記４:相変わらずバーガーを横向きにして入れてくれていたが、かなり酷い形成不全。半分パテが飛び出ている状態でした。これは作る人のレベルの低さが原因の様です。商売とは思えない有り様で改善しないので★更に下げます。 追記3:毎回そうだが、余りに形成が酷い。お客様に売る商品なのだから、まともに作って欲しい。持ち帰りの袋に入れるなら、縦では無く水平に、横向きに入れるべきだと思う。画像みたいに毎回崩れたバーガーは酷い。 追記2:余りにオーダーミスが多い。これで4回目。近くに無いので行くレベルに下がってます。持ち帰りは、良く注意して確認した方が良いかと。 良く学生が利用してます。お年寄りも、意外と寄る事も在りますが、問題は混雑時。人手不足で、作るのに必死なのか、注文客を待たせたまま放置し、長蛇の列。ドライブスルーも手が回らず長蛇の列。店員は、当たりハズレが激しいので、丁寧な人からひどい人まで差が在ります。 19/5/14現在追記。注文した品物が手抜き、間違いが増えて来てます。ダブルチーズなのにチーズが一枚とか、注文した品物と違う等があります。もう少し丁寧に品物を作り(崩れているバーガー)確認をして欲しいです。かなりいい加減ですね。親切な店員さんと、いい加減な店...