IKOMA GOURMET STAND DONUTS SHOP — Restaurant in Ikoma

接客がひどすぎると思いました。 中が満員なので、寒い中長いこと外のベンチで待ってました。（店員とも何回も目が合っていたので、待っていることは確実に分かっている） 2人帰られたので、片付けしたら呼んでもらえると思っていた矢先、後から来たおじさんが抜かして入って行きました。 さすがにテイクアウトかな、と思っていたらそのおじさんが普通に案内されて着席しておりました。（独り言で空いてるなぁ、と言いながら入店しており、予約などはしていない） さすがに入って、待っていた旨を伝えるとドーナツを先に購入した人のみ、案内しているとの回答。待っていることを分かりつつ、一言も声をかけずに当たり前のように言われました。 ベンチにはお待ちの方はこちらにお並びくださいと書いてあり、テイクアウトの方のみご案内するなんてルールはどこにも書いておりません。 レジの方は学生バイトっぽかったのでまだしも、奥のベテランぽい2人で、我々とおじさんをみてコソコソ話していたので事情は分かっていそうでしたが、何の対応もありませんでした。 正直接客で腹が立つことなんて人生でほとんどありませんが、あまりにも酷かったので書き込みさせて頂きました。 お節介かもしれませんが、接客の教育はもう少し丁寧にしてあげるべきと思います。

※早速のご返信ありがとうございます。 ただ、本当に内容読んで頂けましたか？誤解をしていたのは店員の方ですよね？こちらは記載通り座って待っていたのですが。。 正直一時の感情にはなるので、誠意のあるご返信を頂けたら投稿は削除させて頂こうと考えていたので非常に残念です。偉そうに感じたらすみません。

追記の追記です。 やたら煽ってきているので聞きたいのですが、店員さんと何回も目が合っており、さらに中を何回を定期的に確認してしまったため中のお客さんが気を使って席を空けてくださいました。（これは申し訳ないですが、逆の立場でもそうしたと思います。） さらに注文もせず長時間ベンチに座っていたのですが、一体何が目的の人間だと思われたのでしょうか？本当に気づいていなかったとしたら、正直心配になるレベルです。 私の思い込みということにしたいのは分かりますが、もう少し状況を考えて整理していただければと思います。（店員さんの仰っていることは本当に全て正なのでしょうか？） オーナー様の返信から一時の感情ではなくなりましたので、削除はしませんが悪しからず。 引き続き頑張って...

味は普通。値段ほどの価値は全くないです。 これならベルテラスのミスド行きますね。

そもそも昔、生駒の別の場所でやられてた時はドーナツ200円くらいで売ってた気がします。そっちで成功したから値段釣り上げて駅前でやろうとしてるんでしょうかね。全く好きじゃない感じのお店です。

下のコメントに対し、追記です。

物価高騰はもちろん知っていますよ。 ただ、よく読んでください。「値段ほどの価値はない」という話をしています。

物価高の時代でも頑張っていて、良いものを提供しているお店はありますので、そういうお店はいいお店だと書きます。

あなた方の出店戦略に対し、憶測でものを言ったことは私が悪いです。 申し訳ありませんでした。

しかし、正直な感想を攻撃されたと勘違いし、相手に対して「物価高騰も知らない極端な世間知らず」と言うとは、よほど読解力がない、加えて被害者精神をお持ちな方だなと感じましたよ。

痛いところを突かれたので、評価を下げないためにお忙しい中ご返信いただいたのかもしれないのですが、逆効果だと思いますよ。

価格に対する期待値を裏切ったことに対する謝罪もないところ、それを正当化してるところ、低評価の方を片っ端から否定し、叩いてるところ、本当にこのお店を、あなたのお人柄をよく表していると思います。

二度といかないので、わざわざ言わなくて大丈夫ですよ。 悪意があるコメントはどちらか...

味は普通です ミスタードーナツさんのほうがよっぽど美味しいですし、サービスも良いと思います 口コミで値段のことやら、物価高騰のためやなんやと長々と反論されていますが 実際に利用した身としても 全体的にあまり良い印象を与えません もう少し考えた接客方法や説明をされた方が良いと思います 店内の飲食はワンドリンク制だそうです それも店内に表示がなく、会計でいきなり告げられると ドリンクを頼むか検討していても とても不快に感じてしまい、テイクアウトで良いやという心理になります それではお客様単価も上がらないですし お客様への印象も悪いです その上、ドーナツもそんなに美味しいわけでもないのでもう2度と利用しないと思いました クリームブリュレのドーナツを頼みましたが コーティングされてる飴？でしょうか 固くてドーナツとの一体感がなく 甘さもあまり感じられません 抹茶ラテも甘さが全くなくて、説明もなかったので 飲んだ瞬間とてもびっくりしました 美味しそうな匂いもして、少しおしゃれな感じもあるのに とてももったいないですし、不愉快でした

追記 また長々と事実説明ありがとうございます 論点が全くズレていますし お客様に対しての対応ではありませんね もう2度と行きません 他の方もおっしゃってましたが こういう口コミがなぜあるのかもう少し考えて対応なさった方が...